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汽车4S店服务经理如何让“内部客户”满意[VIP]

发布时间:2011-12-15文章大小:4048字节页数:7页
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 汽车4s店部门间的相处

汽车4s店里,(...内容隐藏,请先注册登录...),主要有两种方式:

(1)各部门按照职责要求去完成工作,(...内容隐藏,请先注册登录...),获知其它部门的满意度。这是本节提倡的内部客户的观念。

2.内部供应链

(1)内部供应链的内容

汽车4s店内部的组织结构实际上是一个内部供应链,(...内容隐藏,请先注册登录...),销售部门向财务部门报告销售情况,(...内容隐藏,请先注册登录...),就是一个信息流。如果销售部门把财务部门作为内部客户,(...内容隐藏,请先注册登录...),它提供这个信息流时考虑的就是使财务部门满意,(...内容隐藏,请先注册登录...),让财务部门提前准备。

②服务流

服务供应链

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