大厦物业管理处客服部2012年终工作总结及2013年工作计划提要：本年度我部共计处理客户日常报修共计976件；已完成929件并反馈客户；另47件为客户装修改造原因
大厦物业管理处客服部2012年终工作总结及2013年工作计划
报告人：
所属单位：世纪物业管理有限公司大厦物业管理处
所属部门：客户服务部
任职岗位：副经理
第一部分：工作综述
2012年度已平稳度过，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，主动询问客户对处理过程的满意程度，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，表现出管理处员工应有的待客技能。并且，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，