2023年单位主要负责人接听12345政务服务便民热线实施方案
为进一步贯彻落实，充分发扬密切联系群众的优良传统和作风，通过接热线、办实事，切实提升县12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）办理实效，推动解决人民群众身边急难愁盼问题，县人民决定从2022年10月开始，启动县长副县长及镇、县直有关单位主要负责人接听12345热线制度。为保障领导接听日活动顺利实施、取得实效，特制定如下方案。一、接听安排接听时间:每月第一周、第三周的周三上午9:0010:30（节假日除外）。接听地点:县档案馆办公楼一楼12345热线话务室。具体安排:镇、县直有关单位主要负责人接听安排见附件，领导接听安排待定。二、活动流程（一）宣传。领导接听日活动安排表提前在县有关媒体上公布。每次接听活动经确认后，一般提前5天在县有关媒体上对活动时间、活动主题、接听领导等进行公布。（二）接听。12345热线做好现场接听、制成预受理工单、转