在“12345”市长热线呼叫中心建设工作会上的讲话[VIP]

今天，我们召开这个会议，主要是研究部署全市“12345”市长热线呼叫中心系统建设工作。该系统就是借助现代科技，进一步拓宽与人民群众联系的渠道，建立覆盖全市的便民服务快速通道。市委、对这项事关民情、民意、民心的工程十分重视，决定将此项工程作为我市今年政务信息化建设的重要内容予以实施，要求各县（区）、各部门、各有关单位密切配合，通力协作，确保今年年底之前正式对外开通服务。现在，这项工作经过办公厅、值班室、市信息办、市电信公司等部门半年多的调研、论证和准备，在组织、人事、财政等部门的大力支持下，目前已具备了建设条件。经研究决定，“12345”市长热线呼叫中心系统建设正式启动。刚才，程一征宣读了《关于建设“12345”市长热线呼叫中心的通知》，张晓辉就“12345”市长热线呼中心建设实施方案和技术支持作了说明。下面我就“12345”市长热线呼叫中心建设工作讲几点意见：一、充分认识新形势下做好“12345”市长热线呼叫中心建设工作的