通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52)
一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下,管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来,认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是,公司关注于改善现有顾客满意程度的提高,但是,又往往在看到顾客满...
玉溪供电局加强停电管理提高客户满意度 (2008-12-28 0:41:44)
(本文来自阿q范文网.4oa,)今年以来,云南电网玉溪供电局转变经营理念,将提高供电可靠性、提高客户满意度作为优质服务的主线和总抓手,进一步加强客户停电管理,减少客户停电时间,提高客户满意度。该局通过...
开题报告课题开题报告与研究方案的撰写方法 (2007-12-5 9:23:28)
第一部分一、课题开题报告与研究方案的含义与作用开题报告,就是当课题方向确定之后,课题负责人在调查研究的基础上撰写的报请上级批准的选题计划。它主要说明这个课题应该进行研究,自己有条件进行研究以及准备如何...
开题报告“学习能力培养研究”开题报告 (2007-12-5 9:23:28)
“学习能力培养研究”开题报告摘要研究学生学习能力培养问题,有利于丰富教学方法论,是时代的客观要求,也是教育实际的需要。本研究假设传授学习方法、培养学习能力对于提高学生的学习效率、增强可持续发展能力具有...
课题开题报告与研究方案的撰写方法_开题报告 (2007-12-21 8:49:15)
第一部分?一、课题开题报告与研究方案的含义与作用?1、开题报告:即当课题方向确定之后,课题负责人在调查研究的基础上撰写的报请上级批准的选题计划。?2、研究方案:就是课题确定后,研究人员在正式开展研究之...
“计算机开题报告范文”网络教学的设计与评价研究开题报告 (2013-7-26 3:47:44)
[“计算机开题报告范文”网络教学的设计与评价研究开题报告]网络教学的设计与评价研究开题报告随着现代信息技术的迅猛发展,网络技术在教育中的应用日益广泛和深入,特别是internet与校园网的接轨,为中小...
市场学硕士开题报告:数字印刷市场开拓的开题报告 (2013-7-26 3:54:29)
[市场学硕士开题报告:数字印刷市场开拓的开题报告]市场学硕士开题报告:数字印刷市场开拓的开题报告本人论文写作背景(工程硕士项目管理专业)1、研究一家传统票据、证书印刷企业进入数字印刷(银行单据之类和彩...
开题报告:小课题研究开题报告:小课题研究实施方案 (2014-11-29 14:48:47)
开题报告:小课题研究开题报告:小课题研究实施方案时间:2014年11月28日立项号kt2014021课题名称农村小学生不良学习习惯的成因及转化策略研究负责人王玉富所在单位汉滨区大同镇新河小学课题研究的...
如何提升零售商和客户满意度 (2006-11-29 9:32:36)
持续多年的疯长之后,整个手机业在2004年进入了盘整阶段,一时间各种势力的分化组合、消长跌停显得异常活跃。但于跌宕起伏的产业环境下,索爱却有些与众不同,它似乎已经找到了持续成长的道路。2004年中,疯...
客户满意度的前置测量与控制 (2008-3-6 9:21:12)
客户满意度的前置测量与控制卡普兰和诺顿在《平衡记分卡》一书中,提出了客户层面的核心指标:市场份额、客户保持率、客户获得率、客户满意度和客户获利率。这些指标可以组成一个因果关系链,如下图。客户满意度指标...
烟草专卖局(公司)客户满意度调查实施方案 (2010-9-27 9:39:40)
烟草专卖局(公司)客户满意度调查实施方案(试行)根据iso9001:2008质量认证要求,以客户为关注焦点,配合马烟质量体系推进工作,加强马烟服务自律和形象建设,强化社会监督,提高服务质量,促进马烟服...
冠农股份鹿丰食品有限公司客户满意度调查材料 (2011-11-27 9:26:08)
冠农股份鹿丰食品有限责任公司作为干果加工销售企业,多年来一直秉承着“顾客至上”经营理念,为广大的消费者服务,让消费者真正的体验到我公司所创导的消费理念:鹿丰公司价廉,快捷方面,安全满意,舒心购物,引领...
企业客服人员提升客户满意度演讲稿 (2012-7-6 8:54:27)
大家好,我叫,来自工控事业部从事生产管理工作。很荣幸由我代表工控事业部在这里做读书分享。在做读书分享之前,我首先向大家介绍一下,工控事业部此次读书分享活动的开展情况:首先,参照公司读书分享计划,我们制...
2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结 (2012-11-22 9:51:24)
2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结2010山西电力满意度调查工作总结(50孙晓鹏)首先感谢希尔公司及山西电力公司给了我这份工作的机会,这是份比较短暂有些辛苦单很有意义的工作。在这一个月中我认...
工商银行关于客户满意度问卷分析报告 (2013-6-30 7:19:59)
59工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告;组长:王佳佳组员:李静陈瑜雅刘樊华; ?;为了了解客户对工商银行满意度调查,我们于2013; 一、客户对工商银行整体评价;1....
“三诚”服务提升客户满意度调研报告 (2016-3-2 8:44:13)
在2015年度,我烟草企业推出了全新的“三诚”服务理念,立志打造“三诚”服务品牌。自今年年初开始我烟草公司的销售业绩良好,一直保持平稳状态。但是,一个企业不能只处于平稳的状态之中,而是应该逐步向钱。为...
提高公司员工满意度,可以改善企业的绩效吗 (2006-11-29 9:54:00)
在人力资源管理中,人们经常提到员工的工作满意度问题。所谓工作满意度是指,感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要,而产生的一种愉悦的感觉程度。它受每个人的价值观的影响;不同的雇员对同一...
电信公司提高用户满意度工作思路 (2007-11-2 21:56:02)
新的一年里,服务质量监督检查室将脚踏实地,真抓实干,强化管理,积极落实措施,注重落实效果,全力打造电信优质服务的品牌。以服务促经营,为经营保驾护航。年的工作思路如下:1、以人为本的企业文化理念,加大服...
浅析提高选人用人公信度和满意度 (2008-5-1 8:39:21)
浅析提高选人用人公信度和满意度报告第一次提出了提高选人用人公信度的命题,这是对我们干部工作更高的要求。长期以来,我们坚持公正、公平、民主的作用干部原则,在实际工作中取得了突出的成绩,我们的干部为的事业...
电信公司提高用户满意度工作思路工作计划 (2012-11-18 19:26:58)
新的一年里,服务质量监督检查室将脚踏实地,真抓实干,强化管理,积极落实措施,注重落实效果,全力打造电信优质服务的品牌。以服务促经营,为经营保驾护航。年的工作思路如下:1、以人为本的企业文化理念,加大服...
2023年医保局提众满意度工作情况汇报 (2023-10-10 12:50:48)
2023年医保局提众满意度工作情况汇报2023年以来,县医保局深入贯彻工作思想,稳步提高各项医保待遇,持续优化医保经办服务,广泛开展医保政策宣讲,用实际行动践行医保为民初心,全力提高人民群众幸福感和满...
2022年提高全县政务服务满意度工作情况汇报 (2013-6-13 22:30:55)
2022年提高全县政务服务满意度工作情况汇报按照《县绩效考评领导小组办公室关于印发的通知》文件要求、《关于印发的通知》文件要求,我办针对市社会评价评议和反馈问题,在全县范围内开展了政务服务满意度提升工...
提众满意度活动心得体会 (2013-6-15 8:22:24)
根据办公室的统一部署,本人严格按照办公室《关于开展“服务渔民,提众满意度”活动的通知》和《关于印发的通知》等文件要求,深入辖区渔民家中,了解他们的生产、生活等各方面情况,并按照办公室要求认真、详细的记...
司法所2013年第一季度提众满意度测评工作总结 (2013-8-1 0:11:20)
司法所2013年第一季度提众满意度测评工作小结3月7日市司法局召开全市司法行政工作暨提众满意度动员大会后,我镇高度重视,按照上级有关精神,分工负责,合理部署,精心组织人员尽全力开展进村入户走访和电话模...
县提高组织工作满意度调研报告 (2013-8-4 8:15:38)
县提高组织工作满意度调研报告组织工作担负着为事业选干部、聚人才、打基础的职责,与人民群众的切身利益息息相关。如何提高组织工作满意度,真正让人民群众满意,是新形势下组织工作面临的重大现实课题和战略任务。...
交通局提众满意度工作方案 (2014-7-2 8:44:19)
一、指导思想以科学发展为主题,有效提高人民群众对交通工作的知晓率、参与率、满意率。二、总体要求深入惯切,切实增强群众观念,创新工作方法,坚持“服务民生、服务基层、服务群众”,组织干部职工体察民情,了解...
注重研讨学习 提高组织工作满意度 (2014-7-19 8:23:34)
今年以来,区事务管理局领导班子严肃换届纪律,促进了组织工作满意度明显提高。一是成立严肃换届纪律、提高组织工作满意度工作领导小组,局各股室分工负责,形成齐抓共管,人人参与的良好氛围。二是举办为期三天的全...
提众对反腐倡廉满意度的实施计划 (2014-7-26 7:08:19)
我市创建文明城市活动已进入关键阶段,为了认真做好建设工作,进一步提众对工作的满意度,根据创建文指发25号和筑纪通字15号文件精神,结合实际,制定具体实施计划。一、工作目标通过广泛宣传工作内容,下大力气...
提众安全感和满意度工作方案 (2015-1-16 7:59:59)
今年以来,我镇围绕全市工作大局,充分履行职能,为全镇的经济建设和社会稳定做了大量的工作。为进一步提升公众安全感,不断提高我镇人民群众对社会治安的满意度,确保我镇在全市公众安全感测评中取得好成绩,全面提...
国税局2018年进一步提高纳税人满意度工作实施方案 (2018-4-16 9:10:30)
国税局2018年进一步提高纳税人满意度工作实施方案为进一步优化税收环境以及税收服务质量,助力打造优良的市营商环境,为促进我市经济高质量发展做出积极贡献,不断提升纳税人满意度,确保实现2018年纳税人满...
农村小学教师素质的提高研究课题开题报告 (2008-8-7 22:43:08)
农村小学教师素质的提高研究课题开题报告沈阳市沈北新区新城子乡中心小学课题组陈鑫一我校《农村小学教师素质的提高研究》课题已经辽宁省教育厅、辽宁省教育科学规划领导小组批准,列入省“十一五”教育科学规划立项...
开题报告个人电脑安全意识如何提高 (2013-7-26 3:49:57)
[开题报告个人电脑安全如何提高]毕业设计(论文)开题报告课题名称:个人电脑安全如何提高系别:专业:班级:姓名:学号:指导教师:2010年03月毕业设计(论文)开题报告题目:个人电脑安全如何提高1.本课...
提高农村初中数学学困生成绩策略的研究开题报告 (2014-12-7 9:38:06)
开题报告范文:提高农村初中数学学困生成绩策略的研究开题报告大丰市新丰镇方强初级中学赵维河一、课题提出的背景及意义:新课标指出:“人人学有价值的数学”,“人人都能获得必要的数学”,“不同的人在数学上得到...
《提高教师队伍信息化水平的策略研究》课题开题报告 (2014-12-11 7:32:16)
《提高教师队伍信息化水平的策略研究》课题开题报告一、课题提出的背景信息化是当今世界经济和社会发展潮流的大趋势,信息化水平已成为衡量一个现代化水平和综合国力的指标。积极推进信息化是我国国民经济和社会发展...
提高低段待优生学习兴趣的研究开题报告 (2015-3-5 10:47:37)
提高低段待优生学习兴趣的研究开题报告一、选题背景我校地处城乡结合处,许多家长为了生计外出打工,导致留守子女特别多。再加之本校借读生多为外地民工子女,这些家长文化水平偏低,工作忙碌,无暇照顾孩子的生活、...
政法干警“整顿队伍、整顿作风、进一步提高人民满意度”“两整顿、一提高”学习心得体会 (2020-6-2 7:22:39)
政法干警整顿队伍、整顿作风、进一步提高人民满意度两整顿、一提高学习心得体会以来,吹响了全面决胜建成小康社会的号角,在复杂多变的国际环境下,我们科学擘画、果断决策,新中国的各项事业取得了更大的飞速发展,...
保持先进性做到领导满意、基层满意、群众满意市政府办 (2007-12-14 9:56:03)
保持先进性做到领导满意、基层满意、群众满意办一个多月以来,我们按照和省、市委的要求,以高度的责任感扎实推进先进性教育活动,经过深入学习和认真思索,我们认为,办公室要做到始终保持的先进性,就必须以学习为...
三尺柜台前“客户满意而归就是我最大的快乐” (2008-3-19 22:34:50)
三尺柜台前“客户满意而归就是我最大的快乐”——记泰州供电公司泰东供电所营销班长戚秀英当您走进泰州供电公司泰东供电所营业大厅时,宽敞整洁的环境令人心旷神怡,营业人员张张亲切的笑脸让人感受到春天般的温暖。...
热情客户服务演讲稿-您的满意是我们最后的广告 (2009-5-27 12:51:44)
亲爱的广大客户们:做为前台的一线员工,服务的性早已牢记在心,不要问你的能为你做什么而问你能为你的做些什么。同样不要问公司能为你做些什么而问你能为公司做些什么。每个企业,都有自己的企业文化。每个人,在工...
信用社服务明星先进事迹——客户满意就是我的追求 (2009-11-9 19:42:39)
,女,36岁,1988年参加工作,大专文化,2002年底到今因机构合并在信用社担任会计接柜、记帐及现金出纳初点工作。面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势,信用社在迫在眉睫之时推出“优质、满意”服务工程...
汽车4S店服务经理如何让“内部客户”满意 (2011-12-15 22:43:46)
汽车4s店部门间的相处汽车4s店里,部门之间交往,主要有两种方式:(1)各部门按照职责要求去完成工作,也就是各司其职。这是传统的做法。(2)在履行自己职责的同时,获知其它部门的满意度。这是本节提倡的内...
物业客户满意年实施方案 (2013-6-12 13:49:05)
本文提要:以公司2009年林总年终工作报告精神为指导思想,以开展客户满意年活动四个季度的工作布置和安排为准绳,参照公司及管理处相应的管理制度、操作规范、量化标准为巡视检查依据,采用自查和联合抽查相结合...
保持先进性 做到领导满意、基层满意、群众满意市政府办 (2013-6-13 15:21:21)
一个多月以来,我们按照和省、市委的要求,以高度的教育活动,经过深入学习和认真思索,我们认为,办公室要做到始终保持的先进性,就必须以学习为基础,以实践为关键,以促进发展为目的,以群众满意为核心,结合队伍...
建立企业与员工满意度的最佳配置 (2006-11-29 8:46:50)
个企业有四种管理者当年我在通用电气做我的研究主题时,在通用电气公司的年报里,ceo杰克·韦尔奇以我的主题研究模式对通用电气的管理层做了精辟分析。当我们评估各项工作计划完成情况的时候,我们就会发现,原先...
建立企业与员工满意度最佳配置 (2006-11-29 8:46:53)
企业管理的成败甚至取决于我们对任何一个细节的严格“把关”:如何层层筛选每一个进来的员工,考察他们的价值观;如何让他们积极地接受企业价值观的同化本文向我们展示了这样一个理念:员工的满意度将是决定企业成败...
如何进行员工满意度调查 (2006-11-29 9:31:45)
企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核,保证企业工作效率和最佳经济效益,减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意度调查将分别对以下几个方面进行全面评估或针对某个专项进行...
农林农机水利局党支部先进性教育活动群众满意度测评情况报告 (2006-11-29 11:36:03)
农林农机水利局先进性教育活动群众满意度测评情况报告先进性教育活动办公室:根据先教办〔2005〕77号《关于认真做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》精神,为有效的检验我局在保持先进性教育活...
保先教育活动群众满意度测评工作方案 (2006-11-29 21:17:34)
区局关于做好保持先进性教育活动群众满意度测评工作方案根据、省、市、有关文件精神,结合我局具体工作实际,现将有关做好保持先进性教育活动群众满意度测评工作的相关要求通知如下:一、群众满意度测评对象、人员、...
员工满意度测评表 (2006-11-29 21:52:24)
尊敬的各位员工:您好!感谢您长期以来为本企业的发展所做出的努力与奉献!为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在问题以及您对工作的满意程度,我们特编制了这份调查问卷,问卷以不记名的方...
2023年机关单位满意度评价工作材料 (2023-12-11 17:27:05)
2023年单位满意度评价工作材料2023年,市委政研室坚持以为指导,充分发挥工作和组织优势,团结带领干部立足岗位践行初心使命,推动与政策研究深度融合,不断深化市委参谋部智囊团的职能作用,切实把工作成效...
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