助力破解证照办理难当好政务服务总客服
在今年的两会工作报告中，提出：深化放管服改革。在推开证照分离改革，重点是照后减证，各类证能减尽减、能合则合，进一步压缩企业开办时间。深入推进互联网+政务服务，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到只进一扇门、最多跑一次。放管服、证照分离、互联网+政务服务成为本届两会的热词。
近年来，随着放管服改革深入推进，各项改革举措密集出台，互联网+政务服务持续完善，市场准入的门槛大幅降低，但由于办理证照的市场主体多为初次创业，对于证照办理的材料、流程及改革知晓不多，一定程度上已成为当前证照办理难的主要因素。针对这一问题，市12345热线根据省平台统一部署，开通政务服务一号答，为企业群众提供24小时政务服务客服，助力破解证照办理难，受到了企业和群众的广泛好评。本周，市12345热线共受理证照办理咨询类共102件，其中营业执照类共11件，占总件数的10.8%，许可证办