通用的物业客服部年度工作总结范文
忙碌的2011年即将过去。回首客务部一年来的工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，2011年是落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，使工作在一个良性的状态下进行，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，今年前台的电话接听量达26000余次，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，其中接待业主日常报修7000余次，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，日平均接待来访30余次，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，