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- 服务，从点滴做起物业公司“优质服务月”培训学习总结 (2013-8-20 7:48:14)
- 服务，从点滴做起物业公司“优质服务月”培训学习总结提要：关于“服务”，我一直简单地理解为“为客户提供的产品或劳务”。通过这次培训，我才知道自己的理解太片面了服务，从点滴做起物业公司“优质服务月”培训学...
- 用精品服务,打造星级支行——银行“客户在我心中”优质服务演讲稿 (2006-11-29 13:24:36)
- 何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。...
- 客户服务部优质服务年创优方案 (2010-4-24 12:55:15)
- 根据“后勤总公司2009年工作重点”的总体要求，结合“物业管理中心优质服务创优方案”，履行工作职责，搞好内部改革，支持学校发展，现制定客户服务部2009年优质服务创优方案如下：一培训工作协助物业系统每...
- 物业服务的亲情性《物业服务礼仪》培训心得 (2013-8-23 6:53:48)
- 物业服务的亲情性《物业服务礼仪》培训心得提要：为他人服务的自豪感。服务具有精神服务（情感服务）和物质服务（业务服务）的双重内容，而情感服务是第一位的服务物业服务的亲情性《物业服务礼仪》培训心得20年1...
- 银行“客户在我心中”优质服务演讲稿 (2006-11-29 12:58:20)
- 何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。...
- 县委办优质服务竞赛活动和优质服务年活动经验材料 (2007-12-12 13:24:57)
- 注重细节成就优质优质服务，比的就是细节。办在开展省、市部署的优质服务竞赛活动和优质服务年活动中，牢固树立和践行“细节决定成败”的理念，坚持从小事做起，从细节抓起，力求在细节中体现服务水平，成就服务优质...
- 电力优质服务演讲稿-优质服务、共铸诚信 (2008-3-20 15:55:05)
- 各位领导：大家好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信”。诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”...
- 烟草公司客户经理优质服务演讲稿 (2009-11-6 13:01:56)
- 优秀客户经理演讲稿各位领导，同事：上午好！我是立山市场部客户经理。一滴水，不足以成为大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴...
- 银行客户经理优质服务演讲稿 (2010-11-18 8:24:56)
- 每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。个人客户经理的是一支新生力量，工行为个人客户经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。我选择...
- 计生优质服务演讲稿：优质服务树形象爱岗敬业创佳绩 (2011-5-29 10:12:36)
- 尊敬的各位领导，各位，大家好！今天我演讲的题目是“以人为本促和谐，创新服务争一流”。这些年来，计划生育工作取得了卓越的成绩，而对我站来说，从创省优到创国优，从旧站的改造到新站的搬迁，从全县清理清查大规...
- 优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用 (2012-12-3 10:31:48)
- 我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是...
- 优质护理服务示范工程优质护理服务促我成长 (2014-1-21 12:53:28)
- 22年前的我呱呱坠落于一片洁白的世界中，我眨眨好奇的双眼看着周围的一切如今的我已不再是襁褓中的婴儿，而是一名肩负着为处于痛苦的人耸去一份关心，一份爱心的白衣天使！优质护理服务示范工程口号一提出不免在心...
- 优质护理服务学习体会：争创优质服务，共创和谐社会 (2014-7-6 7:30:27)
- 8优质护理服务学习体会：争创优质服务，共创和谐社会自2010年来，的护理工作都积极开展“优质护理服务”，我院各个科室都在积极地开展着。我们妇产科也为其准备，行动着，作为妇产科一名护理工作者，他们也在努...
- 关于风险客户退出和优质客户转化的指导意见 (2017-11-25 22:46:34)
- 一、指导思想客户的退出，必须坚持统一标准、界定范围，科学规划、加快实施，区别对待、有所侧重，注重策略、把握时机的原则。二、重点范围1、涉及高污染、高耗能和重复建设、技术水平低下的行业和客户。2、现金流...
- 物业优质服务月工作计划 (2006-11-29 22:44:37)
- 后勤集团2004年为期一个月的“优质服务月”活动，从4月1日起正式开始启动，此次“优质服务月”活动，目的是要真正检验我们所有职工的各项素质及工作技能，并通过“优质服务月”活动转变职工的思想观念，进一步...
- 物业优质服务年汇报材料 (2009-7-14 9:53:36)
- 按照全市优质服务年活动工作的总体要求,达源物业公司在所属小区广泛深入开展了优质服务年活动,取得了良好的效果。2008年9月,公司管理的世纪家园小区被中国天然气集团公司绿化授予绿化模范小区,并颁发了奖状...
- 物业管理中心优质服务年创优方案 (2010-4-24 12:55:13)
- 根据《物业管理中心关于确定2009年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“2009—物业管理...
- 物业管理中心“优质服务年”创优方案 (2010-4-24 12:55:16)
- 根据“后勤总公司2009年工作重点”的总体要求和“物业管理中心关于确定2009年为物业优质服务年的决定”，结合实际，现制定“优质服务年”活动方案如下：一、指导思想和总体要求以“解放思想、扩大开放、迅速...
- 物业公司“创优争先优质服务月”活动总结 (2010-6-9 4:59:25)
- 金秋送爽,伴着创优争先，优质服务月的暖风,在舟山市房管局的领导和帮助下,在全体员工的努力和支持下。11月,中联物业物业服务服务中心圆满完成以加强消防安全管理,规范秩序维护行为,提升服务质量优质服务月活...
- 达源物业公司奥林d区管理处优质服务年事迹材料 (2010-11-13 19:37:29)
- &达源物业公司奥林d区管理处现有从业人员&人，其中职工有人。主要担负着奥林d区的供水、供电、供热、供气、保洁、保安等项管理工作。今年以来，奥林d区管理处积极开展优质...
- 达源物业优质服务年汇报材料 (2012-11-13 23:51:49)
- 达源物业优质服务年汇报材料按照全市优质服务年活动工作的总体要求，达源物业公司在所属小区广泛深入开展了优质服务年活动，取得了良好的效果。2008年9月，公司管理的世纪家园小区被中国天然气集团公司绿化授予...
- 物业公司优质服务月调查结果报告 (2013-6-12 13:21:20)
- 物业公司“优质服务月”调查结果报告本次调查共发出调查表3500份，实收回3200份，回收率91％，其中物业一处收回1286份，物业二处收回864份，康宁物业处收回875份，华苑物业处收回175份，本调...
- 物业总公司“优质服务月”调查结果 (2013-6-13 22:39:36)
- 物业总公司“优质服务月”调查结果本次调查共发出调查表3500份，实收回3200份，回收率91％，其中物业一处收回1286份，物业二处收回864份，康宁物业处收回875份，华苑物业处收回175份，本调查...
- 物业优质服务演讲稿 (2014-2-15 14:49:20)
- 各位领导、各位评委、大家好!首先，感谢管委会、软件园、物管中心和给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫，1962年出生。1983年毕业于浙江,工程专业，工程师1983至1996年在厂工作，历任专业教师...
- 物业客户服务部经理岗位职责 (2008-3-6 9:21:15)
- 物业客户服务部经理岗位职责一、坚决执行的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门...
- 物业公司客户服务部下年度工作计划 (2008-8-28 9:47:08)
- 物业公司客户服务部下年度工作计划一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：1、以客户为中心，大力提升服务质量。1.1寻找、创造机会采取...
- 物业客户服务部经理工作总结 (2008-12-6 0:03:18)
- 一、坚决执行的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。lre二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下...
- 物业公司客户服务部2009年工作总结 (2010-1-15 11:30:27)
- 2009年客户服务部工作总结本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉减少，协调能力增强。一、物业宣传工作（一）举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲...
- 后勤总公司物业客户服务联系接待日活动方案 (2010-4-24 13:00:57)
- 一、活动时间：2009年11月18日二、活动地点上家属区中门2门岗三、活动内容：物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。2、请未填写“业主、住户...
- 物业客户服务部先进集体申报材料 (2012-1-11 10:01:19)
- 申报原因：符合公司《先进集体》评选办法与标准的要求。事迹简述：1、本部门坚决落实公司的工作管理制度及工作流程；认真执行考勤、员工培训、员工考核、事项报告等管理制度。2、以金钥匙满意+惊喜的服务理念，贯...
- 物业客户服务中心工作总结及工作计划 (2012-11-21 17:33:17)
- 更多精品来自行政表格，使我清洁、绿化和消杀日常的工作纳入了iso9000管理体系；编制了员工考核条例，加强了员工的考核管理；针对外包工程编制了考评方案和条例，加强了对外包工程的监管，经过不断的总结和完...
- 物业客户服务中心2011年度工作总结 (2012-11-21 18:01:41)
- ·厦门：关于加强专项维修资金公示制度的·降低物业管理成本的三大途径·降低物业管理成本的三大途径·维序员知识竞赛题库·物管实战案例总汇·浅谈在物价上涨时期物业公司如何经营·两名小区保安醉酒后寻衅滋事无故...
- 物业公司客户服务部年度工作总结 (2012-12-21 11:43:58)
- 回首20年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客...
- 物业客户服务中心工作计划 (2012-12-21 12:30:08)
- 由于我们高等教育物业的特殊性，在客服顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路...
- 2012年物业公司客户服务部年度工作总结 (2013-6-9 20:42:16)
- 精彩导读：贯彻总公司质量年要求。拟定《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》提交并协助物管中心实施，推进优质服务工作。制作交大物业安全优质服务卡发放教职工。拟定第一时间第一服务62652778标牌贴于...
- 新楼盘物业客户服务中心年度工作总结 (2014-7-24 6:29:59)
- 新楼盘物业客户服务中心年度工作总结提要：规范服务。客户服务中心牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我中心考核每月都有评定更多建筑学堂新楼盘物业客户服务中心年...
- 物业公司客户服务部下计划 (2014-7-26 7:18:32)
- 物业公司客户服务部下年度工作计划一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：1、以客户为中心，大力提升服务质量。1.1寻找、创造机会采取...
- 正开发项目物业客户服务中心年度工作总结 (2016-4-15 7:47:46)
- 正开发项目物业客户服务中心年度工作总结提要：规范工作秩序。客户服务中心的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录更多内容源自绿化正开发项目物业客户服务中心年度...
- 物业服务中心管理服务合同（学校与物业之间适用） (2013-7-28 2:23:48)
- 甲方：计划财务部乙方：物业服务中心为进一步做好学院的物业管理，物业服务工作，需明确甲，乙双方的责任、权利、义务，立此合同，以供双方共同遵守。一、管理服务的范围：负责除学生生活服务中心辖区以外区域，空间...
- 努力构建和谐职教中心,提供优质的职工培训服务 (2006-11-29 21:34:26)
- 努力构建和谐职教中心主动服务武铁跨越发展构建和谐社会，是我们基于对执政规律深刻把握而提出的论断，是我们执政理念的又一次重大创新，体现了的本质要求，代表了广大人民群众的根本利益和共同愿望。基层单位是社会...
- 优质服务培训心得体会-好的方法是成功的一半 (2007-12-4 2:33:52)
- 经过区公司的机构调整与人员优化，我有幸来到极具发展潜力的crm（客户关系管理）岗位上，面对新形势下新的工作要求，我应该如何配合各市分公司更有效地开展工作呢？工欲善其事，必先利其器，没想到这个问题早就引...
- 护理部优质护理服务操作培训计划 (2012-11-15 12:44:02)
- 护理部优质护理服务操作培训计划；为了进一步深化我院优质护理服务，护理部继3月1日；组织全院护士s；一进一步贯彻落实《护士条例》，学习相关文件如：卫；事工作规范》《住院患者基础护理服务项目（试行），；服...
- 银行文明优质服务培训心得 (2013-6-29 7:01:36)
- 90银行文明优质服务培训心得心得一：；一天的培训是短暂的，但收获是丰富的；服务看似无形，但实际上带给客户的影响却是永久的；窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行；但是对于客户，我就是厦门银行...
- 关于开展优质服务培训的报告 (2013-6-29 7:05:27)
- 74关于开展优质服务培训的报告关于开展优质服务培训的报告；尊敬的行领导：；随着我行零售金融业务的深入，深感条线员工急需在零；一、培训课题：零售条线优质服务提升培训；二、培训方式：封闭式两天两夜脱产培训...
- 供电企业打造优质供电环境 提升优质服务水平工作汇报 (2007-6-18 7:53:28)
- 东北电网有限公司自2001年起对赤峰、通辽两市农电系统19个旗县供电企业实施规范代管以来，在电网公司农电工作部的正确领导和大力支持下，以规范化窗口达标为抓手，加强领导，硬化措施，不断打造优质供电环境，...
- 电网打造优质供电环境 提升优质服务水平工作汇报 (2007-7-20 9:17:19)
- 电网打造优质供电环境提升优质服务水平工作汇报东北电网有限公司自2001年起对赤峰、通辽两市农电系统19个旗县供电企业实施规范代管以来，在电网公司农电工作部的正确领导和大力支持下，以规范化窗口达标为抓手...
- 优质护理服务活动汇报材料：做好优质护理 守护精神家园 (2014-7-6 12:54:04)
- 3优质护理服务活动汇报材料：做好优质护理守护精神家园随着“优质护理服务”的号角在吹响，陕西省友谊医院精神心理科荣幸地成为该院首批优质护理服务示范病区之一，从2010年5月至今，我们结合精神心理专科疾病...
- 客户服务培训心得 (2013-6-8 8:50:59)
- 篇一：客户经理年终总结一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供...
- “金牌客户服务技巧”培训课程的学习心得 (2013-8-24 7:39:29)
- “金牌客户服务技巧”培训课程的学习心得提要：课程中主要讲述作为一名服务代表必须具备的职业形象和文明礼仪，掌握专业的服务技能和标准的服务用语更多精品来源自报告“金牌客户服务技巧”培训课程的学习心得10月...
- 《全员客户服务》的培训心得 (2013-8-24 7:39:50)
- 《全员客户服务》的培训心得提要：“客户服务”决不仅仅是一个词语那么简单，其中包含着知识和经验和谐地结合起来的工作网。我们保利物业在业务流程《全员客户服务》的培训心得20年6月27日28日两天，我参加了...
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