强化内部管理提高会议接待能力
认真做好会议接待工作，是发挥星级酒店社会功能，提升酒店经济效益和社会效益的重要途径。大酒店自2004年被定为“采购会议定点接待单位”以来，一直将强化内部管理，提高会议接待能力作为酒店的一项重要经营工作内容来抓，不断完善设施，提高酒店接待档次和服务水平，较好的完成了各项会议接待工作。2005年1－11月，我酒店共接待了会议次，服务满意率%。今年，我店主要从以下几个方面入手，抓好了会议接待工作。
一、加强组织领导，规范会议接待程序
为进一步做好各项活动的接待工作，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，今年3月初，由酒店总经理牵头召开了“如何做好会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。通过这次专题会议，述职报告进一步提高了酒店管理人员对会议接待重要性的认识，强化了服务人员对会议接待的优质服务意识，为进一步做好接待活动打