- 礼仪用语：礼貌用语的“四有四避” (2007-1-6 14:55:36)
- 在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。“四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合...
- 执法局一创两优八项制度暨文明服务用语 (2006-11-29 10:45:46)
- 执法局“一创两优”八项制度暨文明服务用语“一创两优”，即全面创建文明服务的和谐，争做文明服务的优秀工作者和优秀。（一）文明礼仪制度1、从最基本的文明礼仪做起，重点克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“...
- 公共汽车服务用语 (2007-1-5 17:55:21)
- 各位乘客、你们好！欢迎乘座本路公共汽车，我是本车乘务员，如果在服务中有什么不满意之处，请您提出宝贵意见。本路公共汽车是由站到站，途经等站点，请上车的乘客准备好零钞，我现在开始售票，请买票。请拿好，谢谢...
- 分诊语言流程及服务用语 (2007-6-23 7:58:24)
- 1、第一阶段：接待病人患者进入候诊区时起身站立迎接，“您好!“请问您看什么科？或“请问您是哪里不舒服”护士根据具体情况回答“请把病历和诊疗卡给我，请问你有没有对什么药物过敏，或是以前打针的时候有没有对...
- 客户服务中心规范用语 (2008-4-25 9:25:32)
- 一.开头语以及问候语1、问候语：“您好，欢迎致电客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”不可以说：“喂，说话呀！”2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表...
- 规划局服务窗口文明用语 (2010-6-12 10:11:20)
- 规划局服务窗口文明用语电话文明用语1、您好，这里是县规划局，请问您找谁?2不在，请您稍等再来电话。3、请问您有什么事?4、不客气，这是我们应该向您解释清楚的。5、您打错号码了，这里是县规划局。6、对不...
- 谈服务行业的文明用语 (2013-6-13 23:17:36)
- 文明用语是我们收费工作中一项的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,...
- 网络医院呼叫中心服务用语 (2014-11-10 11:40:17)
- 医院网络医院呼叫中心服务用语标准服务用语：用语基本要求：清晰、和蔼、礼貌、规范。礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、很抱歉、没关系、不用谢、再见、不客气。称呼用语：您、先生、女士、同学、小朋友。应答用语...
- 服务，从点滴做起物业公司“优质服务月”培训学习总结 (2013-8-20 7:48:14)
- 服务，从点滴做起物业公司“优质服务月”培训学习总结提要：关于“服务”，我一直简单地理解为“为客户提供的产品或劳务”。通过这次培训，我才知道自己的理解太片面了服务，从点滴做起物业公司“优质服务月”培训学...
- 物业服务的亲情性《物业服务礼仪》培训心得 (2013-8-23 6:53:48)
- 物业服务的亲情性《物业服务礼仪》培训心得提要：为他人服务的自豪感。服务具有精神服务（情感服务）和物质服务（业务服务）的双重内容，而情感服务是第一位的服务物业服务的亲情性《物业服务礼仪》培训心得20年1...
- 保先总结暨“七一”先优表彰大会主持人用语工作总结 (2011-12-19 22:23:24)
- 保持先进性教育活动总结暨“七一”先优表彰大会主持人用语现在我们召开交通局保持先进性教育总结暨“七一”先优表彰大会。参加今天会议的有局领导班子、局直各单位领导、各、干部及“先优”代表。希望大家集中精力，...
- 保先总结暨“七一”先优表彰大会主持人用语 (2007-11-27 10:53:18)
- 保持先进性教育活动总结暨“七一”先优表彰大会主持人用语现在我们召开交通局保持先进性教育总结暨“七一”先优表彰大会。参加今天会议的有局领导班子、局直各单位领导、各、干部及“先优”代表。希望大家集中精力，...
- 企业售后客服规范用语总结 (2011-9-20 14:55:55)
- 企业售后客服规范用语总结范文企业售后客服规范用语总结一.开头语以及问候语1、问候语：“您好，欢迎致电客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说：“喂，说话呀!”2、客...
- 校园文明用语征集活动总结 (2012-12-10 9:57:30)
- 物换星移，一代新人换旧人。在刚刚结束的有公共关系协会与环保协会共同举办的校园文明用语征集活动中，大意新生同学的表现更为积极、更为精彩、更为感人，涌现出一大批有才华、有激情、有思想的新人。本次活动地点主...
- “文明用语，安全出行”宣传及图书馆清扫活动总结 (2012-12-10 10:27:19)
- 活动时间：2010年11月7日活动地点：逸夫图书馆活动目的：加强学校师生对文明用语和交通安全的知识的认识，为建设和谐社会添一份力，同时促进燃心社成员的关系，增强彼此间的认识与合作，提升社内成员的实践能...
- “文明用语，安全出行”宣传及图书馆清扫活动总结范文 (2013-6-13 18:06:49)
- 活动时间：2010年11月7日活动地点：逸夫图书馆活动目的：加强学校师生对文明用语和交通安全的知识的认识，为建设和谐社会添一份力，同时促进燃心社成员的关系，增强彼此间的认识与合作，提升社内成员的实践能...
- 校园文明用语征集活动总结范文 (2013-6-15 9:40:30)
- 物换星移，一代新人换旧人。在刚刚结束的有公共关系协会与环保协会共同举办的校园文明用语征集活动中，大意新生同学的表现更为积极、更为精彩、更为感人，涌现出一大批有才华、有激情、有思想的新人。本次活动地点主...
- 接电话礼貌用语总结 (2014-11-19 19:07:19)
- 4.接接工作态度、确认对方（不可直接泄露给其单位个人号码，可以转告个人）5.打电话的基本礼仪：电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等；电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈...
- 2015年校园文明用语征集活动总结 (2015-8-27 6:56:23)
- 物换星移，一代新人换旧人。在刚刚结束的有公共关系协会与环保协会共同举办的校园文明用语征集活动中，大意新生同学的表现更为积极、更为精彩、更为感人，涌现出一大批有才华、有激情、有思想的新人。本次活动地点主...
- 创新服务方式提升服务水平提高办税服务厅服务效能 (2009-1-12 1:26:19)
- .我们怀仁县国税局办税服务厅现有干部14人，其中从事办税服务工作的9人，担负着全县689户纳税人的税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理、涉税审批、税收咨询、办税辅导等业务。近两年，我们围绕税收服务于...
- 饮食服务企业干部职工教育培训工作总结 (2006-11-29 10:27:29)
- 公司现有8个基层单位，职工670名，企业拥有营业面积2.7万平方米，是集餐饮、住宿、娱乐、会议和团对接待为一体的国有饮食服务企业。近几年特别是2005年以来，我公司坚持科教兴企的方针，加强干部、职工培...
- 市政职工大会主持人用语 (2006-11-29 11:41:01)
- 市政职工大会主持人用语春意盎然，万象更新，经过一冬的休整，我们全体职工又重新回到了自己的工作岗位。众所周知，今年是振兴东北老工业基地的大好时期，市委、已向全市人民发出“东北振兴，沈阳先行”的号召，一场...
- 新婚庆典主持人用语（主持词） (2006-11-29 11:46:14)
- 新婚庆典主持人用语尊敬的各位来宾、各位亲友、女士们、先生们：大家好！今天是公元2004年3月19日，农历壬午年二月初六，我很荣幸受男女双方主婚人的委托，担任先生小姐新婚庆典的主持人，与大家共同见证并分...
- 婚庆用语精华集 (2006-11-29 15:27:05)
- 婚庆用语1.尊敬的女士们，先生们，各位来宾朋友们大家好！（掌声）很高兴大家来参加先生和小姐的结婚典礼。首先我代表二位新人向各位的到来表示忠心的感谢！（掌声）今天是公元2004年的8月8号，农历六月二十...
- 公选任职干部岗前培训班开班式主持用语 (2006-11-29 16:06:16)
- 公选任职干部岗前培训班开班式现在开始。全市公开选拔副处级工作已经圆满结束，在座的30名脱颖而出，得到市委的提拔任职使用。市委对你们30名公选任职干部寄予了深切的希望，为了使你们能够更好地适应新时期、新...
- 主持用语及婚礼贺词 (2006-11-29 17:13:55)
- 尊敬的的各位来宾，各位亲友大家下午好！今天是公元2004年月日，英俊潇洒风度翩翩，颇具中国男子阳刚之气的先生和俊俏靓丽清新可人颇具东方女性温柔贤淑的时尚女孩可爱美丽的新娘小姐，经过相识，相知，相恋终成...
- 中秋节联欢晚会主持人用语参考 (2006-11-29 20:17:31)
- ２００4年中秋节联欢会（主持人用语参考）１、(开场白及小合唱)男：亲爱的女：年轻的朋友们合：你们好女；十五的月亮照亮家乡照亮亲人男；照亮了绥满公路ａ7标段项目经理部工地女：照亮了团青少年玉泉活动营地男...
- 领导班子议事会主持人用语 (2006-6-23 16:53:00)
- 领导班子议事会主持人用语今天，我们召开一次领导班子议事会。会议有两个议题：一是研究市委在召开项目开发建设汇报会筹备工作安排意见；二是研究县十三届三次全委（扩大）会议精神贯彻落实意见。下面，进行第一个议...
- 社交用语和交友称谓 (2007-1-5 17:35:41)
- 初次见面说“久仰”；等候客人用“恭候”；对方来信叫“惠书”；请人帮忙说“劳驾”；托人办事用“拜托”；请人指点用“赐教”；赞人见解用“高见”；求人原谅说“包涵”；老人年龄问“高寿”；客人来到用“光临”；...
- 书信用语 (2007-1-5 17:43:29)
- 开头语惠书敬悉，情意拳拳。接获手书，快慰莫名。昨得手书，反复读之。谕书敬读，不胜欣慰。拳拳盛意，感莫能言。顷接手示，甚欣甚慰。久不通函，至以为念。前上一函，谅已入鉴。喜接来函，欣慰无量。顷奉惠函，谨悉...
- 礼貌用语的“四有四避” (2007-1-5 17:44:41)
- 在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。“四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合...
- 当演绎推理“PK”日常用语——剪不断，理还乱？ (2007-1-6 14:58:53)
- 行政职业能力测验的五种题型考察的是应考者不同的能力，其中推理判断题型下的演绎推理题主要考察的是逻辑推理能力，也就是考察应考者是否能够进行严密的推理，比如从题干的内容向前推出其必然的结论或向后推出使其成...
- 优秀先进事迹报告会主持人用语 (2007-6-16 7:56:36)
- 优秀先进事迹报告会主持人用语在全区深入开展保持先进性教育之际，决定召开优秀先进事迹报告会。参加今天会议的有，副处级以上、第一批开展活动单位的负责人、部分、各科室负责人、督导组成员、先进性教育活动办公室...
- 县车辆通行管理收费站收费人员用语、承诺、规范 (2007-6-19 7:50:37)
- 收费人员职业道德规范依法收费收验准确应收不漏应免不收秉公办事不徇私利作风正派廉洁自律钻研业务提高效率团结协作作风严谨举止端庄装装整齐语言文明服务热情遵纪守法诚实做人爱岗敬业忠于职守收费工作守则及文明用...
- “七一”表彰大会主持人用语 (2007-6-27 7:56:10)
- “七一”表彰大会主持人用语现在我们召开交通局“七一”先优表彰大会。参加今天会议的有局领导班子、局直各单位领导、各、干部及“先优”代表。希望大家集中精力，开好这次会议。首先进行会议第一项：奏国歌，请全体...
- 秘书室文明用语和服务忌语 (2007-9-22 15:10:03)
- 一、文明用语（一）您好！请您这里坐。（二）您好，请坐，请喝水。（三）对不起，让您久等了。（四）您走好。（五）请问您有什么事？（六）请您慢慢说！（七）对不起，领导不在，需要帮忙吗？（八）请留下您的电话，...
- 五四纪念大会主持人用语 (2007-10-2 8:42:23)
- 今天是的“五四”爱国主义运动８０周年纪念日，为进一步弘扬“五四”光荣传统，组织和动员广大团员青年积极投身我市改革开放和现代化建设，为加速实现“三个率先”的跨世纪奋斗目标创业建功，市委在这里隆重召开全市...
- 大学入学答谢酒宴主持用语 (2007-10-2 8:47:40)
- 在这美好的季节，美好的时刻，大家欢聚一堂，参加的爱女金榜题名答谢宴会。这里，我聊尽主持之谊，代表张氏家族向前来致贺的各位领导、同事、亲朋、好友，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！现在，有请喜登金榜的学子及其...
- 市政府迎春联欢会主持人用语（晚会主持串词） (2007-10-2 8:52:20)
- 男：尊敬的各位领导、各位来宾，女：、朋友们：合：新年好！男：欢歌咏祥泰，女：劲舞福门开。男：飞雪迎春到，女：金猴献瑞来。男：值此2006年新春佳节来临之际，为了感谢各级领导多年来对我们市政的关心、支持...
- 2006年中秋节联欢晚会主持人用语参考 (2007-10-2 8:57:54)
- １、(开场白及小合唱)男：亲爱的女：年轻的朋友们合：你们好女；十五的月亮照亮家乡照亮亲人男；照亮了绥满公路ａ7标段项目经理部工地女：照亮了团青少年玉泉活动营地男：此刻十五的月亮照大地中秋佳节倍思亲女：...
- 升学宴讲的主持用语 (2007-11-2 3:12:00)
- 尊敬的各位领导、各位来宾朋友们：晚上好！今天站在台前，非常荣幸地受我处高艳辉女士与她的爱人张兴杰先生的委托，担当今晚为其爱子张佳冀同学升学就行答谢宴会的主持，感到非常高兴。首先让我代表他们夫妇二人及其...
- 新婚庆典主持人用语 (2007-11-2 3:24:59)
- 尊敬的各位来宾、各位亲友、女士们、先生们：大家好！今天是公元2004年3月19日，农历壬午年二月初六，我很荣幸受男女双方主婚人的委托，担任先生小姐新婚庆典的主持人，与大家共同见证并分享这二位新人的幸福...
- 婚礼庆典主持人用语 (2007-11-2 3:25:06)
- 各位领导、各位来宾、女士们、先生们、朋友们大家好！今天是公元二００四年四月十七日，星期六。很荣幸受主婚人先生的委托，来担当今天婚礼的主持人。但是，由于我财疏学浅，还希望大家多多和作，把我们今天的婚礼办...
- 仲秋节联欢晚会主持人用语参考 (2007-11-2 3:53:16)
- ２００4年中秋节联欢会（主持人用语参考）１、(开场白及小合唱)男：亲爱的女：年轻的朋友们合：你们好女；十五的月亮照亮家乡照亮亲人男；照亮了绥满公路ａ7标段项目经理部工地女：照亮了团青少年玉泉活动营地男...
- 开发区建设推进工作会议主持人用语 (2007-11-2 3:57:18)
- 现在开会。按照市委十届二次全委（扩大）会议和佳发［2004］4号文件《市委、2004年重点工作专项推进实施方案》精神，为了进一步推进我市开发区建设和搭建我市招商引资项目落户平台，今天我们召开开发区建设...
- 迎春联欢会主持人用语（晚会主持串词） (2007-11-2 4:03:44)
- 男：尊敬的各位领导、各位来宾，女：、朋友们：合：新年好！男：欢歌咏祥泰，女：劲舞福门开。男：飞雪迎春到，女：金猴献瑞来。男：值此2004年新春佳节来临之际，为了感谢各级领导多年来对我们市政的关心、支持...
- 迎春联欢会主持人用语 (2007-11-2 4:08:08)
- 男：尊敬的各位领导、各位来宾，女：、朋友们：合：新年好！男：欢歌咏祥泰，女：劲舞福门开。男：飞雪迎春到，女：金猴献瑞来。男：值此2004年新春佳节来临之际，为了感谢各级领导多年来对我们市政的关心、支持...
- 婚庆用语全帖 (2007-11-2 4:15:09)
- 尊敬的女士们，先生们，各位来宾朋友们大家好！（掌声）很高兴大家来参加先生和小姐的结婚典礼。首先我代表二位新人向各位的到来表示忠心的感谢！（掌声）今天是公元2004年的8月8号，农历六月二十三日。今天世...
- 市政府迎新春联欢会主持人用语（晚会主持串词） (2007-12-4 9:17:14)
- 男：尊敬的各位领导、各位来宾，女：、朋友们：合：新年好！男：欢歌咏祥泰，女：劲舞福门开。男：飞雪迎春到，女：金猴献瑞来。男：值此2006年新春佳节来临之际，为了感谢各级领导多年来对我们市政的关心、支持...
- 婚前宴请主持用语 (2007-12-7 10:31:17)
- 尊敬的各位来宾、女士们、先生们、朋友们：你们好！受某某先生的委托，今天由我主持他的爱女某某和爱婿某某的婚前宴请，下面做一下介绍：前来参加今天宴请的有：粮食系统的领导，省行营业部，食品公司的各位领导和同...
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