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- 提高铁路客运服务质量的体会与经验交流 (2007-1-5 8:09:40)
- 提高铁路客运服务质量的体会与经验交流（创客运服务形象达服务一流水平探索）杨玲莲摘要：分析了车务段站客运服务质量不高，未达到服务一流水平，提高如何实行微笑服务，创最佳服务窗口。关键词：提高业务素质，推出...
- 提高铁路客运服务质量的体会与经验总结 (2007-7-22 10:29:42)
- 提高铁路客运服务质量的体会与经验交流（创客运服务形象达服务一流水平探索）杨玲莲摘要：分析了车务段站客运服务质量不高，未达到服务一流水平，提高如何实行微笑服务，创最佳服务窗口。关键词：提高业务素质，推出...
- 提高铁路客运服务质量的体会探讨 (2007-12-4 2:31:41)
- 提高铁路客运服务质量的体会探讨（创客运服务形象达服务一流水平探索）杨玲莲摘要：分析了车务段站客运服务质量不高，未达到服务一流水平，提高如何实行微笑服务，创最佳服务窗口。关键词：提高业务素质，推出服务承...
- 提高铁路客运服务质量的体会 (2013-6-13 23:38:52)
- 中国铁路走过了艰难世纪的历程，在俗称“铁老大”的观念影响下，人们似乎觉得只要是在铁路工作就有了“铁饭碗”，致使工作处于低谷状态，客运人员业务素质不高，精神状态不佳，服务态度不好，售票没客流，行包没货源...
- 铁路客运安全管理心得体会 (2016-8-27 7:41:43)
- 铁路客运安全管理心得体会安全是我们铁路企业的根本属性，是企业取得效益的基本条件，试想如果没有了安全的保障，谁会信任你，我们也就失去了服务的对象，企业也会失控，因此安全生产是铁路运输企业生存发展的基础，...
- 客运段2018年学习铁路公司第一次党代会心得体会 (2018-6-25 9:57:17)
- 客运段2018年学习铁路公司第一次代表大会心得体会作为集团公司第一次代表大会的代表，我有幸现场聆听了工作报告，倍感振奋、深受鼓舞。砥砺奋进往昔成就不凡，使命召唤阔步迈入新时代。我深切感受到我们是幸福的...
- 铁路客运值班员述职报告 (2012-12-20 9:05:54)
- 转眼间又到了岁末年终之时，全站职工在车站领导的关；下，确保了行车安全和圆满完成旅客发送任务；工作做简要汇报与总结；作为班组副值班员，我致力于与正值班员配合，分析领；的任务要求，共同完成每天的日常客运组...
- 客运中心比赛演讲：真诚奉献，情系旅客 (2011-12-1 17:52:24)
- 精彩导读：也许，我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行也许，我们没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作也许我们没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是在这朴实、平凡和忙碌中，流淌着我们对事业的热爱和忠诚。...
- 铁路2023年加强服务型机关建设心得体会 (2023-10-11 13:25:07)
- 铁路2023年加强服务型建设心得体会曾在和工作会议上指出的关于和离最近，服务最直接，对乃至其他领域具有风向标作用的论述，为全面提高建设质量指明了发展方向，提供了根本遵循。报告中也指出，必须全面提高质量...
- 铁路系统列检员安全生产的的心得体会 (2007-9-20 8:34:22)
- 安全生产是铁路运输永恒的主题，近年来铁路跨越式发展步子越来越快，越来越大，对我们车辆职工也提出了越来越高的要求。几年来，自己坚持主动认清形势，增强责任，总结吸取经验，提高自身素质，为确保运输安全，最后...
- 铁路职工心得体会：我们能为铁路发展做什么 (2013-8-27 6:45:33)
- 铁路职工心得体会：我们能为铁路发展做什么如果说改革是铁路的一种机遇的话，那么今年改革的步伐重视对铁路人的勤奋的一种回馈。如果说发展是一种挑战，那么它需要我们勇敢的面对，任凭风吹浪打，也要执着而今，如果...
- 铁路派出所教导员学习会议报告精神心得体会 (2017-11-6 19:11:31)
- 铁路派出所教导员学习报告精神心得体会本人通过学习领会报告，并与实际工作相结合，就如何学习贯彻会议精神谈几点体会：一、学深学好精神，必须在真字下功夫。要实现真学真悟，走心是关键，是前提。学而信、学而思、...
- 铁路系统“新时代铁路榜样”学习心得体会 (2018-5-28 9:31:59)
- 铁路系统新时代铁路榜样学习心得体会近期，由车间先后组织学习了刘钰峰、单杏花、徐前凯、黄望明、陈美芳以及加格达奇车务段加格达奇站运转车间二班的先进事迹。安全走行1078万公里；破解难题，直至成为中国铁路...
- 客运办服务礼仪培训心得 (2010-4-17 13:24:15)
- 为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班，本人有幸参加，通过阿q范文网为您搜集整理学习，...
- 列车旅客心理和服务需求的调查与思考 (2007-12-5 9:31:59)
- 摘要：不同层次的旅客在旅行中有不同的服务需求。在市场经济条件下，不能习惯于“老三样”的服务方式，要创新服务理念和服务管理，实现新的服务特色和个性化服务，使旅客有舒适感，提高旅客满意度，赢得更多的市场份...
- 把真情融入服务 为旅客送去温馨 (2011-11-13 22:52:50)
- 三语常练技能高，一张地图记得牢。迎送旅客有三声，两微服务脸常笑。一看二问三帮助，勤记客情勤思考。站内处处无小事，旅途春风是金桥。这是一首赞美的诗篇，这也是一个服务的准则，这更是一名普通的工作信念。在绍...
- 导游工作演讲稿：用心服务 情系旅客 (2013-7-6 8:34:49)
- 尊敬的各位领导、女士们、先生们，大家好。我是来自杭州长运旅客服务中心的一名普通员工，今天很荣幸能够在这里为大家介绍这支让我倍感骄傲的妇女团队。杂志网当您为买不到回家的汽车票手足无措时，您第一时间会找谁...
- 旅客服务中心半年工作总结半年工作总结 (2014-7-19 7:46:19)
- 自年开春以来到现在已经有半年的时间了，在这短短的半年里我收获了很多，领会了很多，不仅仅是工作中，生活中收获了更多的感动。在这半年中，车站在公司领导的指导下，紧紧围绕年初确定的各项工作任务目标，以张总报...
- 车站旅客服务中心个人工作总结 (2016-3-2 9:12:26)
- 车站旅客服务中心个人工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家晚上好！我是来自旅客服务中心的，时间转瞬即逝，2015年马上要过去了，现将工作总结如下：自身变化：1.在工作中积累经验，践行到自己的工作当中，...
- 旅客服务中心个人工作总结 (2016-3-2 9:12:28)
- 旅客服务中心个人工作总结尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是来自旅客服务中心的，现将2015年工作总结汇报如下：时间过的真快，转眼已到了炎热的六月，在这半年的时间里，在领导和同事们的帮助下较好的完成了...
- 铁路客运段青工思想的调查与思考 (2006-11-29 15:33:36)
- 青年是最有朝气和最富创新精神的社会群体，是企业发展的中坚力量。随着市场经济体制的日益成熟，铁路跨越式发展的不断深入，新的观念、新的机制和新的要求使青年的思想发生了深刻的变化。为了准确了解和掌握全段青年...
- 铁路客运演讲稿:时代呼唤雷锋精神 (2006-11-29 15:33:37)
- 当春风吹绿万树柳枝，当小燕呢喃重返旧巢时，我们总会想起这样一个人——他没有身居高位，也没有轰轰烈烈的业绩，而只是用自己极为平凡的言行做好本职工作，无时无刻不在关心着、集体的安危荣辱，关爱着他人的幸福和...
- 铁路车站客运2007年年终工作总结 (2008-1-10 8:31:25)
- 铁路车站客运2007年年终工作总结2007年以来，客运部门在车站正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突...
- 2007年铁路车站客运年终工作总结 (2008-1-25 16:14:16)
- 2007年以来，客运部门在车站正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安...
- 铁路客运演讲稿我为春城增彩 (2008-3-20 16:03:23)
- 有这样一趟列车，它穿越云贵高原，飞过长江，驰过黄河，在中华大地上纵驰余里，把我们与首都紧紧相连。许许多多的朋友第一次了解和喜欢上昆明，便是通过这趟列车。这就是由云南省青年文明号集体特次列车。在外人眼里...
- 铁路客运演讲稿时代呼唤雷锋精神 (2008-3-20 16:03:24)
- 当春风吹绿万树柳枝，当小燕呢喃重返旧巢时，我们总会想起这样一个人——他没有身居高位，也没有轰轰烈烈的业绩，而只是用自己极为平凡的言行做好本职工作，无时无刻不在关心着、集体的安危荣辱，关爱着他人的幸福和...
- 铁路车站客运工作总结 (2008-8-29 1:14:09)
- 一年来，客运部门在车站正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点工作，实现了全年安全和效益...
- 铁路客运段年度职工培训计划 (2010-11-19 16:19:57)
- 铁路客运段年度职工培训计划铁路客运段年度职工培训计划铁路跨越式发展离不开高素质的职工队伍加强教育培训，是铁路企业生存和发展的基石，为适应铁路跨越式发展的前瞻性要求职工教育工作必须主动服务和适应铁道部运...
- 铁路客运2006年安全质量工作总结 (2010-11-19 17:29:47)
- 铁路客运2006年安全质量工作总结二〇〇六年安全质量工作总结公司安全质量部：开工伊始，为了实现铁路客运专线公司筹备组创优规划和集团公司领导“高起点、高标准、高速度建好铁路专线的目标要求，我们明确了质量...
- 2007年铁路车站客运工作总结 (2010-12-22 3:14:45)
- 00年铁路车站客运工作总结一年来，客运部门在车站正职的正确领导下，紧紧围绕运输生产工作目标，狠抓日常基础管理，完善管理制度，认真开展各类安全专项活动，以落实现场作业有效控制为切入点，突出关键，把握重点...
- 铁路客运段春运工作总结 (2012-5-22 7:46:45)
- 月日上午，全局春运暨月度工作电视电话会议结束后，我段立即会议精神，进一步完善方案和措施，对春运及2月份工作进行了再研究、再部署。1、迅速传达学习会议精神。我段结合大交班会的召开，召集段领导班子、各科室...
- 铁路客运段车队春运工作总结 (2012-11-16 14:59:20)
- 各位同仁，先生们，女士们，您们好。春运自1月23日开始，3月2日止。为期40天圆满结束了。车队正式工？名，临时工？名，假期临时工？名，？名，团员？名。全队职工在段主管部门的正确领导下，在公司领导的带领...
- 铁路客运车间安全工作总结1 (2012-12-18 18:56:52)
- 车间安全工作总结；一、强化安全，切实从思想上提高职工对安全工作；—1—；（2）强化安全教育，增强职工的安全责任和忧患；—2—；进班组进行示范表演，组织职工观摩，让职工看到什么；—3—；车间安全工作总结...
- 铁路客运工作总结 (2013-6-7 13:36:38)
- 篇一：铁路客运段车队春运工作总结各位同仁，先生们，女士们，您们好。春运自1月23日开始，3月2日止。为期40天圆满结束了。车队正式工？名，临时工？名，假期临时工？名，？名，团员？名。全队职工在段主管部...
- 铁路客运值班先进事迹 (2013-7-19 13:37:03)
- 的个人事迹，女，1970年生，现任站客运二班客运值班员、技师，并兼第二。该思想进步，工作积极、是一个综合素质过硬、作风正派、勇于担当的优秀员工。一、注重学习，不断提高自身综合素质该高度重视学习的性，自...
- 铁路客运列车员个人先进 (2014-3-8 14:02:01)
- 外来的姑娘好念经，铁路局客运段高等级乘务车队福厦沪动车第组的列车长。这位来自东北的漂亮姑娘曾经在次列车软卧车厢当列车员。软卧车厢列车员可是所有列车员的服务标杆，当一个班结束前，她都主动地到每个包厢征求...
- 上海铁路局客运规章制度 (2015-9-2 22:19:31)
- 第一章总则第一条为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《铁路法》制定本规程。第二条除另有规定者外，本规程适用于境内的铁路旅客和行李包裹公共运输。第三条铁路营业站...
- 铁路客运段安全演讲稿 (2015-11-8 8:52:39)
- 首先，落实细节成在对规章的一丝不苟。王建辉给我们做了很好的榜样。他将规章不折不扣的执行，在日日重复、简单琐碎的小事中落实安全细节。从出乘学习到上车值乘，从宣传安全到整理行李架，每一个细微的动作都展示着...
- 铁路客运专业教师先进事迹材料 (2015-12-23 9:25:42)
- 无怨无悔写人生记太铁服务之星她是一名普通而平凡的铁路客运专业教师，没有显赫的身世、靓丽的外表、出众的口才，但她在她所从事的铁路客运专业教学工作上一干就是30年，历任多门课程的教学任务，所培训的学员在每...
- 铁路客运车队安全专项检查活动总结 (2016-3-2 9:00:34)
- 为深刻吸取近期发生的各类问题教训，及时消除当前存在安全隐患，坚决稳定车队安全形势，按照路局、局和段的要求，从2011年月至月日，结合季节特点和突出问题，开展一次安全专项检查和事故案例教育活动，现将车队...
- 收费员怎样更好服务人民、奉献社会心得体会 (2007-7-5 7:52:47)
- “身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强思想和职业道德教育，增强“窗口...
- 收费员服务人民奉献社会心得体会 (2007-10-30 22:41:09)
- 结合工作实际谈一谈怎样更好的服务人民奉献社会“身居交通要道，面对大千世界”，收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这...
- 移动营业员服务心得体会 (2008-3-16 10:26:12)
- 心系客户创新服务提升企业竞争能力.服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新...
- 服务员培训心得体会 (2008-5-15 9:45:52)
- 二十多天的培训就要结束了,回首过去,有光阴似箭的感觉,在这里我学到我一生中受益非浅的东西，做人的道理，社交知识及工作经验,让我这个无知的孩子开始已经慢慢长大。通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒...
- 服务员工作心得体会 (2013-6-8 9:01:19)
- 篇一：服务员工作心得常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性.等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。现在，当我们...
- 中心校学习两正两创争做人民满意服务员心得体会 (2013-6-13 10:26:19)
- 为继续发扬奔跑精神，进一步提高全县教育系统干部职工的整体素质，努力构建风清气正的教育发展环境，确保教育事业科学发展、均衡发展、内涵发展，奋力实现教育工作一年大突破目标，宣汉县教育局在全县教育系统开展正...
- 酒店服务员培训心得体会报告 (2013-7-6 8:24:31)
- 酒店工作中热忱固然，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救知识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及...
- 服务员实践心得体会 (2013-7-9 7:27:35)
- 从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端...
- 酒店服务员培训心得体会 (2013-11-18 7:48:56)
- 酒店服务员培训心得体会从参加4月13日孙经理的第一次培训到10月12日李美娜的培训，中间已经有20个人培训过了，虽然中间有好几次的培训都由于值班或者其他原因没有参加，但上传的培训资料都看过了，中间许多...
- 酒店服务员工作心得体会 (2014-2-11 12:06:01)
- 我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热...
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