如果我是客户
我是一名农行工作人员,天天与很多人接触,每天为客户服务,常常再想客户到底需要什么样的服务。
人都有自私的一面,都想付出很少但是要得到很多,很多人都在做着这样的一件事,我来农行办理业务我就是上帝,对我提出的要求你们要尽量满足,尽量做到打不还手骂不还口,在我心情不好的时候你要逗我开心,在我开心的时候你要陪我一起分享,但是他们从来没有换位思考过。今天我就站在客户的角度思考,如果我是一个客户我需要什么样的服务。来银行办业务其实是一种与人交流的过程,很多客户来到农行都是板着脸冲柜台里喊,我要汇款、我要存钱、我要办这种业务我要办那种业务,连一句礼貌用语都没有,每个人都希望得到尊重,但是你有没有尊重别人。其实想要得到别人的尊重很简单,一句礼貌用语就能换来别人的好感,有的人不是大客户我也很喜欢给他办业务,有的人是大客户可是还是引起我的反感,就是因为礼貌。我们中国是一个文明大国,有着悠久的历史,从古到今