- 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52)
- 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满...
- 银行客户问卷调查分析报告 (2013-6-14 0:12:25)
- 商业银行某某支行客户问卷调查分析报告环境及现状背景银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的...
- 工商银行关于客户满意度问卷分析报告 (2013-6-30 7:19:59)
- 59工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告；组长：王佳佳组员：李静陈瑜雅刘樊华； ?；为了了解客户对工商银行满意度调查，我们于2013； 一、客户对工商银行整体评价；1....
- 银行客户投诉分析报告 (2015-7-27 8:46:36)
- 银行客户投诉分析报告银行竞争激烈，谁的信誉好，谁的服务好，谁能满足客户需求、超越客户需求，谁就能赢得客户、赢得市场。银行服务好坏体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展...
- 大学生消费行为调查分析总结报告 (2012-12-14 11:41:37)
- 大学生消费行为调查分析总结报告前言随着社会经济的；每月的平均伙食费为308.68元,占总消费的55；2恩格尔系数1857年世界著名的德国统计学家；元以上就意味着每天要打十几分钟电话或是发几十条；...
- 服装市场消费者行为的分析调查报告范文 (2013-6-13 11:30:23)
- 改革开放以来，我国的经济建设有了长足的发展。人民的生活水平显著提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人们对服装的要求更是一日千里，从颜色到款式，再到品牌，不同的消费群体、不同的消费心理形成...
- 服装市场消费者行为的分析调查报告 (2013-7-29 4:02:18)
- 改革开放以来，我国的经济建设有了长足的发展。人民的生活水平显著提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人们对服装的要求更是一日千里，从颜色到款式，再到品牌，不同的消费群体、不同的消费心理形成...
- 学校教师课堂教学行为调查结果分析报告 (2014-1-28 10:36:19)
- 学校教师课堂教学行为调查结果分析报告学校总课题组执笔：曹燕琴一、研究背景《基础教育课程改革纲要》指出教育改革要“改变课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于...
- 学生健康知识知晓率和健康行为形成率分析报告 (2014-7-6 20:32:40)
- 学生健康知识知晓率和健康行为形成率分析报告我校自开展计划范文href=/gongzuojihua/20091201/3633.htmltarget=blank>健康教育工作以来，健康网络已经形成，检查...
- 企业信用行为会计学分析报告 (2014-7-24 7:42:39)
- 一、关于企业信用信用，一般是指履约行为、规范的总和，体现市场经济主体之间基于经济利益的相互信任和授信关系。在经济活动中，企业信用有其专属含义，即企业履行约定责任、义务的能力和程度。良好的信用有助于企业...
- 关于《规范学校办学行为和教师教育行为》的自查报告 (2013-7-30 1:31:10)
- 前一阶段我们学校组织全校老师认认真真学习了区里下发的《进一步加强中小学减负工作、规范办学行为和教师教育工作》的文件。经过自己自查我觉得自己在各个方面能够严格要求自己，没有过分的行为。没有对现任教学班的...
- 规范办学行为和教师教育行为的自查报告 (2014-7-6 7:23:06)
- 1近日我校掀起了积极贯彻执行大连市下发的关于规范办学行为的若干条例的高潮，我也积极参与学校的学习当中，并在实践当中不断反思，现将自己的行为自查总结如下：一、公职教师有偿补课方面我没有对本校特别是现任教...
- 规范办学行为和教师教育行为自查报告 (2014-7-6 7:23:08)
- .7自查报告及计划古人云：学高为师，德高为范。师者，所以传道、授业、解惑也。德，指道德、品行品质。作为一个光荣的人民教师，必须具备高深的学识和高尚的情操。在依法执教方面，我从教以来，认真贯彻教育方针、...
- 烟草客户咨询投诉分析总结 (2010-11-13 21:15:03)
- 2008年在市局（分公司）的领导下，在有关部门的大力支持下，客户咨询投诉工作认真坚持了“为客户服务、树立行业形象”的指导思想，及时处理客户的咨询和投诉，有效地沟通了客我关系，维护了行业形象，促进了卷烟...
- 保险公司客户服务中心2008年上半年客服工作总结及分析 (2012-11-21 18:01:53)
- 内容预览：上半年，在我司客户服务中心全体员工的共同努力下，业务量实现了首季“开门红”，同时理赔工作紧然有序，业务量和赔付率两大考核指标均取得阶段性的良好成绩。上半年工作总结一、基础性的工作由于公司成立...
- 分析销售经理下半年工作计划客户 (2013-6-12 15:36:59)
- 分析销售经理下半年工作计划客户最近的怎么写象“销售经理下半年工作计划”这样的文章？我们一起来看一篇有关于销售经理下半年工作计划的范文，希望阿Q范文网的这篇范文能以对你的写作和学习能有所帮助。销售经理下...
- 客户投诉的分析和思考 (2013-6-28 10:46:11)
- 随着行业竞争日益加剧，为了在市场中保持竞争力，客户满意已成为我们追求的最终目标。然而，即使最完美的产品和服务，也不可能让每位客户都满意，所以客户投诉是我们必然会面临的问题。面对客户投诉我们可能会当成麻...
- 农村土地制度变革中的地方政府行为分析 (2006-11-29 9:12:06)
- 目前，地方在农村土地方面的行为倍受争议。有人认为，地方在土地征用过程中“以土地生财”、把“土地作为第二财政”、以土地作文章搞“经营城市”等，极大地侵害了农民的权益。其实，自改革开放以来，在中国土地产权...
- 卷烟经营户违法行为心理分析及对策思考 (2007-1-6 14:57:18)
- 卷烟经营户违法行为心理分析和策略研究卷烟作为一种特殊商品，有着高额的利润空间，卷烟经营户为了获取不法收入，就铤而走险，从事违法卷烟经营活动。为了维护正常的卷烟市场秩序，维护利益，保护消费者的合法权益，...
- 关于建筑公司税收违法行为的案例分析 (2007-2-2 20:18:00)
- 关于建筑公司税收违法行为的案例分析关于建筑公司税收违法行为的案例分析一、税人基本情况：系建筑公司项目经理，新宁镇人，主要从事建筑工程业务，项目工程实行独立核算，只向其公司按工程造价一定比例上缴管理费，...
- 购买者行为分析 (2007-6-25 8:12:58)
- 购买者行为分析[引入案例]新世纪中国消费者购买行为新趋势跨入21世纪以来，中国经济继续保持稳定增长，人民收入水平不断提高，银行储蓄存款余额达到7万亿人民币。据有关部门预计，2002年，国内市场商品供求...
- 村委会选举中基层政府的角色与行为分析 (2007-12-18 11:38:28)
- 内容摘要：本文通过分析40个村委会换届选举中县、乡的具体行为及其运作过程、实际功能，探讨了村委会民主选举中基层的角色与作用。笔者的观点是，县、乡在推动村委会民主选举中承担了近于“全能”但又是混乱的角色...
- 行为公司财务中的筹资分析 (2007-12-22 12:30:17)
- 【摘要】行为金融学自从产生以来，对标准金融学进行了从理论到现象解释的改进，不同于标准金融学的预测推断的方式，行为金融学从解释现象出发，建立起了一系列的理论。财务管理作为现代金融学的一部分，不可避免地也...
- 道德行为的经济分析 (2007-12-22 12:51:05)
- 作者：王文贵主题类号：f11/理论经济学【文献号】1234【原文出处】浙江社会科学【原刊地名】杭州【原刊期号】199906【原刊页号】95～100【分类号】f11【分类名】理论经济学【复印期号】200...
- 反审计行为的心理因素分析的总结 (2008-3-30 10:10:31)
- 反审计行为是审计活动中审计和审计人员遭遇的最为棘手的现实问题之一。对影响和支配主体行为的心理因素进行分析，对于开展反审计行为的研究具有的意义。一、对反审计行为含义的界定反审计行为是被审计单位基于避免审...
- 企业并购行为、动因的理论分析 (2008-3-31 9:48:55)
- [内容摘要]企业并购是一项非常活跃的财务活动，不同企业制度下企业并购行为是各不相同的，无论是业主制、合伙制还是公司制企业都有不同的并购行为目的，而企业扩张的实质就是资本扩张，主要实现形式就是企业间的并...
- 西部地区农户农地流转决策行为分析 (2008-4-25 8:59:36)
- 在我国农村，农地作为农业生产的主要生产资料，其所有权与使用权分离，土地归集体所有，使用权分属于承包农户。农地流转不仅受农地使用权供给市场的约束，还受到农地所有者决策行为的约束。笔者选取新疆察布查尔县三...
- 安全行为安全心理与“事故”的研究分析 (2008-6-10 11:17:59)
- 安全行为安全心理与事故关系密切。根据近几年对事故的研究表明：80以上的事故原因与人的行为和心理因素相关，即人通过生产和生活中的行为心理直接或间接地与事故发生联系。通过对事故规律的研究，人们已认识到：生...
- 不安全行为在企业生产中的分析与控制 (2008-6-10 11:18:03)
- 一、表现在生产过程中，职工明知道设备有缺陷，也明白违章操作是不安全行为，但总想试一试，心怀侥幸，不愿按安全规程去做，结果放过了消除事故隐患、防止事故发生的机会，最终导致事故的发生。在安全检查中，经常会...
- 对人的不安全行为造成事故的分析与控制 (2008-6-10 11:20:20)
- 安全管理的内容很多，面也很广，但从事故因果分析来看，事故产生主要有人、环境、设备、工艺、原料等五大因素；然而，据统计70以上的事故是人的不安全行为造成的，因此，分析、研究生产过程中的人的不安全行为，是...
- 道路交通事故被困人员心理、行为分析及对策 (2008-6-10 11:32:35)
- 摘要：在交通事故中，被困人员的心理状态变化相当快也是相当复杂的，他们的心理状态在很大程度上决定了他们能否生还。因此，本文主要阐述了交通事故中被困人员的心理状态、影响因素及调整方法，这不仅可以提高交通事...
- 对应用成本效益理论分析评价违法行为的理论思考 (2008-9-23 14:14:03)
- 在我们现实的社会里，每隔一定的时间就会有一些似是而非的时髦“理论”问世。我之所以认定这些“理论”为似是而非，又是因为这些理论看似深刻、动人，实际上却是极为肤浅甚至荒谬。古人云：“知其然，而不知其所以然...
- 不安全行为产生的条件和原因分析 (2008-10-19 9:45:23)
- 从人机工程学的观点看,事故的发生往往是由于瞬间机器和作业环境对操作者的要求超过了操作者的负荷能力—客观上产生了不安全行为，下面就发生不安全行为产生的机器因素、环境因素和人自身的因素进行一些分析,以便从...
- 对国有商业银行与金融监管部门关于不良贷款的行为的分析 (2009-5-5 19:31:49)
- 对国有商业银行与金融监管部门关于不良贷款的行为的分析内容提要本文从日本、中国的国有商业银行具有高不良贷款的现实出发研究金融监管部门（代表，属于委托人，比如日本的大藏省或现在金融监管厅）与国有商业银行各...
- 产业结构调整中农户行为变化的实证分析 (2009-5-7 22:05:02)
- 产业结构调整中农户行为变化的实证分析1998年底召开的农村工作会议提出，全面推进发展新阶段的农业和农村经济结构战略性调整。4年来，各级领导把增加农民收入作为战略性调整的出发点和落脚点，并贯穿于全过程，...
- 乡村游贩推销贴膏神药的违法行为分析 (2010-1-14 18:50:57)
- 近期，在偏远的农村乡镇不时发生有人上门通过免费体检、以及各种健康讲座、展销会等形式推销贴膏神药的违法案件发生。不少群众掏钱购买，等发现有问题时，推销人早已是杳无音讯，致使群众无端蒙受损失，造成恶劣影响...
- 校园十大不文明行为调查问卷分析与总结 (2014-3-27 7:53:10)
- 校园不文明行为调查问卷分析与总结温馨宁静，和谐优美的大学校园是每一位学子向往的圣地。建设文明的校园环境需要我们严格要求自己的一言一行。大学生作为高素质群体本应成为文明发展方向的代表，然而一些大学生自身...
- 党性分析报告2012党性分析报告 (2014-7-6 20:28:39)
- 分析报告,2012分析报告：自我和促心交谈自从“物流与工程管理学院”成立以来，学院在院系领导的带领下，正在一步步地走上正轨，紧密围绕人才培养目标，致力于培养我们的核心价值观培养“两有三实”和社会责任心...
- 市邮政局大客户服务中心专职及专业客户经理岗位职责 (2006-11-29 15:18:59)
- 一、专职客户经理岗位职责1、全权负责与现有大客户的日常联系，定期走访，提供邮政业务咨询，了解大客户需求，沟通与客户的感情，指导大客户用邮，做好售前、售中、售后的系统服务。2、做好包片分管大客户资源的收...
- 心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿） (2006-11-29 18:42:31)
- 心灵之声男：这里没有迷人的花朵，女：这里没有鏖战的硝烟男：这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜，女：这里更没有让我们为之懈怠的今天。男：我们是一群来自于攻关一线的客户经理，女：我们在用我们的汗水浇灌着企业...
- 以真诚打动客户，以诚信赢得客户(电力) (2006-11-29 21:50:09)
- 随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系...
- 客户部客户代表管理细则 (2005-11-13 18:24:00)
- 客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表，包括外出时间，客户名称，地点等，以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
- 电信局大客户分部客户经理岗位竞聘演讲稿 (2006-3-25 11:32:00)
- 尊敬的领导：非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己.作为现代通信企业的一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、直面挑战。我非常能够真诚地希望得到领导的帮助和指导。请允许我作一个简略的自我介绍：19...
- 电信公司大客户事业部客户经理朗诵稿 (2007-2-14 8:12:04)
- 男：这里没有迷人的花朵女：这里没有鏖战的硝烟男：这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜女：这里更没有让我们为之懈怠的今天男：我们是一群来自于攻关一线的客户经理女：我们在用我们的汗水浇灌着企业的明天合：亲爱的...
- 以真诚打动客户，以诚信赢得客户电力 (2007-12-4 9:54:10)
- 随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系...
- 客户经理对待客户抱怨的处理 (2008-9-23 14:22:48)
- 你是一个销售员，或者一个客户经理，不是一个暴君，所以你不能让客户闭上抱怨你的嘴巴。一个客户对你的产品或服务不满意，直接向你抱怨是好事情了，可怕的是他向周围的人的抱怨。街面上有5个人吵嚷着武大郎的烧饼不...
- 越走越宽阔—记市局大客户部客户经理 (2009-2-3 10:16:15)
- 越走越宽阔记市局大客户部客户经理王于2004年参加工作，于2007年7月取得长沙市局资深客户经理的称号，2006年4月进入雨花区局大客户部工作。她不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，始终以道虽...
- 农行客户服务相关-假如我是客户演讲征文 (2010-9-27 22:26:02)
- 如果我是客户我是一名农行工作人员，天天与很多人接触，每天为客户服务，常常再想客户到底需要什么样的服务。人都有自私的一面，都想付出很少但是要得到很多，很多人都在做着这样的一件事，我来农行办理业务我就是上...
- 教你如何留住大客户——观看《留住大客户》的总结 (2011-5-30 21:28:38)
- 在这里经过我的整理,这次观看张子凡演讲的《留住大客户》的收获主要有如下.第一,要留住大客户,得要从了解大客户开始.大客户可以说是我们开源节流、致力于提升产品价值和附加价值、降低产品成本是我们的工作重点...
- 论以客户忠诚为核心的客户关系管理 (2012-12-20 19:30:54)
- 论以客户忠诚为核心的客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要：客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞...
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