当前信息
- 政务服务办在全市12345政府服务热线整合会议上的表态发言 (2019-11-28 9:24:35)
- 政务服务办在全市12345服务热线整合会议上的表态发言各位领导，今年以来，在12345服务热线工作中，认真践行有电必接、有问必答、有诺必践、有诉必回的服务承诺，按照以一流的工作状态、一流的服务标准，一...
- 关于12345热线移交整合工作情况的报告 (2019-11-29 8:20:38)
- 关于12345热线移交整合工作情况的报告2019年1月3日，主持召开市委专题会议，听取行批制度改革工作情况汇报，会后印发的市委专题会议纪要明确：加快完成12345热线电话移交、整合工作，春节前相关职能...
- 对12345热线整合的专项督查报告 (2019-11-28 9:47:56)
- 关于政务热线整合情况的督察报告近日，我们采取现场访谈、查阅资料、模拟办事等方式，对12345公共服务热线管理情况进行了专项督察。督察中发现，我市12345热线整合及系统平台升级改造正在全面推进，但号码...
- 县12345政府服务热线办2017年工作总结及2018年工作计划 (2018-1-5 9:55:53)
- 县12345服务热线办2017年工作总结及2018年工作计划2017年，在正确领导、市效能热线办的精心指导和相关部门的大力支持下，县热线办紧紧围绕、中心工作，紧扣两地一心发展战略和五大强县行动，切...
- 政府12345热线2019年工作总结及2020年工作计划 (2019-11-29 9:10:35)
- 12345热线2019年工作总结及2020年工作计划一.热线运营情况1市区共接听市民来电250039个。由接处中心和督查室直接办理139833件，与网络单位三方通话549件。共派送电子工单109657...
- 市盐务局12345政府服务热线工作总结 (2017-2-28 9:02:03)
- 市盐务局12345服务热线工作总结根据《市12345服务热线运行管理办法》（靖政办发〔2015〕44号）文件要求，我局始终坚持的服务宗旨是为民、便民、利民的服务原则，严格按照上级指示部署，切实做好市1...
- 12345政府热线调研工作方案 (2019-11-26 9:03:27)
- 市公共服务热线调研工作方案根据市委、领导指示要求，为全面掌握我市公共服务热线工作情况，促进公共服务水平和社会治理能力有效提升，定于12月下旬至2月上旬组织开展全市公共服务热线调研，现制定如下调研工作方...
- 2020年12345政府服务热线留言工作总结 (2020-12-10 10:51:29)
- 2020年12345服务热线留言工作总结一年来，在市委坚强领导和宣城市政务公开办的精心指导下，服务热线办公室始终坚持以人民为中心，继续发扬能吃苦能战斗的精神，克服困难，有力开展了热线留言各项工作，...
- 市12345政府服务热线考核办法 (2019-11-29 8:08:05)
- 市12345服务热线考核办法为进一步加强12345服务热线工作制度化、规范化、科学化建设，不断提高热线服务效能和群众满意度，特制定本办法。一、考核对象市12345服务热线网络成员单位（详见附件1）。二...
- 市政府12345热线工作汇报材料 (2019-11-29 8:55:50)
- 12345热线工作汇报材料：以信息化建设为引领开创12345工作新局面市12345政务热线开通于2010年12月28日，2014年，在转变职能、建设服务型的新形势下，热线积极适应职能转变，理顺体制机制...
- 12345热线工作情况汇报 (2019-11-30 12:57:04)
- 12345热线工作情况汇报根据省12345在线平台一体化建设要求，重点完成了以下几项工作：一是2018年底设立了公共热线服务中心，将热线管理职能从督查室移交至市政务服务办，将热线运行管理纳入了政务服务...
- 12345公共服务热线2019年工作情况汇报 (2019-12-4 9:22:47)
- 12345公共服务热线2019年工作情况汇报一、基本情况12345公共服务热线于2009年9月22日正式开通，是听民声、集民智、察民情、解民忧、帮民困的渠道。2017年12月批复设立公共热线服务中心负...
- 12345热线方案汇报 (2015-8-27 6:57:37)
- 目录12345热线服务平台简介服务平台建设方案服务平台实施方案建设目标 12345服务热线服务平台简介?衡阳县12345服务热线服务平台是为了贴近群众，倾听民声，加强与市民的沟通，快速、有效地传达民情...
- 关于报请调整市政府12345公共服务热线成员单位相关情况汇报 (2019-11-26 8:57:19)
- 关于报请调整12345公共服务热线成员单位相关情况汇报12345公共服务热线是市委、联系群众、服务群众的民生热线，是听民情、查民意、解民忧，帮民困的窗口桥梁。热线现有成员单位97家，基本涵盖了与人民群...
- 市12345热线调研汇报材料 (2019-11-28 9:48:48)
- 市12345调研汇报材料一、12345热线现行机构设置、主管部门、人员组成（管理、技术、话务等岗位设置）、运行模式等情况1、机构设置。12345热线平台的日常管理工作由市12345公共服务热线办公室（...
- 市调研12345热线汇报材料 (2019-11-29 8:19:12)
- 市调研12345热线汇报材料尊敬的黄主任及市各位领导：下午好！年的第一场冬雪，迎来了我们市12345热线办新年开篇的第一桩盛事，首先，我谨代表市政务服务管理办公室市12345热线办对各位领导的到来表示...
- 市12345热线深化放管服改革汇报材料 (2019-11-29 8:21:18)
- 助力破解证照办理难当好政务服务总客服在今年的会议工作报告中，提出：深化放管服改革。在推开证照分离改革，重点是照后减证，各类证能减尽减、能合则合，进一步压缩企业开办时间。深入推进互联网+政务服务，使更多...
- 12345公共服务热线运行情况交流汇报 (2019-12-8 9:35:58)
- 12345公共服务热线运行情况交流汇报各位领导：大家下午好，根据座谈会有关内容，就市12345公共服务热线运行情况等方面的工作，我向大家做个简要交流汇报。市12345公共服务热线自开通运行以来，在镇江...
- 在“12345”市长热线呼叫中心建设工作会上的讲话 (2007-12-28 16:35:36)
- 今天，我们召开这个会议，主要是研究部署全市“12345”市长热线呼叫中心系统建设工作。该系统就是借助现代科技，进一步拓宽与人民群众联系的渠道，建立覆盖全市的便民服务快速通道。市委、对这项事关民情、民意...
- 12345政务服务便民热线工作情况的报告 (2023-9-21 18:05:02)
- 12345政务服务便民热线工作情况的报告根据本次主任会议安排，受区人民委托，我向区人大主任会议报告全区12345政务服务便民热线工作情况。一、基本情况（一）工作机构。区12345政务服务便民热线（以下...
- 市规划建设局办理12345市长热线自查工作总结 (2013-6-4 16:51:31)
- 市规划建设局办理12345市长热线自查工作总结2011年，我局高度重视12345市长热线处理工作，认真受理来电，及时办理、回复、回访来电，做到了有领导管、有部门抓、有专人办、有制度措施保障，确保了12...
- 住建委在全市12345市民服务热线工作会议上的表态发言 (2014-4-27 16:27:56)
- 住建委在全市12345市民服务热线工作会议上的表态发言各位领导，“12345”市民服务热线是我市创新社会管理、提供公共服务的平台。热线试运行以来，市住建委作为承办单位，始终带着对全市人民的深厚感情，以...
- “12345政风行风热线”工作规范 (2015-7-27 8:56:16)
- 12345政风行风热线工作规范（试行）为规范12345政风行风热线工作，进一步明确热线工作各参与主体的职责分工和工作流程，提众诉求办理质量，根据《关于建设12345政风行风热线的实施意见》（泰纪发【2...
- 2020年12345热线运营工作思考 (2019-11-28 9:42:26)
- 2020年12345运营工作思考2019年,随着市公共热线服务中心的成立、相关人员的配置到位,12345的运营工作逐步走向规范,初步拟定了平台运行管理办法,也规范了相应的工作要求。在此基础上，设想20...
- 2019年12345热线工作总结建议 (2019-12-8 9:35:03)
- 2019年12345热线工作总结建议一、提升热线服务效能方面好的做法及意见建议1、季度工作交流会。每季度组织一次联络员工作交流会（一般10家网络成员单位），加强业务探讨，分享经验做法，征求意见建议。交...
- 2019年12345热线工作总结 (2019-12-8 9:37:54)
- 2019年12345热线工作总结今年，热线共受理省市平台658件，网站、微信、电话渠道受理市民诉求事项75977件，同时，今年7月，热线首次受理互联网+督查平台交办件2件、政务服务交办件1件。日均受理...
- 2023年单位主要负责人接听“12345”政务服务便民热线实施方案 (2023-2-21 12:40:46)
- 2023年单位主要负责人接听12345政务服务便民热线实施方案为进一步贯彻落实，充分发扬密切联系群众的优良传统和作风，通过接热线、办实事，切实提升县12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）...
- 2011年市“12345”便民呼叫热线运行情况总结 (2012-11-13 12:17:36)
- 2011年，市“12345”便民服务呼叫热线工作在市委高度重视下，在各级各部门的密切配合下，以“倾听群众呼声，接受群众监督，促进作风创立”为宗旨，围绕群众关心关注的热点难点难题，想群众之所想，急群...
- 12345热线接处中心员工岗位晋升管理办法 (2019-12-4 9:22:03)
- 12345热线接处中心员工岗位晋升管理办法为进一步建立12345热线接处中心员工职业发展通道，完善岗位动态管理制度，更好地推进员工的职业生涯发展，有效支撑12345运营中心的工作与发展，制定12345...
- 12345政府公共服务平台工作汇报 (2019-11-28 9:49:34)
- 市12345公共服务平台工作汇报一、落实全省12345在线平台一体化建设工作进展情况按省12345在线平台一体化建设工作要求，市12345公共服务平台在经过前期调研，结合实际的基础上，研究制定出台了《...
- 关于推进市政府公共服务热线整合的工作情况汇报 (2019-11-29 8:22:04)
- 推进整合移交提升服务质效着力打造高质量公共服务热线2019年1月3日，市委记主持召开市委专题会议，听取行批制度改革工作情况汇报，会后印发的市委专题会议纪要明确：加快完成12345热线电话移交、整合工作...
- 关于市政府公共热线整合提升工作的情况汇报 (2019-11-30 11:09:16)
- 关于公共热线整合提升工作的情况汇报今年工作报告将市12345管理机构实体化运行，提升为民办事效能列为为民10件实事。前期，我办围绕目标任务，完成了三项工作：一是批复设立公共热线服务中心后，我办抽调精干...
- 关于我市政府公共热线整合提升工作相关情况的报告 (2019-11-29 8:19:48)
- 关于我公共热线整合提升工作相关情况的报告今年，国办《2019年政务公开要点》要求整合各类政务热线电话，全省正在全面深化12345在线平台一体化建设，专题会议1号会议纪要明确要抓紧完成热线职能移交，加紧...
- 市政府公共热线整合提升实施方案 (2019-11-25 9:43:56)
- 公共热线整合提升实施方案为进一步整合公共热线资源，提升公共服务水平，根据《办公厅关于印发〈2018年政务公开工作要点〉的通知》（国办发〔2018〕23号）和《省12345在线平台一体化建设实施方案》（...
- 市政府公共热线整合升级项目建议书 (2019-11-30 10:15:11)
- 公共热线整合升级项目建议书一、项目名称公共热线整合升级项目。二、项目建设依据《办公厅关于印发〈2019年政务公开工作要点〉的通知》（国办发〔2019〕23号）要求：县级以上地方要进行全面清理，加快整合...
- 关于市政府公共热线整合提升实施方案的说明 (2019-11-30 11:08:44)
- 关于公共热线整合提升实施方案的说明各位领导：现将《公共热线整合提升实施方案》（以下简称方案）有关事项汇报如下：一、项目建设背景《办公厅关于印发〈2019年政务公开工作要点〉的通知》（国办发〔2019〕...
- 市政府公共热线整合升级建设可行性研究报告 (2019-11-30 12:56:34)
- 公共热线整合提升项目可行性研究报告目录一、项目概述.41.1、项目名称41.2、项目建设单位及负责人.41.3、报告编制依据.41.4、项目概况51.4.1、建设目标51.4.2、建设内容51.4.3...
- 临汾市扶贫开发“12345”工作思路 (2008-3-30 10:00:25)
- 按照省新时期扶贫开发要创新扶贫开发手段，探索扶贫开发思路，加大扶贫开发力度，提升扶贫开发质量的要求，经深入调查研究，结合我市几年来的实践经验，我们总结了临汾市扶贫开发“12345”工作内容（围绕一个扶...
- 社区12345工作总结 (2015-11-12 8:03:22)
- 社区12345工作总结自评一年来，在街道12345服务中心的领导下，社区12345工作始终坚持以人为本的服务原则，以积极的态度、务实的工作作风认真受理街道交办的工单，在上级领导的帮助和各个部门的密切配...
- 县教育局2020年度信访和12345工作计划 (2020-8-17 14:19:15)
- 县教育局2020年度信访和12345工作计划2020年教育系统的信访和12345工作，要以精神为引领，以关注教育均衡发展为重点，以提高学校教育质量为突破口，贯彻落实上级关于加强新时期信访工作的决策部署...
- 市信访局“12345”市民投诉专线先进集体事迹材料 (2011-1-25 9:49:27)
- 市信访局“12345”市民投诉专线先进集体事迹材料2010年度，市信访局市民投诉专线加大了行风建设工作力度，在抓巩固、抓深入、抓提高上下工夫，把市信访局“12345”市民投诉专线先进集体事迹材料201...
- 关于12345话务员工作总结 (2014-4-17 8:35:34)
- 一名优秀的话务员应取长补短，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。《关于12345话务员工作总结》是阿q范文网话务员工作总结栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctr...
- 12345话务员工作总结 (2014-4-17 8:36:36)
- 一名优秀的话务员应要调整心态，加强耐心，提高工作效率，遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，不为失败找藉口，只为成功找理由。《12345话务员工作总结》是阿q范文网话...
- 街道12345民勤通的情况通报 (2017-3-28 11:51:44)
- 街道关于12345民情通热线回复情况的通报街道各部门、各社区（村）：2016年全年受理案件共526件，按时回复案件526件，限时办结率100%。其中，回访案件数量217件，未回访案件309件，回访比例...
- 关于建设12345统一话务平台的调研报告 (2019-11-28 8:01:18)
- 关于建设12345统一话务平台的调研报告为落实《市建设市场监管体系工作方案》和《广东省消费维权和社会监督体系建设试点工作方案》工作要求，贯彻落实市两建办关于建立市场监管体系的工作要求，经与市消费维权和...
- 12345服务外包采购合同范本 (2019-11-30 12:46:39)
- 采购项目合同书项目编号：tc2017(sz)wz0108项目名称：12345热线经费12345热线甲方：市人民行政服务中心乙方：（中标供应商）签订日期：年月日采购项目合同书项目名称：12345热线经费...
- 12345干部2021年新疆自治区第十次党代会精神学习心得体会 (2021-11-20 15:49:31)
- 12345干部2021年新疆自治区第十次代表大会精神学习心得体会近日，开展了自治区第十次代表大会精神专题宣讲。会后，我认真学习了自治区第十次代表大会精神，深刻解读了代表新疆自治区第九届向大会作题为《坚...
- 乡镇2017年政府热线工作计划 (2017-3-8 7:57:32)
- 乡镇2017年热线工作计划乡2017年热线工作从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作，结合实际情况，现将今年热线工作安排如下:一、指导思想坚持以和为指导，牢牢把握热线工作的性，紧紧围绕全县中心...
- 政府公共服务热线向市长的工作情况报告 (2019-11-30 12:55:20)
- 一号对外提升效能打造群众满意的公共服务热线12345公共服务热线是是听民声、集民智、察民情、解民忧、帮民困的渠道，自2009年9月22日正式开通以来，热线已累计接听市民来电200余万个，在线答复各类诉...
- 政府公共热线调研报告 (2019-11-28 8:35:29)
- 调研启发前台管理一、语音评价。来电诉求，话务员挂机后，增加语言评价。由市民对话务员服务打分，可分为:1、满意；2、基本满意；3、不满意。质检及班长针对不满意结果电话进行50%以上量的质检。【具体实施需...
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