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- 政务服务办在全市12345政府服务热线整合会议上的表态发言 (2019-11-28 9:24:35)
- 政务服务办在全市12345服务热线整合会议上的表态发言各位领导，今年以来，在12345服务热线工作中，认真践行有电必接、有问必答、有诺必践、有诉必回的服务承诺，按照以一流的工作状态、一流的服务标准，一...
- 市盐务局12345政府服务热线工作总结 (2017-2-28 9:02:03)
- 市盐务局12345服务热线工作总结根据《市12345服务热线运行管理办法》（靖政办发〔2015〕44号）文件要求，我局始终坚持的服务宗旨是为民、便民、利民的服务原则，严格按照上级指示部署，切实做好市1...
- 县12345政府服务热线办2017年工作总结及2018年工作计划 (2018-1-5 9:55:53)
- 县12345服务热线办2017年工作总结及2018年工作计划2017年，在正确领导、市效能热线办的精心指导和相关部门的大力支持下，县热线办紧紧围绕、中心工作，紧扣两地一心发展战略和五大强县行动，切...
- 关于建立政府公共热线统一服务平台的调研报告 (2019-11-28 8:51:28)
- 12345统一话务平台建设调研表情况总结为落实《市建设市场监管体系工作方案》和《广东省消费维权与社会监督体系建设试点工作方案》工作要求，由市监察局、市工商局、市行政服务中心负责组成联合调研小组，针对全...
- 市12345政府服务热线考核办法 (2019-11-29 8:08:05)
- 市12345服务热线考核办法为进一步加强12345服务热线工作制度化、规范化、科学化建设，不断提高热线服务效能和群众满意度，特制定本办法。一、考核对象市12345服务热线网络成员单位（详见附件1）。二...
- 政府公共服务热线向市长的工作情况报告 (2019-11-30 12:55:20)
- 一号对外提升效能打造群众满意的公共服务热线12345公共服务热线是是听民声、集民智、察民情、解民忧、帮民困的渠道，自2009年9月22日正式开通以来，热线已累计接听市民来电200余万个，在线答复各类诉...
- 2020年12345政府服务热线留言工作总结 (2020-12-10 10:51:29)
- 2020年12345服务热线留言工作总结一年来，在市委坚强领导和宣城市政务公开办的精心指导下，服务热线办公室始终坚持以人民为中心，继续发扬能吃苦能战斗的精神，克服困难，有力开展了热线留言各项工作，...
- 12345政府热线调研工作方案 (2019-11-26 9:03:27)
- 市公共服务热线调研工作方案根据市委、领导指示要求，为全面掌握我市公共服务热线工作情况，促进公共服务水平和社会治理能力有效提升，定于12月下旬至2月上旬组织开展全市公共服务热线调研，现制定如下调研工作方...
- 志愿者组织关于青少年维权和心理咨询热线服务中心筹备方案 (2007-12-12 8:36:58)
- 根据市青年志愿者组织六届一次会长会议决定，为做好青少年维权和心理咨询热线服务中心筹备工作，现制定有关工作方案如下：一、机构名称及性质1、机构名称：市青年志愿者组织青少年维权和心理咨询热线服务中心（以下...
- 2023年单位主要负责人接听“12345”政务服务便民热线实施方案 (2023-2-21 12:40:46)
- 2023年单位主要负责人接听12345政务服务便民热线实施方案为进一步贯彻落实，充分发扬密切联系群众的优良传统和作风，通过接热线、办实事，切实提升县12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）...
- 在完善行政服务体系推进服务型政府建设工作会议上的讲话 (2008-9-25 2:07:09)
- 为了进一步完善行政服务体系，推进公共服务型建设，市委研究决定，今天召开专题会议，进行动员和部署。一年来，我市行政服务体系建设工作取得了明显成效，特别是行政服务中心工作百尺竿头更进一步，为我市经济和社会...
- 乡镇2017年政府热线工作计划 (2017-3-8 7:57:32)
- 乡镇2017年热线工作计划乡2017年热线工作从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作，结合实际情况，现将今年热线工作安排如下:一、指导思想坚持以和为指导，牢牢把握热线工作的性，紧紧围绕全县中心...
- 政府公共热线调研报告 (2019-11-28 8:35:29)
- 调研启发前台管理一、语音评价。来电诉求，话务员挂机后，增加语言评价。由市民对话务员服务打分，可分为:1、满意；2、基本满意；3、不满意。质检及班长针对不满意结果电话进行50%以上量的质检。【具体实施需...
- 政府12345热线2019年工作总结及2020年工作计划 (2019-11-29 9:10:35)
- 12345热线2019年工作总结及2020年工作计划一.热线运营情况1市区共接听市民来电250039个。由接处中心和督查室直接办理139833件，与网络单位三方通话549件。共派送电子工单109657...
- 政务服务便民热线工作推进会发言材料 (2023-10-29 9:51:57)
- 政务服务便民热线工作推进会发言材料月份街道12345政务服务热线工作考核成绩在全区镇办排名倒数第一，与去年同期相比下滑幅度较大。一、主要原因2月份，街道共受理办结市民热线件，其中不满意件为件。经汇总分...
- 关于纳税服务热线远程座席运行情况调研 (2007-12-12 8:03:36)
- 年月日，市地税局开通了首家省级税务热线电话——地税纳税服务热线。热线运行以来，在宣传税收知识，提供政策咨询，接受涉税举报等方面发挥了积极作用，成为税务与纳税人之间加强沟通、密切联系的桥梁。为进一步深化...
- 市局95598服务热线创建工作总结 (2007-12-30 16:37:12)
- 电业局客户服务中心95598热线根据省公司“创建”活动的要求，通过全面推进规范化服务工作，健全管理制度，优化服务流程，规范管理，树立规范化服务新理念，从制度和机制上铸造“95598”服务品牌，树立真诚...
- 12319城管服务热线工作总结 (2008-7-5 9:05:06)
- 319城管服务热线开通近月来，共接到投诉300宗，及时解决了群众反映的问题，收到了良好的效果。12319指挥调度室的成立，解决了同一部门多个投诉电话的问题，形成一个系统管理，对投诉、举报进行有效的跟踪...
- 在区社区服务热线现场推进会上的讲话 (2008-9-25 2:17:35)
- ，朋友们：今天，柯城、区和衢州电信公司在这里共同举行社区服务热线现场推进会，这是、区深化政务公开、改进公共服务、提高行政效能的一项举措，对于加快职能转变，强化社区服务，打造透明型、服务型，构建和谐城区...
- 12345政务服务便民热线工作情况的报告 (2023-9-21 18:05:02)
- 12345政务服务便民热线工作情况的报告根据本次主任会议安排，受区人民委托，我向区人大主任会议报告全区12345政务服务便民热线工作情况。一、基本情况（一）工作机构。区12345政务服务便民热线（以下...
- 青海12316农牧服务热线试运行情况汇报材料 (2010-5-16 9:44:21)
- 12316农牧服务热线开通半个月来，总体运行良好，农牧民极为欢迎，效果比较理想。我省12316农牧服务热线自1月4日试运行以来，相关部门密切配合，热线专家敬业负责，逐步积累为农答疑的经验和了解农牧民的...
- 在全国“12316”三农服务热线工作座谈会上的讲话 (2013-6-4 19:02:01)
- 在“12316”三农服务热线工作座谈会上讲话我们这次会议是一个“12316”三农服务热线专题的综合性会议。会议的主要任务是，贯彻、领导关于做好农资供应和监管的一系列精神，加快推进“12316”三农服务...
- 建设服务型政府的有效尝试－－对铁岭市服务型政府建设情况的调查与研究 (2013-6-14 3:15:34)
- 建设服务型的有效尝试－对铁岭市服务型建设情况的调查与研究铁岭市人民调研室孙彦杰为了进一步探索和总结建设服务型的经验和做法，我们对铁岭市人民建设服务型的有关情况进行了认真调研。通过认真学习和调研我们深刻...
- 2023年政务服务便民热线工作推进会发言材料 (2023-10-25 13:44:11)
- 2023年政务服务便民热线工作推进会发言材料月份街道12345政务服务热线工作考核成绩在全区镇办排名倒数第一，与去年同期相比下滑幅度较大。一、主要原因2月份，街道共受理办结市民热线件，其中不满意件为件...
- 地税12366服务热线创建市级青年文明号工作计划 (2014-4-27 14:33:37)
- 创建市级青年文明号工作计划市地方税务局12366服务热线自开通以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，通过全体人员的共同努力，团结拼搏，2012年度被市直工委评为“市优质服务窗口”，对外树...
- 住建委在全市12345市民服务热线工作会议上的表态发言 (2014-4-27 16:27:56)
- 住建委在全市12345市民服务热线工作会议上的表态发言各位领导，“12345”市民服务热线是我市创新社会管理、提供公共服务的平台。热线试运行以来，市住建委作为承办单位，始终带着对全市人民的深厚感情，以...
- 农业热线服务工作计划 (2014-7-6 11:57:01)
- 县12316农业服务热线以有关农业、农村政策为指导思想，以为动力，以“面向农村、农业、农民”，并以“提供优质、高效服务”为宗旨，以“取得实效”和“群众满意”为检验标准，着力提高服务质量和水平，完善服务...
- 2015年12316农业热线服务工作情况汇报 (2015-11-4 8:22:17)
- 2015年12316农业热线服务工作情况汇报12316是宣传对农方针政策、指导农民生产生活、汇集村情民意、反映农民心声的民心热线。近年来，我县各级农业部门坚持面向农业、面向农村、面向农民提供优质高效快...
- 2016年全县依法行政、政务公开政务服务暨热线、建议提案工作会议讲话 (2016-3-18 9:56:14)
- 2016年全县依法行政、政务公开政务服务暨热线、建议提案工作会议讲话这次组织召开全县依法行政、政务公开政务服务暨热线、建议提案工作会议，主要目的是安排部署2016年全县依法行政、政务公开政务服务、热线...
- 关于报请调整市政府12345公共服务热线成员单位相关情况汇报 (2019-11-26 8:57:19)
- 关于报请调整12345公共服务热线成员单位相关情况汇报12345公共服务热线是市委、联系群众、服务群众的民生热线，是听民情、查民意、解民忧，帮民困的窗口桥梁。热线现有成员单位97家，基本涵盖了与人民群...
- 市政府公共服务热线经验材料汇报 (2019-11-28 8:36:17)
- 建设统一平台提升服务能力努力打造人民满意热线（一）统一服务渠道部门各自设立服务热线，一是电话号码太多、群众求助不便、常被互相推诿；二是财政支出分散、造成投入重复浪费；三是缺乏统一监管、服务质量难以保证...
- 2019年市政务公共热线服务中心务虚会发言材料 (2019-11-28 9:22:09)
- 整合资源优化服务打造高质量公共服务热线2019年，批准设立公共热线服务中心，将市12345热线管理职能移交至市政务服务管理办公室。今年以来，在市政务服务管理办公室领导下，在热线各成员单位支持配合下，公...
- 关于推进市政府公共服务热线整合的工作情况汇报 (2019-11-29 8:22:04)
- 推进整合移交提升服务质效着力打造高质量公共服务热线2019年1月3日，市委记主持召开市委专题会议，听取行批制度改革工作情况汇报，会后印发的市委专题会议纪要明确：加快完成12345热线电话移交、整合工作...
- 12345公共服务热线2019年工作情况汇报 (2019-12-4 9:22:47)
- 12345公共服务热线2019年工作情况汇报一、基本情况12345公共服务热线于2009年9月22日正式开通，是听民声、集民智、察民情、解民忧、帮民困的渠道。2017年12月批复设立公共热线服务中心负...
- 12345公共服务热线运行情况交流汇报 (2019-12-8 9:35:58)
- 12345公共服务热线运行情况交流汇报各位领导：大家下午好，根据座谈会有关内容，就市12345公共服务热线运行情况等方面的工作，我向大家做个简要交流汇报。市12345公共服务热线自开通运行以来，在镇江...
- 创建服务型苏木乡镇政府实施方案 (2006-12-3 17:20:21)
- 创建服务型苏木乡镇实施方案为进一步巩固和扩大学习教育活动成果，转变职能，转变干部作风，转变工作方法，提高为民服务质量，努力把苏木乡镇建设成为“公开、方便、效能、满意”的服务型，结合我旗实际，特制定本方...
- 政府部门促进健康服务业发展工作方案 (2015-9-16 7:59:42)
- 一、总体要求以为指导，深入贯彻全体会议精神，按照“以人为本、统筹推进，引导、市场驱动，深化改革、创新发展，整合资源、协调发展”的原则，在保障人民群众基本医疗卫生服务需求的基础上，充分调动社会各方力量，...
- 人民政府关于加快发展养老服务业实施方案 (2016-10-14 8:55:23)
- 根据《关于加快发展养老服务业的若干意见》（发〔〕号）、《省人民关于加快发展养老服务业的实施意见》（政〔〕号）和《市人民关于加快发展养老服务业的实施意见》（政〔〕号）精神，结合我县实际，现就加快我县养老...
- 着力建设服务型政府 (2006-11-29 10:54:13)
- 着力建设服务型。一是基础服务。主动为协会建设、市场建设、科技推广、信息网络建设等协调人力、物力和资金，先后成立了云阳镇辛夷协会，花卉协会、林果协会；筹资35万元建成了鹿鸣路蔬菜批发市场和古城路农贸市场...
- 建设服务型政府的思考 (2006-11-29 16:14:51)
- 在今年的工作报告中明确提出了“建设服务型”的要求，这充分说明已把创建服务型作为主导理念、工作重心和总体目标。作为社会共同关注并亟待解决的一个课题，我们要科学认识、全面解读建设服务型的精神实质，理清建设...
- 按先进性要求建设服务型政府 (2006-11-29 17:55:56)
- 我们是执政。加强先进性建设，对工作提出了新的更高的要求。永葆先进性，应坚持为公、执政为民，努力建设亲民、为民、富民的服务型。服务型应当是亲民的。我国是，人民是的主人，一切权力属于人民。各级只有从最广大...
- 努力建设公共服务型政府 (2006-11-29 18:29:45)
- 大会对深化行政体制改革、强化公共服务职能、建设服务型提出了新的要求。建设公共服务型是加强执政能力建设的任务，对于落实、实现经济的长期稳定可持续发展具有的意义。建设公共服务型的紧迫性与意义当前，建设公共...
- 2023年政务服务监督管理局法治政府建设工作报告 (2023-7-15 14:24:46)
- 政务服务监督管理局2023年法治建设工作报告年以来，市政务服务监督管理局始终认真贯彻落实、省、市关于法治建设工作系列方针政策和决策部署，以为指导，贯彻和历次全体会议精神，深入学习贯彻法治思想和七一讲话...
- 档案局建设规范化服务型政府心得体会 (2007-3-20 10:09:27)
- 、在今年3月以来作出了关于建设规范化服务型的决定，按照、以及县规服办的总体要求，全县各级部门围绕规范化服务型建设，积极开展工作。以和精神为指导，紧紧围绕实现、“提速升位，富民强县”的奋斗目标和建立行为...
- 对完善政府服务，推进民营经济创新示范区建设的建议 (2007-9-14 8:04:03)
- 对完善服务，推进民营经济创新示范区建设的建议在市场经济条件下，企业是自主创新的主体，的职责就在于为企业营造良好的发展环境和有效支持企业自主创新的服务体系。当前提出要创建中国民营经济创新示范区，对而言，...
- 国土局开展规范化服务型政府建设汇报 (2007-9-16 7:45:44)
- 根据、区今年对规范化服务型建设的总体要求，结合国土资源管理工作的特点和实际情况，在2005年建设规范化服务型工作中，我们在抓好硬件配套设施建设的同时，抓好职工综合素质建设，工作制度建设，现汇报如下：一...
- 政务服务管理局2023年法治政府建设情况报告 (2023-7-15 14:07:49)
- 政务服务管理局2023年法治建设情况报告按照《法治建设与责任落实督查工作规定》和州委依法治州办《关于报送年度法治建设情况报告的通知》的要求，我局认真落实、和县依法治县办的精神和要求，认真倾听群众呼声、...
- 建设镇（街）服务型政府试点情况汇报 (2007-10-31 20:28:36)
- 建设服务型构建和谐社会江津市建设镇（街）服务型试点情况汇报江津市委江津市人民随着农村经济社会的不断发展和农村各项改革的不断深化，农民需要的服务不断增多。特别是从今年起全面免征农业税后，镇（街）干部逐渐...
- 服务型政府建设各项制度 (2007-11-21 8:41:34)
- 政务村务公开制度1、在镇、村委会所在地醒目位置设立政务、村务公开栏。2、对群众普遍关心的问题，特别是涉及群众切身利益的宅基地审批、林木采伐、计划生育指标审批、婚姻登记、救济款物发放、政策性补贴发放等行...
- 2007年上半年工作总结民政局规范化服务型政府建设 (2007-12-5 10:07:56)
- 按照县人民办公室关于《县人民办公室关于印发县2007年建设规范化服务型工作要点的通知》（府办发[2007]26号）精神，我局高度重视，结合本局实际，围绕加快城乡一体化发展、建设新农村、加快产业发展等工...
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