医院网络医院呼叫中心服务用语
标准服务用语:
用语基本要求:清晰,(...内容隐藏,请先注册或登录...),礼貌,(...内容隐藏,请先注册或登录...),
礼貌用语:您好,(...内容隐藏,请先注册或登录...),谢谢,(...内容隐藏,请先注册或登录...),很抱歉,(...内容隐藏,请先注册或登录...),不用谢,(...内容隐藏,请先注册或登录...),不客气,(...内容隐藏,请先注册或登录...),先生,(...内容隐藏,请先注册或登录...),同学,小朋友,
应答用语:是的,(...内容隐藏,请先注册或登录...),请讲,(...内容隐藏,请先注册或登录...),让您久等了,(...内容隐藏,请先注册或登录...),啊,(...内容隐藏,请先注册或登录...),啥,(...内容隐藏,请先注册或登录...),哎呀,(...内容隐藏,请先注册或登录...),
服务中严禁谈论较为尖锐的社会和问题,(...内容隐藏,请先注册或登录...),下流的话题,(...内容隐藏,请先注册或登录...),嘲讽或对其进行言语伤害,(...内容隐藏,请先注册或登录...),(对方不出声或未挂断除外)
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