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- 从顾客满意到顾客信任范文 (2007-11-11 4:02:01)
- 从顾客满意到顾客信任2003522作者：徐章一顾客满意和顾客信任是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者达到一种有效地结合，本文从理论和实践上进行了...
- 小学数学问题引导教学法心得体会 (2013-8-2 5:50:57)
- 问题是数学的心脏，有了问题，思维才有方向，有了问题，思维才有动力。学生提出一个问题往往比解决一个问题更为。需要创造性的想象力。因此，培养学生善于发现问题，提出问题的能力是课堂教学中的一环。现将自己的点...
- 过“六一”要引导儿童照“镜子”心得体会 (2015-5-29 6:55:00)
- 5月22日，妇联召开新闻发布会，通报2015年六一国际儿童节庆祝活动安排，根据关于未成年人思想道德建设工作的总体部署，今年六一将以教育引导儿童自觉践行核心价值观，传承和弘扬良好家风家教为重点，组织开展...
- 农业银行大堂引导员学习会议精神心得体会 (2017-12-30 10:50:31)
- 农业银行大堂引导员学习精神心得体会：坚定理想立足岗位全力以赴迈向新征程召开以来，在分行及分行各级的安排部署下，我切身感受到支行全体员工学习精神的浓厚氛围。作为一名，我也积极参与其中，认真学习了报告，对...
- 2011年关于国家各部门三公消费公开透明的心得体会 (2013-6-6 7:56:28)
- 公车消费、公款吃喝、公费出国三样加在一起统称三公消费，去年，办公厅王锡锌在央视节目中透露，仅，我国三公消费一年的开支居然达到了9000亿，数额之大超乎出各界的意料之外，从而引发社会各界强烈不满。刚刚闭...
- 大学生手机消费市场调查报告心得体会 (2013-7-26 2:34:34)
- [大学生手机消费市场调查报告心得体会]为期一星期的市场调查终于结束了，虽然它的时间很短，我们很匆忙，很辛苦，但是它使我们初步了解到了社会的复杂性与多样性，感觉到了我们心目中的理想与社会现实之间的距离，...
- 银行消费与信贷业务部学习《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》心得体会 (2016-3-9 11:10:47)
- 银行消费与信贷业务部学习《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》心得体会勿忘初心，做一名合格是靠革命理想和铁的纪律组织起来的政。每一名在加入时，都面旗做出庄严宣誓：我志愿加入，拥护纲领，遵守章程，履行义务，...
- 市监局消费维权工作心得体会 (2016-3-31 8:11:23)
- 市监局消费维权工作心得体会一年一度的3.15消费者权益保护纪念日刚过，这段时间，人们都在关注消费者的权益保护问题，央视也会一如既往的举办3.15晚会，曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。经营者在...
- 银行工作体会：顾客需求是关键，银行出路在服务 (2014-2-11 12:05:46)
- 目前，银行之间的竞争日益激烈，为了满足各种各样的消费者的需求，银行在新的业务开发方面都花了不少功夫，从储蓄业务到信用卡，到电子银行，到理财计划，无一不体现银行的业务发展。而随着金融业开放的步伐的加快，...
- 农村出版物消费水平和消费方向的调查报告 (2007-8-25 8:00:58)
- 为了解农村人口用于购买出版物的消费支出，这些支出占农村人口收入的比重，以及这些出版物主要的涉及面，从而分析农村人口对出版物接受和需求程度的现状，我们小组利用“十一”的放假时间，前往位于杭州城西郊区的文...
- 2008年消费维权主题：“消费与责任” (2008-3-13 8:27:17)
- 2008年消费维权主题：“消费与责任”2008消费维权主题：“消费与责任”中国消费者协会28日公布，将2008年主题确定为“消费与责任”。其涵义是：保护消费者的合法权益，是会社会的共同责任，社会各有关...
- 中学生的消费观念与消费调查 (2009-1-25 20:52:18)
- 中学生的消费观念与消费调查一、研究的意义：消费是一个非常复杂的问题，它涉及社会、经济、人文，直接影响千家万户，不良的消费习惯其危害是难以想象的，关系到人类的延续和发展。因此，培养良好的消费习惯是重大的...
- 关于中学生的消费与消费观的调查报告 (2010-1-16 11:06:11)
- 一、调查问题中学生的消费与消费观虽已渐渐独立，但存在问题还有很多，由于中学生所处于的年龄阶段，既有叛逆又有彷徨，中学生的消费渐趋自主，但其经济又不能独立，学校应对学生加强教育，努力宣传朴素的生活作风，...
- 2015年《顾客中心化》学习心得 (2015-3-12 11:43:42)
- 2015年《顾客中心化》学习心得这个春节假期我们通过网络购买学习阅读了一本叫：沃顿管理精要《顾客中心化》的书，这本书由美国著名经济学家彼得.法德尔编著，这是一本现代工商业管理和经营理念升级革新很好的一...
- 你我添一份责任消费多一份满意“消费满意”倡议书 (2016-3-16 8:35:42)
- 你我添一份责任消费多一份满意“消费满意”倡议书为维护消费者的合法权益，全面提升我市消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度，倡导“新消费我做主”理念，在全社会形成重视消费者、关注消费者、呵护消...
- “我的消费维权观”有奖征文：我来曝光消费潜规则 (2016-3-18 9:17:02)
- “我的消费维权观”有奖征文：我来曝光消费潜规则爱美之心人皆有之，美容院是我隔三差五光顾的地方，时间一长，还交了几个志同道合的“美友”。多年前一日，我忽然接到一美容院老板的电话，说要设宴宾朋，还热情的邀...
- 多彩的消费——消费及其类型 (2017-8-13 11:02:47)
- 第三课多彩的消费消费及其类型1、课题：第三课《多彩的消费》的第一课时《消费及其类型》2、教材：人教版高中必修第一册3、课时：一课时二、教学目标1、知识与能力：（1）、识记消费的不同类型，消费结构的含义...
- 读《实施情景 展现教学引导的具体方法》的体会 (2015-7-27 7:15:36)
- 让学生爱上课堂，是我的教育梦想的部分。你很难想想：面对一个班级几十名学生，老师如果不能够把他们带到预设的课堂情景中，没有机会把精心备课的精髓展示给学生，或者带领学生愉快地求知，那课堂会是什么样子，老师...
- 药店发生的故事－顾客与营业员 (2005-9-13 10:27:00)
- 合理用药祝您健康人物：顾客营业员道具：桌子（或架子）杯子药盒若干，其中有盒标有“感快好”“快快好”“阿莫西林”电脑单顾：（哈啾）我的妈呀！这感冒说来就来！俗话说大病上医院，小病上药店。对感冒咱也是半个...
- 激励员工就是激励顾客和股东 (2006-11-28 17:58:32)
- 美国西南航空公司是美国多家航空公司中主打国内航线的一家航空公司。自从1972年创立以来，除了创立之初的第一年，一直保持着稳健的双位数的增长态势。从经营业绩的角度看，美国西南航空是美国整个航空行业多年来...
- 尽力满足顾客的特殊要求 (2006-11-29 8:52:07)
- 顾客就餐时，有时会提出一些特殊的要求，服务员尽量满足顾客合理的要求，若不能满足，也要掌握婉言答复的技巧。常见的顾客特殊要求优以下几种：（1）顾客自己带食品或原料要求饭馆餐饮店加工。服务员首先应问清顾客...
- 让顾客当一回老板 (2006-11-29 9:27:09)
- 人人都喜欢听好话、赞美的话，这是人类的天性之一，也是在大众中普遍存在心理现象。作为商人，尤其是作为开饭馆餐饮店的商人，如果也受到了这一心理的影响，就会很危险，因为这会阻止你积极听取顾客的意见，成为改进...
- 激发顾客满意 (2006-11-29 11:29:54)
- 激发顾客满意“只要我们做得好，顾客就会满意”，果真如此吗？当我们分析了影响顾客满意的不同因素后，一定会有不同的看法。影响顾客满意的因素有三个层面：1.必须具备因素指的是顾客期望存在并认为理所当然的那些...
- 餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种说话技术 (2006-11-29 17:58:56)
- 基本思路一、餐饮营销1.新顾客a.首先确认对方是否是您要找的人；b.进行自我介绍，提示回忆，并适当选美；c.简单聊两句家常，介绍夕阳美文化；d.了解对方最近生活动态及对“非典”的态度；e.试探性了解对...
- —顾客情报管理制度 (2006-11-29 23:08:26)
- 报告义务业务员对\顾客情报报告书\的各项目应不断地注意并向上司报告。报告的种类及方法(一)日常报告：口答。(二)紧急报告：口答或电话。(三)定期报告：依照\顾客情报报告书\。顾客的级别分类依顾客的信用...
- 名副其实－售货员与顾客 (2005-9-12 23:09:00)
- 名副其实售货员与顾客人物:顾客.售货员.收银员道具:赛天仙氨酸口服液,赛天仙阿胶口服液,太太口服液三张桌子.一个收银台标志.一个服务台标志.一张纸(写名字和开发票)顾客:(自言自语,边走边说)哎!这不...
- 金融---如何留住你的顾客 (2006-6-15 19:00:00)
- 信用社想开展客户营销，培着客户经理勿容质疑，是正确的。但我还认为信用社不仅做好营业柜一线的营销。更的是应做好在柜面一线的服务，从而去留住你的顾客并培养他们的忠诚！有人讲这就是“柜面营销”，“营销”这词...
- 酒家顾客满意度调查表 (2007-1-13 14:57:37)
- 酒家顾客满意度调查表顾客您好！非常感谢您能到酒家进餐，本酒楼全体员工对您表示感谢。为进一步提高我们的服务质量及水平，在此本酒楼特设计一份调查表，忠心希望您能提出宝贵的建议与意见，对于您提出的每项建议我...
- 营业员对顾客购买决策的影响 (2007-7-11 8:09:34)
- 摘要在服装的销售过程中，销售最直接的竞争就体现在终端卖场上，而导购员则是终端销售中最的因素之一，专卖店的服装琳琅满目，新产品层出不穷，消费者已经很难凭自己的经验和知识对服装的特性、质量的优劣做出判断。...
- 挑战4P，顾客营销模式初探范文 (2007-11-11 3:57:56)
- 挑战4p，顾客营销模式初探20031120作者：刘建军一、中国营销的困惑改革开放以来，西方市场营销学的引入为中国的市场营销发展起到了十分积极的推动作用，到目前为止，传统的４ｐ营销理论（产品produc...
- 顾客资产的构成与测量范文 (2007-11-11 4:20:44)
- 内容提要：顾客资产的提出，是基于顾客能为企业持续创造价值。本文从对顾客终身价值的认识与计算方法出发，从顾客价值的类型和顾客的类型两个方面着手，分析不同顾客可能创造的不同价值，试图顾客资产的结构与测量方...
- 邮政企业的“顾客化” (2007-11-11 6:01:09)
- 邮政企业的“顾客化”邮政已经进入买方市场时代，满足市场需求已成为邮政生存和发展的决定性因素，随着现代化技术的不断发展和邮政市场的不断拓展，邮政顾客的需求也产生了深刻的变化。首先是寄件的顾客希望能更方便...
- 《顾客投诉服务标准》 (2007-11-20 8:41:37)
- 为确保公司质量体系的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》：对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。《顾客投诉服务标准》：...
- 调查报告质量、服务、价格和环境是商店吸引顾客的保证 (2007-12-5 9:22:27)
- 随着商业体制的改革，商店的基础设施和经营方式都发生了显著变化。那么，消费者对此评价如何？商店又应该如何有针对性地吸引居民消费？围绕这些问题，中国经济景气监测中心会同电视台《中国财经报道》，对、上海、广...
- 烟草企业从何处着手做到让顾客满意 (2007-12-10 15:29:21)
- 现在很多烟草企业均将顾客满意做为企业的服务口号，写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊，哪么何谓顾客满意？我们又要从何处着手去做呢？一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工...
- 网上开店省钱还可抢顾客 (2007-12-22 11:34:09)
- 原因就是：本地卖场、本地经销商越来越多，地理归属已经把消费者清晰分割，更何况需求的增加总是相对滞后于经销商的增加呢。近两年，国美、苏宁、大中等直销卖场也开始销售it数码产品，这对经销商更是雪上加霜，粥...
- 餐厅酒楼致顾客的感谢信 (2008-1-16 14:32:45)
- 感谢信尊敬的贵宾您好：“山覆银装，湘融众望”。在冬雪纷飞的京城，来自湖南的餐饮新生代——粤色天湘大酒楼，迎来了她两周年华诞。在举店同庆之际，我谨代表公司全体员工，向尊敬的贵宾您表示深深的谢意。感谢您两...
- 餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种话术 (2008-3-29 15:09:50)
- bdf>基本思路一、餐饮营销1.新顾客a.首先确认对方是否是您要找的人；b.进行自我介绍，提示回忆，并适当选美；c.简单聊两句家常，介绍夕阳美文化；d.了解对方最近生活动态及对“非典”的态度；e.试探...
- 名副其实－售货员与顾客（小品） (2008-5-25 1:00:09)
- 人物:顾客.售货员.收银员道具:赛天仙氨酸口服液,赛天仙阿胶口服液,太太口服液三张桌子.一个收银台标志.一个服务台标志.一张纸(写名字和开发票)顾客:(自言自语,边走边说)哎!这不是聚善堂中裕药超吗?...
- 药店发生的故事－顾客与营业员（小品） (2008-5-25 1:00:19)
- 合理用药祝您健康人物：顾客营业员道具：桌子（或架子）杯子药盒若干，其中有盒标有“感快好”“快快好”“阿莫西林”电脑单顾：（哈啾）我的妈呀！这感冒说来就来！俗话说大病上医院，小病上药店。对感冒咱也是半个...
- 顾客投诉服务标准 (2008-6-10 10:46:50)
- 的建康、适宜发展，向顾客提供完善的服务，满足顾客的合理要求，进一步提高公司的信誉，特制定《顾客投诉服务标准》：对违反标准要求的，严格按照公司的考核管理办法执行。《顾客投诉服务标准》：全体员工均有热情接...
- ISO9000程序文件：顾客满意度控制程序 (2008-6-10 10:51:47)
- 1目的测量质量管理体系的符合性。2适用范围适用于对顾客满意程度的测量。3职责3.l营销部a)负责与顾客联络，组织处理顾客投诉，负责保存相关服务记录；b)负责组织对顾客满意程度进行测量，确定顾客的需求和...
- 顾客满意度测量程序 (2008-6-10 10:52:05)
- r/>通过对顾客满意程度的调查,测量质量管理体系的符合性,不断提高顾客的满意程度。2、适用范围：适用于本公司对顾客满意程度的测量3、职责：3.1、营销部负责本公司顾客满意程度的调查，并进行综合分析。3...
- 与顾客有关的过程控制程序 (2008-6-10 10:52:06)
- />对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定，并加以实施和保持。2、范围：适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审及与顾客的沟通。3、职责：3.1、营销部负责识别顾客的需求与期望，组织有关部门...
- 感动顾客,共享和谐 (2008-7-5 8:46:03)
- 大连梦想体系张景珺与顾客建立发展和谐的关系，应把自己与顾客摆在同一个角度上，把握客户的真实需求，真正去关心顾客，做顾客的伙伴、朋友、顾问。从接触顾客的那一刻起，就是用心建立和谐关系的起点。在这里，就我...
- 真情系顾客 (2008-7-5 8:46:03)
- 作为一名店员，要使自己的销售业绩不断攀升，要让自己的服务不断誉得顾客赞誉，除了具备良好的专业知识，还要有会微笑的眼睛、爱招呼的舌头、懂倾听的耳朵和勤叮嘱的嘴巴。微笑代表心情，是礼貌和涵养的表现，更是增...
- 价格与绩效对顾客满意的影响 (2008-8-28 9:18:24)
- 价格与绩效对顾客满意的影响内容摘要：如今，顾客满意已经成为许多经济学家和企业争相研究的课题。这是因为如何建立消费者的顾客忠诚，顾客满意有关键作用。然而，现今的满意研究集中在购买前的绩效期望和购买后满意...
- 酒店顾客满意度调查 (2008-9-23 14:49:50)
- 调查目的：了解翔云大酒店顾客的总体特征及其对酒店的住宿、餐饮及服务等各方面的满意程度，以便酒店有针对性地进行改善，从而为酒店树立良好的形象，吸引更多顾客。调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对酒店...
- 顾客满意度调查问卷 (2008-9-23 14:49:50)
- 感谢您一直以来对状元楼酒店的关心与厚爱，希望您能抽出5分钟的时间来填写这份表格，以便我们更好的为您提供服务，我们相信，有了您的参与和建议，状元楼的明天一定会更加美好！对于您的支持我们表示衷心的感谢。所...
- 营业员技能培训学会读懂顾客 (2008-12-7 13:18:12)
- 营业员技能培训:学会读懂顾客学会读懂顾客顾客光临，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。有的顾客在逛商场时，会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台...
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