- 列车旅客心理和服务需求的调查与思考 (2007-12-5 9:31:59)
- 摘要：不同层次的旅客在旅行中有不同的服务需求。在市场经济条件下，不能习惯于“老三样”的服务方式，要创新服务理念和服务管理，实现新的服务特色和个性化服务，使旅客有舒适感，提高旅客满意度，赢得更多的市场份...
- 把真情融入服务 为旅客送去温馨 (2011-11-13 22:52:50)
- 三语常练技能高，一张地图记得牢。迎送旅客有三声，两微服务脸常笑。一看二问三帮助，勤记客情勤思考。站内处处无小事，旅途春风是金桥。这是一首赞美的诗篇，这也是一个服务的准则，这更是一名普通的工作信念。在绍...
- 导游工作演讲稿：用心服务 情系旅客 (2013-7-6 8:34:49)
- 尊敬的各位领导、女士们、先生们，大家好。我是来自杭州长运旅客服务中心的一名普通员工，今天很荣幸能够在这里为大家介绍这支让我倍感骄傲的妇女团队。杂志网当您为买不到回家的汽车票手足无措时，您第一时间会找谁...
- 旅客服务中心半年工作总结半年工作总结 (2014-7-19 7:46:19)
- 自年开春以来到现在已经有半年的时间了，在这短短的半年里我收获了很多，领会了很多，不仅仅是工作中，生活中收获了更多的感动。在这半年中，车站在公司领导的指导下，紧紧围绕年初确定的各项工作任务目标，以张总报...
- 车站旅客服务中心个人工作总结 (2016-3-2 9:12:26)
- 车站旅客服务中心个人工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家晚上好！我是来自旅客服务中心的，时间转瞬即逝，2015年马上要过去了，现将工作总结如下：自身变化：1.在工作中积累经验，践行到自己的工作当中，...
- 旅客服务中心个人工作总结 (2016-3-2 9:12:28)
- 旅客服务中心个人工作总结尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是来自旅客服务中心的，现将2015年工作总结汇报如下：时间过的真快，转眼已到了炎热的六月，在这半年的时间里，在领导和同事们的帮助下较好的完成了...
- 重点治理保发展 服务企业谋共赢(铁路护路联防) (2006-11-29 20:17:45)
- 企业的繁荣发展，经济效益的快速增长，很大程度得益于企业周边环境的良好建设，得益于社会大环境的和谐稳定的发展。近年来，随着改革开放的不断扩大和市场经济发展的不断深化，经济利益格局与社会结构也发生了很大的...
- 提高铁路客运服务质量的体会与经验交流 (2007-1-5 8:09:40)
- 提高铁路客运服务质量的体会与经验交流（创客运服务形象达服务一流水平探索）杨玲莲摘要：分析了车务段站客运服务质量不高，未达到服务一流水平，提高如何实行微笑服务，创最佳服务窗口。关键词：提高业务素质，推出...
- 提高铁路客运服务质量的体会与经验总结 (2007-7-22 10:29:42)
- 提高铁路客运服务质量的体会与经验交流（创客运服务形象达服务一流水平探索）杨玲莲摘要：分析了车务段站客运服务质量不高，未达到服务一流水平，提高如何实行微笑服务，创最佳服务窗口。关键词：提高业务素质，推出...
- 提高铁路客运服务质量的体会探讨 (2007-12-4 2:31:41)
- 提高铁路客运服务质量的体会探讨（创客运服务形象达服务一流水平探索）杨玲莲摘要：分析了车务段站客运服务质量不高，未达到服务一流水平，提高如何实行微笑服务，创最佳服务窗口。关键词：提高业务素质，推出服务承...
- 重点治理保发展服务企业谋共赢铁路护路联防 (2007-12-4 9:46:04)
- 企业的繁荣发展，经济效益的快速增长，很大程度得益于企业周边环境的良好建设，得益于社会大环境的和谐稳定的发展。近年来，随着改革开放的不断扩大和市场经济发展的不断深化，经济利益格局与社会结构也发生了很大的...
- 铁路局加强道德建设提高服务水平经验材料 (2009-6-22 11:06:15)
- 铁路局坚持把加强职工职业道德建设作为实现铁路跨越式发展和推动精神文明建设的一项内容，教育职工树立“以人为本、服务至上”的经营理念，自觉养成遵守职业道德的良好风尚，进一步提高了客货服务质量和企业的经营效...
- 铁路服务与路风关系演讲稿 (2012-11-11 18:24:23)
- 当前，铁路要进一步深化体制改革，实现跨越式发展，全面提高经济效益，最的一个方面就是要加强铁路路风建设，充分发挥职工的主人翁精神，以铁路为家，视旅客、货主为亲人，满腔热忱地为旅客、货主提供优质、高效的服...
- 铁路2023年加强服务型机关建设心得体会 (2023-10-11 13:25:07)
- 铁路2023年加强服务型建设心得体会曾在和工作会议上指出的关于和离最近，服务最直接，对乃至其他领域具有风向标作用的论述，为全面提高建设质量指明了发展方向，提供了根本遵循。报告中也指出，必须全面提高质量...
- 提高铁路客运服务质量的体会 (2013-6-13 23:38:52)
- 中国铁路走过了艰难世纪的历程，在俗称“铁老大”的观念影响下，人们似乎觉得只要是在铁路工作就有了“铁饭碗”，致使工作处于低谷状态，客运人员业务素质不高，精神状态不佳，服务态度不好，售票没客流，行包没货源...
- 铁路局物业服务中心管理提升工作方案 (2014-4-18 8:43:02)
- 铁路局物业服务中心管理提升工作方案提要：企业文化是抽象的，对于一线员工来讲是深奥的，尤其是对那些文化水平较低的员工，一提学习就皱眉头。更多精品来自简历铁路局物业服务中心管理提升工作方案2014年是集团...
- 铁路办开展创业服务活动方案 (2014-7-5 8:26:55)
- 一、指导思想和工作目标以为指导，以“服务创业、尊重创业、促进发展”为主题，以服务吉莲高速公路项目建设为重点，以深化改革为动力，激发全民创业活力，优化全民创业环境，以创业促发展、以创业促创新、以创业促和...
- 铁路局《安全服务，改善民生》主题演讲稿 (2020-8-12 8:29:58)
- 铁路局《安全服务，改善民生》主题演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：你们好，很荣幸参加今天的安康杯演讲比赛，我是来自铁路局济铁旅服公司的，我今天演讲的题目是：安全服务，改善民生。作为公共交通服务...
- 铁路工区工长工作体会－永做铁路的坚兵 (2007-6-16 8:03:55)
- 永做铁路的坚兵铁路是国民的经济大动脉，确保安全是建设和谐铁路最基本的要求，安全得不到保障，和谐铁路建设就会受到影响。而铁路线路养护工作正是铁路建设的基础，在平常的工作当中也许并不是那么荣耀，但却是铁路...
- 铁路职工的安全教育是铁路运输企业发展的重要保证 (2008-12-6 21:46:29)
- 安全是铁路运输的生命线，是运输生产永恒的主题，铁路运输安全不仅影响着企业本身的生产效率和经济效益，也对社会和经济造成重大影响。铁路运输安全是运输生产系统运行秩序正常，旅客生命财产平安无险，货物和运输设...
- 铁路物资供应段创建铁路专线管理先进单位总结材料 (2009-11-29 10:24:55)
- 铁路物资供应段创建铁路专线管理先进单位总结材料铁路物资供应段创建铁路专线管理先进单位总结材料铁路物资供应段，现有干部职工134固定资产一千多万元，主要担负着铁路所属各单位运营维修、基建大修和文教科研所...
- 铁路职工铁路事故反思演讲稿 (2010-11-20 10:47:47)
- 铁路职工铁路事故反思演讲稿“4.28”特别重大铁路交通事故，造成72人死亡，416人受伤，中断行车近22个小时。其伤亡之巨大、损失之严重，影响之恶劣，是近二十年来罕见的。面对一个个鲜活生命猝然的离去，...
- 铁路谈树立当代铁路职工价值观， (2011-4-21 8:05:16)
- 谈树立当代铁路职工价值观，提起价值观不少朋友可能觉得抽象或者是行而上的看不见摸不着的东西。其实，价值观是一个很简单的哲学概念，就是你对周围的人和事的看法或观点，或者说，你认为什么是有意义和有价值的，是...
- 某某铁路局铁路建设标兵事迹申报材料 (2013-7-18 1:28:24)
- 于2001年大学毕业，加入四局的铁路大军。先后参加过渝怀铁路、新长铁路、哈大铁路、亳阜高速公路、黄塔高速公路、铁路建设，他以一个的执着，在工作中始终如一的尽职尽责、任劳任怨，深受领导和同事好评，200...
- 铁路职工心得体会：我们能为铁路发展做什么 (2013-8-27 6:45:33)
- 铁路职工心得体会：我们能为铁路发展做什么如果说改革是铁路的一种机遇的话，那么今年改革的步伐重视对铁路人的勤奋的一种回馈。如果说发展是一种挑战，那么它需要我们勇敢的面对，任凭风吹浪打，也要执着而今，如果...
- 铁路职工工作体会：我的铁路缘 (2016-3-14 9:18:40)
- 我的铁路缘记得刚上班的时候，回家后，村里的街坊邻居、亲朋好友问我做什么工作。我说铁路上班，等他们在问我具体干什么工作？我回答火车站工作，这样好像觉得都很羡慕我的工作。当我接触了检车员这个岗位时真的没好...
- 铁路系统“新时代铁路榜样”学习心得体会 (2018-5-28 9:31:59)
- 铁路系统新时代铁路榜样学习心得体会近期，由车间先后组织学习了刘钰峰、单杏花、徐前凯、黄望明、陈美芳以及加格达奇车务段加格达奇站运转车间二班的先进事迹。安全走行1078万公里；破解难题，直至成为中国铁路...
- 铁路部门一季度重点发言：推行新时代铁路精神，努力建设交通强国 (2019-4-1 8:12:08)
- 推行新时代铁路精神，努力建设交通强国在开展学习教育，旨在解决全体队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在问题，不断加强思想建设。中办印发《关于推进学习教育常态化制度化的意见》，要求各地抓好落实，是学习教...
- 市场调查报告---旅客运输市场谁主沉浮 (2006-11-29 23:13:22)
- <=&106ava<>1调查简介1998年9月中旬，乌鲁木齐铁路局团委深入民航局、上，走访调查了中长途旅客运输市场。此次调查综合采用问卷、观察、询问、座谈方法进行，共调查不同层次旅客...
- 2007年春节旅客运输工作方案 (2007-10-30 22:59:08)
- 运输管理所2007年春节旅客运输工作方案2007年春运期从2月3日起至3月14日结束。春节前，学生流将与民工流、探亲流错开出行，客流高峰将有所缓和；春节后将形成学生流与民工流、探亲流、旅游流高度叠加，...
- 县道路旅客运输安全生产情况汇报 (2007-10-31 18:51:07)
- 省局、市处的各位领导：首先，我代表县运管站、运输公司全体职工干部，对省局、市处领导莅临我县检查工作表示热烈欢迎和衷心的感谢。省市领导能到我县检查工作，这是对我县运管工作的重视和促进，也是对运管工作的厚...
- 社会实践调查报告：旅客运输市场谁主沉浮 (2007-12-5 9:37:45)
- 1.1当前中长途旅客运输市场现状新疆的航空网已覆盖近30个大中城市，航空公司旅客发送量逐年递增。自治区中长途旅客发送量民航约占25，铁路约占73，公路仅为2。运输收入航空基本达到铁路的一半，并呈缓慢攀...
- 黄金周道路旅客运输工作总结 (2008-1-25 15:53:10)
- 市交通局公路运输管理站贯彻落实运管处市局《关于做好“五一”黄金周道路旅客运输工作的通知》精神，科学谋划、提前动手，圆满完成了“五一”黄金周道路旅客运输工作。“五一”期间全市累计投入运力940部，安全发...
- 2008年春运工作方案-旅客运输 (2008-12-6 18:18:27)
- 2008年春运工作方案旅客运输运输管理所2008年春节旅客运输工作方案2008年春运期从2月3日起至3月14日结束。春节前，学生流将与民工流、探亲流错开出行，客流高峰将有所缓和；春节后将形成学生流与民...
- 爱情是我们生命的旅客 (2009-1-6 11:37:21)
- 人生是一个宾馆，在这个宾馆里穿行的东西就是我们的旅客。生命有许多旅客，有的住得时间短些，例如职位、权力、声望之类；有的住得时间长些，它们占据了我们的大多数日子，比如亲情、友情，再比如我们下面要说到的爱...
- 客运中心比赛演讲：真诚奉献，情系旅客 (2011-12-1 17:52:24)
- 精彩导读：也许，我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行也许，我们没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作也许我们没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是在这朴实、平凡和忙碌中，流淌着我们对事业的热爱和忠诚。...
- 旅客运输市场谁主沉浮工作总结 (2011-12-19 11:40:45)
- 1调查简介1998年9月中旬，乌鲁木齐铁路局团委深入民航局、上，走访调查了中长途旅客运输市场。此次调查综合采用问卷、观察、询问、座谈方法进行，共调查不同层次旅客800余人，发放调查问卷1000份，收回...
- 2012年上半年安全工作总结道路旅客运输 (2012-12-18 20:12:08)
- 二0一二年上半年安全工作总结；通力公司：二0一二年上半年安全工作暂告一段落；（一）、行车安全控制目标上半年，我司未发生行车安；（二）、认真做好“春运”“百安活动”“打非治违章；上半年，我司坚持安全体会...
- 2012年道路旅客运输企业上半年安全工作总结 (2012-12-18 20:20:27)
- 长锋戎泰(2012)47号；二0一二年上半年安全工作总结；宜宾县交通局：二0一二年上半年安全工作在各级主管；事故；无源头安全管理责任事故；无内部员工伤亡事故；长锋总公司春运工作的统一安排部署，我司提前...
- “五一”小长假旅客运输工作总结 (2012-12-21 11:44:34)
- 五一小长假旅客运输工作总结五一小长假旅客运输工作总结：五一小假日期间共计发送旅客28.5万人次清明运输刚过，转眼又迎来五一小假期。据统计，今年五一小假日期间（4月29至5月2日），市区五个客运站共计发...
- 2012年上半年安全工作总结道路旅客运输公司 (2013-6-27 1:35:00)
- 722012年上半年安全工作总结(道路旅2012年上半年安全工作总结暨下半年工作要点；今年上半年，全司安全工作按照提出的“三不、六；一、以“一岗双责”为核心，安全生产责任进一步落实；1；片、科室包线、...
- 2012年“端午节”假期道路旅客运输工作总结 (2013-6-27 1:36:02)
- 962012年“端午节”假期道路旅客运输长锋戎泰（2012）45号；二o一二年“端午节”假期道路旅客运输工作总结；根据各级交通主管部门及总公司关于认真做好2012；一、加强组织领导，强化监督力度；今年...
- 旅客调查报告之黄土层篇 (2013-7-26 2:30:38)
- [旅客调查报告之黄土层篇]旅馆，与一个诗歌流派的非松散关联文/黄土层在客栈，客舍，庐，侯馆，招待所，宾馆，旅店，会馆，郡邸，蛮夷邸，国际饭店，这一堆词语中，旅馆一词可谓脱颖而出，范文之调查报告:旅客调...
- 航空旅客意外伤害保险合同 (2013-7-28 0:57:44)
- 第一条保险合同的构成航空旅客意外伤害保险合同（以下简称本合同）由保险单或者其他保险凭证及所附条款、批注、附贴批单、投保单以及有关的投保文件、声明、其他书面协议构成。第二条投保范围一、凡持有效机票乘坐客...
- 旅客运输合同 (2013-8-21 7:06:42)
- 成立的凭证为船票，合同双方当事人――旅客和承运人买、卖船票后合同即成立。船票应具备下列基本内容：(一)承运人名称；(二)船名、航次；(三)起运港(站、点)(以下简称“起运港”)和到达港(站、点)(以下...
- 特殊旅客运输申请书 (2014-7-6 12:36:04)
- 特殊旅客运输申请书申请单位联系人电话运输单位联系人电话申请车辆名称车辆牌照号码申请超重、超高、超长数量重量（吨）高度（米）长度（米）申请行驶期限自年月日至年月日止行政主管部门审批意见任县城市管理行政综...
- 社会实践调查报告：旅客运输市场谁主沉浮实习报告 (2014-7-12 7:07:09)
- 1.1当前中长途旅客运输市场现状的航空网已覆盖近3大中城市，航空公司旅客发送量逐年递增。自治区中长途旅客发送量民航约占25，铁路约占73，公路仅为2。运输收入航空基本达到铁路的一半，并呈缓慢攀升之势。...
- 关于旅客投诉的调查情况 (2014-8-18 0:45:19)
- 关于旅客投诉的调查情况2014年8月14日，我公司接到关于旅客对站安检员的投诉传真后，立即组织人员进行了调查。现将情况反馈如下：一、投诉事由二、事情经过：2014年8月11日下午16时05分左右，三名...
- 2015年“中秋、国庆”旅客运输安全工作 总 结 (2015-10-9 14:08:41)
- 为认真贯彻落实五落实五到位安全生产责任体系（同责、一岗双责、齐抓共管）和三个必须有效落实，切实做好假日期间车站源头客运安全工作，保障广大旅客安全、便捷、高效出行，根据县交通运输局、运管所、川泸运业总公...
- 道路旅客运输市场专项整治实施方案 (2016-6-7 7:34:18)
- 县道路旅客运输市场专项整治实施方案为了进一步加强全县道路旅客运输市场秩序，严厉打击道路旅客运输中存在违法违规行为，促进全市道路客运市场健康、稳定、有序发展，根据市局、县局及市处的要求，决定在全县范围内...
-
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