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通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52): 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满...
创新服务方式提升服务水平提高办税服务厅服务效能 (2009-1-12 1:26:19): .我们怀仁县国税局办税服务厅现有干部14人，其中从事办税服务工作的9人，担负着全县689户纳税人的税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理、涉税审批、税收咨询、办税辅导等业务。近两年，我们围绕税收服务于...
市邮政局大客户服务中心专职及专业客户经理岗位职责 (2006-11-29 15:18:59): 一、专职客户经理岗位职责1、全权负责与现有大客户的日常联系，定期走访，提供邮政业务咨询，了解大客户需求，沟通与客户的感情，指导大客户用邮，做好售前、售中、售后的系统服务。2、做好包片分管大客户资源的收...
农行客户服务相关-假如我是客户演讲征文 (2010-9-27 22:26:02): 如果我是客户我是一名农行工作人员，天天与很多人接触，每天为客户服务，常常再想客户到底需要什么样的服务。人都有自私的一面，都想付出很少但是要得到很多，很多人都在做着这样的一件事，我来农行办理业务我就是上...
县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结 (2015-4-10 7:13:14): 县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，4月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：一、主要经营指标及分析4月份根据考核...
客户服务部客户经理演讲稿 (2016-7-27 7:22:24): 真诚服务客户就是我的责任尊敬的各位领导、各位同仁：大家好!我是，来自客户服务部的一名客户经理。今天我要演讲的题目是《真诚服务客户就是我的责任》。一位伟人曾经说过：人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神...
县职业学校第三届师生技能节技能竞赛细则《汉字录入》技能竞赛细则 (2007-9-22 15:05:23): （技能竞赛项目负责人：罗屹）一、竞赛说明采用无纸上机比赛方式，利用专用的文字录入软件。录入文本具体的内容由县教育局教研中心拟定（包括英文、数字、古文等）。二、比赛环境操作软件统一使用金山打字通2003...
烟草专卖职业技能鉴定技能中级技能随身携带版本 (2013-10-1 18:35:30): 1识别提出申请的方式：“申请人一般以书面方式提出申请，也可以通过信函、电报、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出申请，并按烟草专卖行政主管部门要求填报格式文本。”2识别许可证申请材料的种类:①烟草专...
公司客户代表营销业务知识与技能培训班致辞 (2007-1-6 14:57:04): 在集团公司客户代表营销业务知识与技能培训班上的致辞尊敬的各位领导、今天，集团公司客户代表营销业务知识与技能培训班在我公司举办，充分体现了对供电公司的关心、信任和支持。我代表公司全体干部职工，向培训班的...
在集团公司客户代表营销业务知识与技能培训班上的致辞 (2007-6-15 8:03:50): 尊敬的各位领导、今天，集团公司客户代表营销业务知识与技能培训班在我公司举办，充分体现了对供电公司的关心、信任和支持。我代表公司全体干部职工，向培训班的举办表示热烈祝贺！向多年来关心、支持供电公司工作的...
烟草基层客户经理技能鉴定备考心得体会 (2015-9-15 8:09:06): 初级营销技能鉴定作为烟草行业从业的基础考核，对于每一位烟草客户经理来说有着的意义。作为一名新入职的客户经理，于本年6月14日参加了卷烟系统的初级营销职业技能鉴定考试，经过一段时间的考前复习，我总结了几...
用精品服务,打造星级支行——银行“客户在我心中”优质服务演讲稿 (2006-11-29 13:24:36): 何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。...
电力公司客户服务中心志愿者服务队工作汇报 (2007-6-19 7:48:25): 首先，感谢公司团委给我这个的机会，向大家汇报客户服务中心志愿者服务队的情况。客户服务中心志愿者服务队自2001年成立至今已有5年的时间，由最初的萌芽阶段到现在扩展阶段，确实经历了艰苦的发展过程。但在中...
客户服务代表服务明星申报材料 (2007-6-21 8:07:07): 能力有限服务无限记十佳服务明星，25岁,2004年8月进入公司，从事10000号客户服务代表工作。近两年来,她兢兢业业，任劳任怨，从一名普通的话务员成长为一名业务拔尖、技能突出的优秀客服代表，先后被评...
移动通信公司服务员演讲心系客户创新服务提升企业竞争能力 (2007-12-8 10:26:21): 各位领导、与会同仁大家好：服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探...
从“售后服务”到“客户服务”的转型 (2008-3-6 9:21:12): 从“售后服务”到“客户服务”的转型2007年初，大金龙“售后服务部”从销售公司独立出来，并更名为“客户服务部”。这并非一次简单调整，或无意义的更名，知情者说：“这是大金龙市场战略的一个重大调整”。看来...
银行精品服务体会服务无止境客户在我心中 (2008-5-24 15:46:56): 银行精品服务体会服务无止境客户在我心中何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步...
汽车4S店营销部销售流程：售后跟踪服务、客户服务 (2008-7-7 9:00:06): 九售后跟踪服务一、客户关系的维护二、提供满意的售后服务①发出第一封感谢信的时间④不要忘了安排面访客户②打出第一个电话的时间⑤每两个月安排与客户联系一次③打出第二个电话的时间⑥不要忽略平常的关怀三、让保...
客户服务部优质服务年创优方案 (2010-4-24 12:55:15): 根据“后勤总公司2009年工作重点”的总体要求，结合“物业管理中心优质服务创优方案”，履行工作职责，搞好内部改革，支持学校发展，现制定客户服务部2009年优质服务创优方案如下：一培训工作协助物业系统每...
提高决策调查研究　提高参谋服务水平 (2007-1-6 14:55:34): 近年来，我们安平研究室从积极贴近工作大局、贴近领导思维、贴近时代发展入手，超前服务，扎实工作，认真开展决策调研工作，较好地发挥了参谋服务作用。一、贴近工作大局，围绕决策开展宏观性调查研究搞好调研，当好...
创新观念打造学习型班组提高技能争做知识型员工-电信 (2008-3-31 9:23:11): 泸州分公司10000号客户服务中心营维支撑组是一支涵盖电信全业务受理，电信主动营销，电话排障（数据宽带业务）大商客户数据业务的装查移等对各渠道部门予以全面支撑的新型团队。现共有10名员工，平均年龄不足...
2023年工会提高产业工人素质技能思考体会 (2023-5-6 11:33:04): 2023年工会提高产业工人素质技能思考体会一、转变观念，实现四个创新。创新是加强职工技能素质工程建设的巨大动力。实施素质提升工程必须根据新的时代要求，进一步解放思想，开阔眼界，创新实践，探索和创造出具...
“提高学生英语言语技能”研究课题实验报告 (2008-10-20 22:59:18): “提高学生英语言语技能”研究课题实验报告一、课题研究的背景和目标1、问题的提出现在中学英语教学最大的弊病就是学生缺少言语技能。为了改善学生的交际能力，我们提出了“提高学生英言语技能”的研究课题。为此我...
从三个方面提高职业技能 (2009-1-6 4:06:52): 员工不断提高自己各方面的技能，对于自己的职业发展非常有好处。提高技能，一方面是社会发展、组织进步的需要；另一方面，为自己今后更进一步，取得更好的职位做准备。一般可以把员工应具备的技能划分为三种：技术的...
信用社员工个人工作总结加强学习，提高政治思想觉悟和业务技能 (2011-4-18 2:41:39): 你正在浏览的工作总结是信用社员工个人工作总结加强学习，提高思想觉悟和业务技能信用社员工个人工作总结今年以来,在联社、社领导的正确领导下，在帮助、支持下，认真学习方针、路线和政策及金融法规等，素质和业务...
如何提高信用社员工业务技能 (2011-7-14 13:10:17): 提高信用社员工业务技能当前，金融系统信息化推进速度迅猛，各项工作蓬勃发展，员工的素质高低是决定信用社企业命运成败的关键。提高职工整体素质，培养一支技术过硬、德才兼备的职工队伍，是新形势下工会面临的一项...
学生第二党支部促进学生汽车职业技能提高活动总结 (2012-12-20 9:01:17): 学生第二促进学生汽车职业技能提高活动总结；活动背景：随着大学生就业竞争压力的逐年加大，为促；车辆、汽车三个专业的同学们的职业技能能够得到提高；一：活动目的:为贯彻精神，中国；主义旗帜，以、；的共同理想...
2012年村委会工作总结提高技能，迎接挑战 (2013-6-5 10:21:58): 一年来，枣园村以发展经济，增加农民收入为目标，按照“生产发展、生活宽裕、村风文明、村容整洁、管理民主”的总体要求，坚持“科学规划、分步实施、主导、农民为主”的原则，在各级领导的高度重视下，在各相关单位...
石化分公司车间实习总结继续学习，不断提高工作技能与各项综合水平。 (2013-6-5 10:26:30): 我叫吴家龙，毕业于西安石油大学过程装备与控制工程专业，并于2013年7月进入锦西石化分公司工作，同年8月我被分到了重油催化车间。时光飞逝，转眼间我参加工作将近一年了。在这一年的时间里，我由一个刚刚跨出...
普及应急知识、强化应急技能、提高科学施救水平班会总结 (2013-7-11 23:08:33): 这次班会教育学生学习应急知识，提高应急能力，加强思想上和行为上的教导，让学生重视起来，懂得应急知识的性。班会中，讲述的突然而至的灾难，很可能就会顷刻带走我们或者我们亲人的生命，掌握应急救生方法，科学、...
《如何提高中学生英语听力技能》阶段总结 (2014-7-6 17:30:13): 《如何提高中学生英语听力技能》阶段总结一、课题研究进展情况1、课题申请通过后，全体课题组成员立即进行分工，课题主持人常万玲老师，认真主持课题研究工作，起草实施计划、开题报告、课题研究报告和研究目标，并...
提高学生英语言语技能实验报告 (2014-7-15 7:14:32): 一、课题研究的背景和目标1、问题的提出现在中学英语教学最大的弊病就是学生缺少言语技能。为了改善学生的交际能力，我们提出了“提高学生英言语技能”的研究课题。为此我们在高中各年级进行了长达四年的课题研究，...
小学语文教师课堂教学技能提高培训心得体会 (2014-10-11 19:57:39): 这次培训活动，进一步提升我的教育教学水平，促进了我专业化发展水平的提高，进一步培植健康、和谐的教育文化。本次培训中应师以她深刻、睿智、幽默的见解和指导不时让我有豁然开朗的感悟，她们以鲜活的案例和丰富的...
优化纳税服务提高税收服务质量的若干思考 (2008-6-13 17:30:47): 优化纳税服务提高税收服务质量的若干思考不断提高纳税服务水平，是税收征管工作的一项工作任务，也是税收征管部门在建立和谐社会中所采取的一项举措。为此，近年来，特别是2001年5月1日新《征管法》及其实施细...
如何增强财务服务意识，提高服务质量，促进业务发展 (2008-12-6 18:59:53): 文章标题：如何增强财务服务，提高服务质量，促进业务发展（一）加强思想教育，增强服务“你可以达到成功的最高峰，也可以停顿在无望的悲叹中，而这一切都取决于你拥有怎样的意念。”可以说，是灵魂，有了强烈的服务...
后勤服务集团开展“改进工作作风，提高服务质量”活动实施方案 (2013-8-30 10:01:16): 后勤服务集团开展“改进工作作风，提高服务质量”活动实施方案提要：提高服务理念，创新服务方式。进一步转变工作作风，强化服务，创新服务手段，提升服务水平。对我们服务范围的工作，要尽心尽力做好，不属于职责范...
强化工会干部服务意识提高服务职工群众水平 (2013-12-12 11:24:37): 大会提出综合改革方案，就全面深化改革进行了总体部署。工会提出：必须创新新形势下职工群众工作，始终把作为工会的生命线和根本工作路线，牢固树立群众观点，引导职工群众自觉做坚持中国道路的实践者、弘扬中国精神...
提高客户尽职调查效率强化反洗钱工作 (2008-7-13 19:37:30): .客户尽职调查作为反洗钱的一项基础性工作，其执行效果的好坏直接关系到反洗钱后续工作的顺利开展。因此，如何提高客户尽职调查的效率，强化反洗钱“了解客户制度”，成为当前反洗钱工作亟待解决的问题。一、存在问...
玉溪供电局加强停电管理提高客户满意度 (2008-12-28 0:41:44): (本文来自阿q范文网.4oa，)今年以来，云南电网玉溪供电局转变经营理念，将提高供电可靠性、提高客户满意度作为优质服务的主线和总抓手，进一步加强客户停电管理，减少客户停电时间，提高客户满意度。该局通过...
银行客户经理个人工作总结加强学习，提高自身素质 (2010-12-1 13:40:09): 2004年银行客户经理个人工作总结2004年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2004年我个人没有发生一次责任事故。...
社区服务技能辩论赛辩词 (2007-10-3 8:20:42): 一辩发言（开篇立论）尊敬的主席、尊敬的各位评委、尊敬的各位来宾：大家好！社区是一个立体的全方位的系统工程，是一项基层基础工作，又是一项综合性很强的工作。社区服务包罗万象，各项琐碎繁杂的社区事务都要由社...
抓服务抓技能促效益 (2007-12-22 14:54:46): 抓服务抓技能促效益一、练好内功，提高自身素质在专柜工作的每一位员工都到，只有积极进取，提高自身业务素质，才能更好地服务客户。目前，专柜所有员工都拥有储蓄会计双证，当中不少人还报读电大、夜大，用专业知识...
2023年政务服务技能竞赛决赛讲话 (2023-9-14 17:00:10): 2023年政务服务技能竞赛决赛讲话各位：大家好！在组委会工作人员和选手们的共同努力下，区首届政务服务技能大赛圆满完成。看了今天的现场比赛，我认为这次比赛办得热烈、赛得激烈。在此，我代表市行批局，向这次...
夯技能素质之基，扬文明服务之风 (2011-12-24 17:41:51): 青春是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。8年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名工商银行的普通员工，在工行度过了8个...
餐饮服务技能培训总结 (2013-7-9 7:27:33): 通过大家学习了《餐饮服务技能》后每人都有自己的收获与感想，培训总结如下：tomsays：服务人员的沟通要细致到位，比如点餐完毕后应加一句：有没有什么忌口的？lucysays：通过这堂课学习到了服务人员...
商行职工大堂经理服务技能提升培训体会 (2013-7-25 23:59:14): [商行职工大堂经理服务技能提升培训体会]——参加我行大堂经理服务技能提升培训班为进一步提升大堂经理现场服务方面的技能，提高营业厅的营销服务水平，09年4月末，我行在会计学院举办大堂经理服务技能提升培训...
供水服务技能的培训心得 (2013-10-30 7:54:26): 供水服务技能的培训心得提要：公司改制之事一拖多年，期间员工人心涣散，工资微薄；水费收入入不敷出，更别说员工的系统性培训供水服务技能的培训心得4月13日至14日，我参加了公司举办的服务技能培训会。在培训...
关于旅游与酒店服务技能比赛工作方案 (2014-3-23 8:07:17): 根据旅游局《旅游服务质量提升纲要（2013—2015）》精神，为了更好的落实旅游服务质量提升年各项要求，全面展示湖北省旅游饭店业的整体形象和取得的各项成果，加强人才培养，树立饭店业服务质量标杆和榜样，...
2008级旅游管理（专科）专业——餐饮服务技能实训方案 (2014-7-6 11:25:16): 公文2008级旅游管理（专科）专业——餐饮服务技能实训方案【实习目的】通过集中地技能培训，巩固上期所学《餐饮服务管理》的理论知识，使学生熟练掌握餐饮服务的基本技能，增强服务水平，并通过中级餐饮服务员技...
2015年度供水营业厅人员服务技能竞赛方案 (2015-5-26 8:35:39): 2015年度供水营业厅人员服务技能竞赛方案提要：竞赛项目由营业厅业务实际操作、服务技能测试两部分组成。两项共计100分（满分2015年度供水营业厅人员服务技能竞赛方案为深入贯彻供水公司2015年“服务...

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