- 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52)
- 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满...
- 组织上的要求，客户的需求，就是我的追求 (2007-12-28 15:51:48)
- 组织上的要求，客户的需求，就是我的追求———公司二次三项制度改革竞争上岗的演讲稿———各位领导、第二次三项制度改革，使我能进一步，完善自我，也给了我一次重新选择竞争上岗的机会，我此次申报竞岗单位是中心...
- 商业银行客户金融需求市场营销流程的设计 (2008-12-6 16:01:37)
- 商业银行客户金融需求市场营销流程的设计摘要:商业银行的市场营销是指在对客户进行市场细分的基础上把握不同层次的客户的金融需求。本文对商业银行的存款业务市场和贷款业务市场的营销流程进行了设计，并提出了一些...
- 汽车销售实习报告：多了解客户的需求和愿望 (2013-6-13 10:18:31)
- 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽...
- 个体商贸客户金融需求调研报告 (2014-1-27 9:16:24)
- “个体商贸客户金融需求”调研报告第六届大学生网络商务创新应用大赛暑期调研2013年8月13至17日，我们就“个体商贸客户金融需求”的课题，在南宁市各个体商贸商贸群体中展开调查问卷。此次调研共三人，发放...
- 分析工程机械市场需求的规律 (2006-11-28 17:31:31)
- 借用波浪理论分析工程机械市场需求的规律本文借用波浪理论对中国工程机械市场需求的规律进行分析，目的是探索工程机械市场预测的新方法，有助于工程机械行业内企业进一步分析市场、把握市场走势。一、波浪理论波浪理...
- 网站项目管理－如何做好需求分析 (2006-11-29 9:58:42)
- 随着技术的不断发展和用户对网站功能性的需求不断提高，如今网站项目的设计已经不能再仅仅简单地利用静态html文件来实现，与前几年网站设计由一两名网页设计师自由的创作相比，网站项目的设计和开发越来越像一个...
- 未来IT需求分析 (2006-11-29 9:59:58)
- 未来三年，国内行业信息化it需求新趋势将呈现出新的特点：软件与服务比例同步上升，应用水平向中级、高级过渡，逐步达到用信息技术开发利用现有信息资源，实现对外部信息（市场）快速反应的信息化整合。商务部研究...
- 医院管理系统需求分析 (2006-11-29 10:23:24)
- 医院管理系统需求分析制作人：袁小兰数据流分析挂号：病人挂号信息（编号，姓名，性别，年龄，科室号，病人类别）科室：（科室号，科室名，职工号，备注）；职工信息：（职工号，简介信息编号，姓名，性别，出生日期...
- 档案管理系统软件功能需求分析 (2006-11-29 11:22:20)
- 档案管理系统软件功能需求分析目录1主要功能描述档案管理系统应具备档案的综合管理功能。系统涉及的范围应涵盖档案管理活动中需要用计算机进行管理或处理的所有环节，包括对档案数字化工作中的扫描、数据转换、修版...
- 电子商务模式下的ERP功能需求分析 (2006-11-29 11:22:51)
- 传统erp系统是由mrp、闭环mrp、mrpii等企业管理理论发展而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击,特别是internet应用的革命性...
- 电子商务模式下的功能需求分析 (2007-10-30 23:54:46)
- 电子商务模式下的功能需求分析传统系统是由、闭环、等企业管理理论发展而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击，特别是应用的革命性变化，为广大企业...
- 电子商务模式下的ERP功能需求分析范文 (2007-11-11 4:18:43)
- 传统erp系统是由mrp、闭环mrp、mrpii等企业管理理论发展而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击,特别是internet应用的革命性...
- 电子商务模式下的ERP功能需求分析范文 (2007-11-11 4:23:49)
- 传统erp系统是由mrp、闭环mrp、mrpii等企业管理理论发展而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击,特别是internet应用的革命性...
- 电子商务模式下的ERP功能需求分析范文 (2007-11-11 4:25:03)
- 作者：王三明传统erp系统是由mrp、闭环mrp、mrpii等企业管理理论发展而来的，主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击,特别是internet...
- 强化网站项目管理的需求分析范文 (2007-11-11 5:20:17)
- 1网站项目管理的特点网站项目是以web服务器为主体、浏览器为客户端作为基本架构的项目。这样的架构项目中包含web服务器、浏览器和网络三个关键主体。网站项目可能是一个网站，也可能是各种web应用程序，例...
- 行人、非机动车的道路交通需求及安全分析 (2007-12-18 10:12:46)
- 摘要经济的不断发展，使人们对道路交通的需求不断增加，但有些因素却阻止了行人和非机动车驾驶员参与交通活动的范围，使他们参与交通活动的权力受到一定限制。通过分析我国非机动交通的交通环境，行人和非机动车驾驶...
- 基层国税干部培训需求分析与思考 (2009-1-10 3:21:57)
- .房县国税局长李向阳什么叫培训？顾名思义，培就是栽培和养育，训就是教诲、开导。培训是团队里有组织的获得与工作要求相关的业务技能的过程。培训是一项高回报的投资。在知识经济时代，任何一个团队不仅是劳动型组...
- 校内小超市提供网上订货及送货上门服务用户需求分析报告 (2010-6-19 14:17:02)
- 校内小超市提供网上订货及送货上门服务用户需求分析报告1.需求用户对象分析：校内小超市提供网上订货及送货上门服务的目标客户或者说消费者主要是在校大学生及其大学城附近居民，有着用户单一和复杂的双重属性，大...
- 对计算机专业毕业生需求调查分析报告 (2014-2-14 15:54:47)
- 1、计算机相关行业发展状况及趋势以微电子、软件、计算机、通信和网络技术为代表的信息技术，是迄今为止人类社会技术进步过程中发展最快、渗透性最强、应用最广的关键技术。信息技术的广泛应用，使信息成为的生产要...
- 对计算机专业毕业生需求调查分析报告范文 (2014-2-20 18:35:00)
- 对计算机专业毕业生需求调查分析报告范文随着互联网技术和计算机技术的发展越来越多的企业需要计算机专业的人才，管理资料下载网整理了一篇对计算机专业毕业生需求调查分析报告范文，全文如下：1、计算机相关行业发...
- 园林行业人才需求调查分析报告 (2014-7-2 8:22:53)
- 2园林行业人才需求调查分析报告园林行业是近几年随着中国改革开放的不断深入和经济的快速发展以及对城市生态环境要求日益提高的社会大背景下，快速形成和壮大的新兴朝阳产业。面对园林行业巨大的人才市场需求和同行...
- 塑料机械行业需求数据分析报告 (2014-7-15 7:18:33)
- 塑料是当今世界各国国民经济各个部门及人们生活领域中广泛使用的一种新型结构材料。世界各国特别是一些工业发达，如德国、美国、意大利、日本等国都非常重视和支持塑料机械的发展。但同时应该引起足够重视的是，国外...
- 我国农村人身保险需求分析 (2018-11-21 8:51:30)
- 我国农村人身保险需求分析一、农村人身保险概念界定（一）人身保险与人身保险需求人身保险是以人的生命、身体作为保险标的的一种保险。它是投保人与保险人签订保险合同，依约定由投保人缴纳保险费，当被保险人发生符...
- 银行客户问卷调查分析报告 (2006-11-30 9:50:40)
- 商业银行某某支行客户问卷调查分析报告环境及现状背景银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的...
- 银行客户问卷调查分析报告 (2007-11-2 8:02:40)
- 商业银行某某支行客户问卷调查分析报告环境及现状背景银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的...
- 烟草客户咨询投诉分析总结 (2010-11-13 21:15:03)
- 2008年在市局（分公司）的领导下，在有关部门的大力支持下，客户咨询投诉工作认真坚持了“为客户服务、树立行业形象”的指导思想，及时处理客户的咨询和投诉，有效地沟通了客我关系，维护了行业形象，促进了卷烟...
- 保险公司客户服务中心2008年上半年客服工作总结及分析 (2012-11-21 18:01:53)
- 内容预览：上半年，在我司客户服务中心全体员工的共同努力下，业务量实现了首季“开门红”，同时理赔工作紧然有序，业务量和赔付率两大考核指标均取得阶段性的良好成绩。上半年工作总结一、基础性的工作由于公司成立...
- 分析销售经理下半年工作计划客户 (2013-6-12 15:36:59)
- 分析销售经理下半年工作计划客户最近的怎么写象“销售经理下半年工作计划”这样的文章？我们一起来看一篇有关于销售经理下半年工作计划的范文，希望阿Q范文网的这篇范文能以对你的写作和学习能有所帮助。销售经理下...
- 银行客户问卷调查分析报告 (2013-6-14 0:12:25)
- 商业银行某某支行客户问卷调查分析报告环境及现状背景银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的...
- 客户投诉的分析和思考 (2013-6-28 10:46:11)
- 随着行业竞争日益加剧，为了在市场中保持竞争力，客户满意已成为我们追求的最终目标。然而，即使最完美的产品和服务，也不可能让每位客户都满意，所以客户投诉是我们必然会面临的问题。面对客户投诉我们可能会当成麻...
- 工商银行关于客户满意度问卷分析报告 (2013-6-30 7:19:59)
- 59工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告；组长：王佳佳组员：李静陈瑜雅刘樊华； ?；为了了解客户对工商银行满意度调查，我们于2013； 一、客户对工商银行整体评价；1....
- 银行客户投诉分析报告 (2015-7-27 8:46:36)
- 银行客户投诉分析报告银行竞争激烈，谁的信誉好，谁的服务好，谁能满足客户需求、超越客户需求，谁就能赢得客户、赢得市场。银行服务好坏体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展...
- 电信局大客户分部客户经理岗位竞聘演讲稿 (2006-3-25 11:32:00)
- 尊敬的领导：非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己.作为现代通信企业的一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、直面挑战。我非常能够真诚地希望得到领导的帮助和指导。请允许我作一个简略的自我介绍：19...
- 客户部客户代表管理细则 (2005-11-13 18:24:00)
- 客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表，包括外出时间，客户名称，地点等，以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
- 市邮政局大客户服务中心专职及专业客户经理岗位职责 (2006-11-29 15:18:59)
- 一、专职客户经理岗位职责1、全权负责与现有大客户的日常联系，定期走访，提供邮政业务咨询，了解大客户需求，沟通与客户的感情，指导大客户用邮，做好售前、售中、售后的系统服务。2、做好包片分管大客户资源的收...
- 心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿） (2006-11-29 18:42:31)
- 心灵之声男：这里没有迷人的花朵，女：这里没有鏖战的硝烟男：这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜，女：这里更没有让我们为之懈怠的今天。男：我们是一群来自于攻关一线的客户经理，女：我们在用我们的汗水浇灌着企业...
- 以真诚打动客户，以诚信赢得客户(电力) (2006-11-29 21:50:09)
- 随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系...
- 客户部客户代表管理细则 (2005-11-13 18:24:00)
- 客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表，包括外出时间，客户名称，地点等，以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
- 电信局大客户分部客户经理岗位竞聘演讲稿 (2006-3-25 11:32:00)
- 尊敬的领导：非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己.作为现代通信企业的一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、直面挑战。我非常能够真诚地希望得到领导的帮助和指导。请允许我作一个简略的自我介绍：19...
- 电信公司大客户事业部客户经理朗诵稿 (2007-2-14 8:12:04)
- 男：这里没有迷人的花朵女：这里没有鏖战的硝烟男：这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜女：这里更没有让我们为之懈怠的今天男：我们是一群来自于攻关一线的客户经理女：我们在用我们的汗水浇灌着企业的明天合：亲爱的...
- 以真诚打动客户，以诚信赢得客户电力 (2007-12-4 9:54:10)
- 随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系...
- 客户经理对待客户抱怨的处理 (2008-9-23 14:22:48)
- 你是一个销售员，或者一个客户经理，不是一个暴君，所以你不能让客户闭上抱怨你的嘴巴。一个客户对你的产品或服务不满意，直接向你抱怨是好事情了，可怕的是他向周围的人的抱怨。街面上有5个人吵嚷着武大郎的烧饼不...
- 越走越宽阔—记市局大客户部客户经理 (2009-2-3 10:16:15)
- 越走越宽阔记市局大客户部客户经理王于2004年参加工作，于2007年7月取得长沙市局资深客户经理的称号，2006年4月进入雨花区局大客户部工作。她不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，始终以道虽...
- 农行客户服务相关-假如我是客户演讲征文 (2010-9-27 22:26:02)
- 如果我是客户我是一名农行工作人员，天天与很多人接触，每天为客户服务，常常再想客户到底需要什么样的服务。人都有自私的一面，都想付出很少但是要得到很多，很多人都在做着这样的一件事，我来农行办理业务我就是上...
- 教你如何留住大客户——观看《留住大客户》的总结 (2011-5-30 21:28:38)
- 在这里经过我的整理,这次观看张子凡演讲的《留住大客户》的收获主要有如下.第一,要留住大客户,得要从了解大客户开始.大客户可以说是我们开源节流、致力于提升产品价值和附加价值、降低产品成本是我们的工作重点...
- 论以客户忠诚为核心的客户关系管理 (2012-12-20 19:30:54)
- 论以客户忠诚为核心的客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要：客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞...
- 县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结 (2015-4-10 7:13:14)
- 县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，4月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：一、主要经营指标及分析4月份根据考核...
- 烟草公司客户经理与客户沟通要注意语言通俗化 (2015-11-18 19:50:52)
- 烟草公司的客户经理每天都在重复着和客户沟通的工作，但笔者发现，有时客户经理虽然对某一项工作要求比较了解，也有自己的思想和见解，但在解释给客户听时照搬书本上的表达方法，显得文绉绉的，客户理解起来显得非常...
- 客户服务部客户经理演讲稿 (2016-7-27 7:22:24)
- 真诚服务客户就是我的责任尊敬的各位领导、各位同仁：大家好!我是，来自客户服务部的一名客户经理。今天我要演讲的题目是《真诚服务客户就是我的责任》。一位伟人曾经说过：人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神...
- 关于风险客户退出和优质客户转化的指导意见 (2017-11-25 22:46:34)
- 一、指导思想客户的退出，必须坚持统一标准、界定范围，科学规划、加快实施，区别对待、有所侧重，注重策略、把握时机的原则。二、重点范围1、涉及高污染、高耗能和重复建设、技术水平低下的行业和客户。2、现金流...
- 市老年人生活现状及需求调查报告 (2005-9-17 15:53:00)
- 市老年人生活现状及需求调查报告人口老龄化是世界人口发展的一大趋势，预计在二十一世纪三、四十年代将达到高潮。目前，这一问题受到世界各国的普遍关注。市在80年代末就已经步入老龄化社会，90年代以来，人口老...
- 把握领导决策需求 抓好综合信息工作 (2006-11-28 17:06:09)
- 把握领导决策需求抓好综合信息工作切实为全县经济发展和社会稳定服好务我们桃江县委办公室是全市办公室系统综合信息工作先进单位，信息工作已连续八年被办公厅评为先进信息点，材料采用数在全省一直名列前茅，并多次...
- 调查显示：纸包装应重视消费者心理需求 (2006-11-28 17:25:01)
- 纸张是包装领域中的包装材料之一，目前它仍有很好的机会来提高它在消费品包装中的应用范围。向这些机会投资之前，需要先了解基本的市场变化情况：消费者已变成了国王，他们更依赖于自己的判断，而不是那些传统的广告...
- 对生产经营及资金需求情况调查 (2006-11-28 17:27:53)
- 纯牧区生产周期及资金季节需求规律和金融取向对鄂温克旗牧区生产经营及资金需求情况调查一、纯牧区生产周期及资金季节需求规律（一）、基本情况鄂温克旗属于纯牧业旗县现有土地总面积2960万亩，草场面积1800...
- 实施企业信息管理是企业发展过程中的必然需求 (2006-11-29 9:39:53)
- 实施企业信息化管理是企业发展到一定程度时的必然需求，加快企业信息化步伐，促进信息经济与传统经济的融合，是推进企业技术创新、管理创新和制度创新的有效手段，是企业获得竞争优势的最佳选择和必由之路。鹤壁环燕...
- 寻找培训的真正需求 (2006-11-29 10:21:04)
- 根据本人多年培训生涯经验得出，只有35%的人到培训的性。接受培训的学员者认为，只有通过不断的学习，才能提高自己的综合素质，适应社会的发展需要。大学毕业生进入社会工作满3年，如果在此期间没有参加任何的培...
- 适应人才市场需求 深化教育教学改革 (2006-11-29 14:51:56)
- wto关于教育服务的条款对职业教育发展将产生直接影响，而经济结构调整与就业结构变化也将对职业教育发展产生更重大的影响。经济全球化趋势使我国技能型人才培养面临前所未有的紧迫感，科学技术的快速发展对劳动者...
- 适应社会需求，搞好邮政经营 (2006-11-29 15:32:55)
- 目录内容提要.2一、遵循客观规律，深化体制改革3二、树立“大邮政”观念，促进邮政业务全面发展4三、优化局所布局，实现资源合理配合.4四、与科技发展同步，转变经营现状.5五、...
- 溧水县县管领导干部培训需求的调查与思考 (2006-11-29 16:20:23)
- 为了进一步增强干部培训工作的针对性，不断提高县管培训的质量和实效，探求新时期干部培训工作新路，为全县实现“两个率先”提供充足的智力和人才保证，县委组织部在全县县管中开展了教育培训需求情况问卷调查，调查...
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