- 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52)
- 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满...
- 供水公司客服部客户接待办2014年度工作总结 (2015-5-26 8:35:28)
- 供水公司客服部客户接待办2014年度工作总结提要：在日常工作中，客户接待办经常接到市长热线办、报纸网络报道的供水方面的信息源自计划范文供水公司客服部客户接待办2014年度工作总结2014年是客服部深化...
- 客户服务接待流程 (2007-6-23 7:55:10)
- 一、工作内容1、了解当天宾客预定情况，作好准备服务工作；2、接待分等待接待岗与大门内侧准备接待岗；3、由大门内侧接待岗直接迎接客人，询问客人是否是会员，是否初次光临；引领客人参观介绍（详细准确地向客人...
- 外贸公司客户接待实习报告 (2009-7-22 10:47:22)
- 一、实习目的或研究目的1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。2.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过...
- 接待员、接待秘书个人工作总结 (2010-8-8 7:06:53)
- 上半年以来一直都以高标准、严要求、快节奏为工作要求，从上自下围绕全局工作目标扎实开展工作，我本人作为办公室接待员也在这个集体中得到公司领导主任以及同事们的指导与帮助，得到锻炼与成长，现对2006年上半...
- 市接待办接待处一季度工作总结 (2012-11-13 20:40:44)
- 市接待办接待处一季度的工作情况一是精细化服务管理，提升接待满意度和美誉度。大力提升接待工作程度，扎扎实实做好每一次接待任务。圆满完成了代莅蚌视察、莅蚌调研组织部长王炯莅蚌调研宣讲部长唐承沛莅蚌考察领导...
- 接待办工作人员党性分析材料 (2013-6-3 22:28:04)
- ，女，现年26岁，县接待办工作人员，2004年7月加入。今年1月以来，在掀起了保持先进性教育的活动，我通过学习《保持先进性教育读本》、《章程》、《学习纲要》等，还观看了电影《张思德》、记录片《旗飘扬》...
- 烟草客户咨询投诉分析总结 (2010-11-13 21:15:03)
- 2008年在市局（分公司）的领导下，在有关部门的大力支持下，客户咨询投诉工作认真坚持了“为客户服务、树立行业形象”的指导思想，及时处理客户的咨询和投诉，有效地沟通了客我关系，维护了行业形象，促进了卷烟...
- 保险公司客户服务中心2008年上半年客服工作总结及分析 (2012-11-21 18:01:53)
- 内容预览：上半年，在我司客户服务中心全体员工的共同努力下，业务量实现了首季“开门红”，同时理赔工作紧然有序，业务量和赔付率两大考核指标均取得阶段性的良好成绩。上半年工作总结一、基础性的工作由于公司成立...
- 县接待部门干部接待工作体会 (2007-11-2 21:22:42)
- 县接待部门干部接待工作体会近年来，随着我县经济社会的快速发展，来县检查指导工作的领导、参观考察的代表团和寻求发展的客商纷至沓来，做好接待服务工作显得越来越。县接待部门如何适应新的要求,做好省、市领导下...
- 县委接待办政务接待工作经验交流材料 (2011-6-15 12:12:05)
- 接待办政务接待工作经验交流材料近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对会议多、重大活动多、学习考察多...
- 县委、县政府接待办公室接待工作经验交流材料 (2011-12-1 17:41:27)
- 近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，接待办公室于...
- 接待办接待工作经验心得体会 (2013-6-5 22:23:22)
- 近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，接待办公室于...
- 分析销售经理下半年工作计划客户 (2013-6-12 15:36:59)
- 分析销售经理下半年工作计划客户最近的怎么写象“销售经理下半年工作计划”这样的文章？我们一起来看一篇有关于销售经理下半年工作计划的范文，希望阿Q范文网的这篇范文能以对你的写作和学习能有所帮助。销售经理下...
- 银行客户问卷调查分析报告 (2013-6-14 0:12:25)
- 商业银行某某支行客户问卷调查分析报告环境及现状背景银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的...
- 客户投诉的分析和思考 (2013-6-28 10:46:11)
- 随着行业竞争日益加剧，为了在市场中保持竞争力，客户满意已成为我们追求的最终目标。然而，即使最完美的产品和服务，也不可能让每位客户都满意，所以客户投诉是我们必然会面临的问题。面对客户投诉我们可能会当成麻...
- 工商银行关于客户满意度问卷分析报告 (2013-6-30 7:19:59)
- 59工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告；组长：王佳佳组员：李静陈瑜雅刘樊华； ?；为了了解客户对工商银行满意度调查，我们于2013； 一、客户对工商银行整体评价；1....
- 银行客户投诉分析报告 (2015-7-27 8:46:36)
- 银行客户投诉分析报告银行竞争激烈，谁的信誉好，谁的服务好，谁能满足客户需求、超越客户需求，谁就能赢得客户、赢得市场。银行服务好坏体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展...
- 教你如何留住大客户——观看《留住大客户》的总结 (2011-5-30 21:28:38)
- 在这里经过我的整理,这次观看张子凡演讲的《留住大客户》的收获主要有如下.第一,要留住大客户,得要从了解大客户开始.大客户可以说是我们开源节流、致力于提升产品价值和附加价值、降低产品成本是我们的工作重点...
- 县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结 (2015-4-10 7:13:14)
- 县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，4月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：一、主要经营指标及分析4月份根据考核...
- 市邮政局大客户服务中心专职及专业客户经理岗位职责 (2006-11-29 15:18:59)
- 一、专职客户经理岗位职责1、全权负责与现有大客户的日常联系，定期走访，提供邮政业务咨询，了解大客户需求，沟通与客户的感情，指导大客户用邮，做好售前、售中、售后的系统服务。2、做好包片分管大客户资源的收...
- 心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿） (2006-11-29 18:42:31)
- 心灵之声男：这里没有迷人的花朵，女：这里没有鏖战的硝烟男：这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜，女：这里更没有让我们为之懈怠的今天。男：我们是一群来自于攻关一线的客户经理，女：我们在用我们的汗水浇灌着企业...
- 以真诚打动客户，以诚信赢得客户(电力) (2006-11-29 21:50:09)
- 随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系...
- 客户部客户代表管理细则 (2005-11-13 18:24:00)
- 客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表，包括外出时间，客户名称，地点等，以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
- 电信局大客户分部客户经理岗位竞聘演讲稿 (2006-3-25 11:32:00)
- 尊敬的领导：非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己.作为现代通信企业的一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、直面挑战。我非常能够真诚地希望得到领导的帮助和指导。请允许我作一个简略的自我介绍：19...
- 电信公司大客户事业部客户经理朗诵稿 (2007-2-14 8:12:04)
- 男：这里没有迷人的花朵女：这里没有鏖战的硝烟男：这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜女：这里更没有让我们为之懈怠的今天男：我们是一群来自于攻关一线的客户经理女：我们在用我们的汗水浇灌着企业的明天合：亲爱的...
- 以真诚打动客户，以诚信赢得客户电力 (2007-12-4 9:54:10)
- 随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系...
- 客户经理对待客户抱怨的处理 (2008-9-23 14:22:48)
- 你是一个销售员，或者一个客户经理，不是一个暴君，所以你不能让客户闭上抱怨你的嘴巴。一个客户对你的产品或服务不满意，直接向你抱怨是好事情了，可怕的是他向周围的人的抱怨。街面上有5个人吵嚷着武大郎的烧饼不...
- 越走越宽阔—记市局大客户部客户经理 (2009-2-3 10:16:15)
- 越走越宽阔记市局大客户部客户经理王于2004年参加工作，于2007年7月取得长沙市局资深客户经理的称号，2006年4月进入雨花区局大客户部工作。她不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，始终以道虽...
- 农行客户服务相关-假如我是客户演讲征文 (2010-9-27 22:26:02)
- 如果我是客户我是一名农行工作人员，天天与很多人接触，每天为客户服务，常常再想客户到底需要什么样的服务。人都有自私的一面，都想付出很少但是要得到很多，很多人都在做着这样的一件事，我来农行办理业务我就是上...
- 论以客户忠诚为核心的客户关系管理 (2012-12-20 19:30:54)
- 论以客户忠诚为核心的客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要：客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞...
- 烟草公司客户经理与客户沟通要注意语言通俗化 (2015-11-18 19:50:52)
- 烟草公司的客户经理每天都在重复着和客户沟通的工作，但笔者发现，有时客户经理虽然对某一项工作要求比较了解，也有自己的思想和见解，但在解释给客户听时照搬书本上的表达方法，显得文绉绉的，客户理解起来显得非常...
- 客户服务部客户经理演讲稿 (2016-7-27 7:22:24)
- 真诚服务客户就是我的责任尊敬的各位领导、各位同仁：大家好!我是，来自客户服务部的一名客户经理。今天我要演讲的题目是《真诚服务客户就是我的责任》。一位伟人曾经说过：人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神...
- 关于风险客户退出和优质客户转化的指导意见 (2017-11-25 22:46:34)
- 一、指导思想客户的退出，必须坚持统一标准、界定范围，科学规划、加快实施，区别对待、有所侧重，注重策略、把握时机的原则。二、重点范围1、涉及高污染、高耗能和重复建设、技术水平低下的行业和客户。2、现金流...
- 前台工作总结酒店前台接待工作总结 (2013-6-3 17:53:38)
- 转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位...
- 文秘工作总结：前台及会议接待工作总结 (2013-6-3 17:54:33)
- 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的2007年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对2007年的工作做一个总结一、前台接待方面。2007年1月至7月，我从事前台接待工...
- 酒店工作总结：旅游区接待工作总结 (2013-6-3 17:56:22)
- 一、接待情况1、重点旅游区（点）接待情况遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待2.28万人次；遵义动物园接待1.57万人次；盐津河旅游区接待0.32万人次；水晶温...
- 酒店工作总结：前厅接待工作总结 (2013-6-3 17:56:27)
- 08年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换...
- 分析作分析总结办公室2010年工 (2013-6-30 7:51:56)
- 15分析作分析总结办公室2010年工词·清平乐；禁庭春昼，莺羽披新绣；日晚却理残妆，御前闲舞霓裳；办公室2010年工作总结；2010年，办公室在馆领导班子的正确领导下，在各；一、人事平台；（一）认真做...
- 2011年上半年酒店市场分析及经营分析总结 (2013-7-9 7:29:09)
- 作者：苏涛全体同事们：下午好。上半年酒店整体经营较于稳定，社会声誉稳步提升，品牌价值日益彰显。酒店工作得到社会各界朋友和公司领导的高度评价。居安而思危；慎始敬终，终以不困。同事们，我们清楚看到，当前酒...
- 接待办汽车队“十五”工作总结及“十一五”工作思路 (2006-11-28 18:48:56)
- 根据接待办的工作安排，最近一段时间，我们联系车队实际，围绕接待办下发的《关于做好十五工作总结和谋划明年及十一五工作思路的通知》，总结过去，规划未来，吃透精神，狠抓落实。并把总结和谋划作为今年年底最后一...
- 十一黄金周旅游接待情况总结 (2006-12-3 17:12:27)
- 今年我市“十一”旅游黄金周旅游接待情况再创历史最好水平，旅游接待人数和旅游收入均呈较大幅度的增长。接待人数为52.3万人次，与去年相比增长14.6%；旅游收入为2474.8万元，与去年相比增长12.5...
- 办公室接待工作总结 (2006-8-13 20:44:00)
- 一年来，在办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕区办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。一、主要工作（一）抓学习，不...
- 酒店2005年度政府定点会议接待工作总结 (2007-1-5 14:24:39)
- 强化内部管理提高会议接待能力认真做好会议接待工作，是发挥星级酒店社会功能，提升酒店经济效益和社会效益的途径。大酒店自2004年被定为“采购会议定点接待单位”以来，一直将强化内部管理，提高会议接待能力作...
- 饭店国庆节安全接待工作总结 (2007-8-21 8:10:43)
- “国庆”黄金周期间，饭店的安全工作在上级部门的指导下，主要领导亲自抓、亲自布置，通过饭店全体员工的共同努力全面出色的完成了“黄金周”饭店接待工作，实现了旅游接待客人零投诉和安全事故为零的“双零”目标。...
- 旅游景区十一黄金周服务接待工作总结 (2007-11-3 0:06:09)
- “十一”黄金周服务接待工作情况汇报在正确领导下，在市、县假日旅游工作领导小组的关心支持下，在县有关部门的密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调，圆满完成了“十一”黄金周的服务接待工...
- 接待办工作总结及来年计划 (2007-11-3 1:07:37)
- 200年，我们在领导下，按照“从简、从细、从严”的六字方针，克服人手少、事务多、任务重的种种矛盾和困难，紧紧围绕中心开展工作，认真履行了接待办的基本职能，树立了县的窗口形象。下面，我们把2004年...
- 旅游接待工作总结 (2007-11-3 1:07:45)
- 一、基本情况在高度重视、各部门的通力合作及全体旅游从业人员的共同努力下，千岛湖“五一”黄金周取得了较好的经济效益和社会效益，达到了“健康、安全、有序、文明”的目标。5月1日至7日，千岛湖风景区共接...
- 律师参与省人大信访接待工作年度情况总结 (2007-12-8 8:11:56)
- 为提高省人大群众涉法涉诉信访接待水平，加强法制宣传和做好涉法涉诉信访群众的法律服务工作，针对省人大信访部门自身法律专业力量有限等实际情况，去年上半年与省司法厅领导、律管部门协商，并征得相关律师事务所同...
- 公安接待政府信访年终总结 (2007-12-8 8:22:16)
- 今年下半年，我队正式进驻行政中心工作。（2006年下半年以来我队共处理上访事件次，人数，批次）根据局，支队，大队安排部署，我队明确了指导思想、工作目标，制定出了工作步骤和措施，为我队下一步工作打下了良...
-
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