市规划建设局办理12345市长热线自查工作总结[VIP]
发布时间:2013-6-4文章大小:1209字节页数:3页
市规划建设局办理12345市长热线自查工作总结2011年,我局高度重视12345市长热线处理工作,认真受理来电,及时办理、回复、回访来电,做到了有领导管、有部门抓、有专人办、有制度措施保障,确保了12345为民服务热线工作的顺利完成。一、领导重视,机构健全我局领导十分重视12345市长热线办理工作,局长、郭庆在局系统召开的各种会议上,多次强调做好12345市长热线办理工作的重要性,要求各承办单位和部门必须在规定的时限内办理完毕。系统各单位都把12345市长热线办理工作作为一把手工程来抓,凡涉及本单位的案件,主要领导都亲自过问,有的还亲自办理,使此项工作得以顺利进行和迅速、高效办理。局机关确定了专门的科室和人员负责此项工作,局信息中心成立后,交由该中心专人办理。系统中各承办单位也建立了相关制度,落实了具体的工作措施,做到了有领导管、有部门抓、有具体人员办、有制度措施保障,确保了12345为民服务热线工作的顺利进行。二、目标考核,狠
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