- 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52)
- 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满...
- 如何提升零售商和客户满意度 (2006-11-29 9:32:36)
- 持续多年的疯长之后，整个手机业在2004年进入了盘整阶段，一时间各种势力的分化组合、消长跌停显得异常活跃。但于跌宕起伏的产业环境下，索爱却有些与众不同，它似乎已经找到了持续成长的道路。2004年中，疯...
- 客户满意度的前置测量与控制 (2008-3-6 9:21:12)
- 客户满意度的前置测量与控制卡普兰和诺顿在《平衡记分卡》一书中，提出了客户层面的核心指标：市场份额、客户保持率、客户获得率、客户满意度和客户获利率。这些指标可以组成一个因果关系链，如下图。客户满意度指标...
- 玉溪供电局加强停电管理提高客户满意度 (2008-12-28 0:41:44)
- (本文来自阿q范文网.4oa，)今年以来，云南电网玉溪供电局转变经营理念，将提高供电可靠性、提高客户满意度作为优质服务的主线和总抓手，进一步加强客户停电管理，减少客户停电时间，提高客户满意度。该局通过...
- 烟草专卖局（公司）客户满意度调查实施方案 (2010-9-27 9:39:40)
- 烟草专卖局（公司）客户满意度调查实施方案(试行)根据iso9001:2008质量认证要求，以客户为关注焦点，配合马烟质量体系推进工作，加强马烟服务自律和形象建设，强化社会监督，提高服务质量，促进马烟服...
- 冠农股份鹿丰食品有限公司客户满意度调查材料 (2011-11-27 9:26:08)
- 冠农股份鹿丰食品有限责任公司作为干果加工销售企业，多年来一直秉承着“顾客至上”经营理念，为广大的消费者服务，让消费者真正的体验到我公司所创导的消费理念：鹿丰公司价廉，快捷方面，安全满意，舒心购物，引领...
- 企业客服人员提升客户满意度演讲稿 (2012-7-6 8:54:27)
- 大家好，我叫，来自工控事业部从事生产管理工作。很荣幸由我代表工控事业部在这里做读书分享。在做读书分享之前，我首先向大家介绍一下，工控事业部此次读书分享活动的开展情况：首先，参照公司读书分享计划，我们制...
- 2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结 (2012-11-22 9:51:24)
- 2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结2010山西电力满意度调查工作总结（50孙晓鹏）首先感谢希尔公司及山西电力公司给了我这份工作的机会，这是份比较短暂有些辛苦单很有意义的工作。在这一个月中我认...
- 工商银行关于客户满意度问卷分析报告 (2013-6-30 7:19:59)
- 59工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告；组长：王佳佳组员：李静陈瑜雅刘樊华； ?；为了了解客户对工商银行满意度调查，我们于2013； 一、客户对工商银行整体评价；1....
- “三诚”服务提升客户满意度调研报告 (2016-3-2 8:44:13)
- 在2015年度，我烟草企业推出了全新的“三诚”服务理念，立志打造“三诚”服务品牌。自今年年初开始我烟草公司的销售业绩良好，一直保持平稳状态。但是，一个企业不能只处于平稳的状态之中，而是应该逐步向钱。为...
- 学习实践活动群众满意度测评情况报告 (2009-11-9 15:19:42)
- 根据市委学习实践活动办公室《关于认真做好第二批学习实践活动群众满意度测评工作有关问题的通知》要求，高度重视，周密安排部署，认真组织实施，扎实开展了全县第二批学习实践活动群众满意度测评工作，达到了解民意...
- 注重研讨学习 提高组织工作满意度 (2014-7-19 8:23:34)
- 今年以来，区事务管理局领导班子严肃换届纪律，促进了组织工作满意度明显提高。一是成立严肃换届纪律、提高组织工作满意度工作领导小组，局各股室分工负责，形成齐抓共管，人人参与的良好氛围。二是举办为期三天的全...
- “办人民满意的学校，做人民满意的教师”主题讨论学习总结-学习 (2012-12-4 11:14:31)
- 为了更好地开展好学习教育活动，第一小学举行了“办人民满意的学校，做人民满意的教师”的思想大讨论，根据学习精神要求，第一小学每一位教师都动员起来参加了讨论，各位老师围绕学校提出的议题，结合学校校情，班级...
- 三尺柜台前“客户满意而归就是我最大的快乐” (2008-3-19 22:34:50)
- 三尺柜台前“客户满意而归就是我最大的快乐”——记泰州供电公司泰东供电所营销班长戚秀英当您走进泰州供电公司泰东供电所营业大厅时，宽敞整洁的环境令人心旷神怡，营业人员张张亲切的笑脸让人感受到春天般的温暖。...
- 热情客户服务演讲稿-您的满意是我们最后的广告 (2009-5-27 12:51:44)
- 亲爱的广大客户们：做为前台的一线员工，服务的性早已牢记在心，不要问你的能为你做什么而问你能为你的做些什么。同样不要问公司能为你做些什么而问你能为公司做些什么。每个企业，都有自己的企业文化。每个人，在工...
- 信用社服务明星先进事迹——客户满意就是我的追求 (2009-11-9 19:42:39)
- ，女，36岁，1988年参加工作，大专文化，2002年底到今因机构合并在信用社担任会计接柜、记帐及现金出纳初点工作。面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，信用社在迫在眉睫之时推出“优质、满意”服务工程...
- “办人民满意的学校，做人民满意的教师”主题讨论学习总结 (2010-12-6 20:02:03)
- 为了更好地开展好学习科学成长观教育活动，第一小学召开了“办人民满意的学校，做人民满意的教师”的思想大讨论，根据学习精神规定，第一小学每一位教师都动员起来参加了讨论，各位老师围绕学校提出的议题，结合学校...
- 汽车4S店服务经理如何让“内部客户”满意 (2011-12-15 22:43:46)
- 汽车4s店部门间的相处汽车4s店里，部门之间交往，主要有两种方式：(1)各部门按照职责要求去完成工作，也就是各司其职。这是传统的做法。(2)在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。这是本节提倡的内...
- 物业客户满意年实施方案 (2013-6-12 13:49:05)
- 本文提要：以公司2009年林总年终工作报告精神为指导思想,以开展客户满意年活动四个季度的工作布置和安排为准绳,参照公司及管理处相应的管理制度、操作规范、量化标准为巡视检查依据,采用自查和联合抽查相结合...
- “办人民满意的学校，做人民满意的教师”主题讨论学习总结范文 (2013-6-13 18:33:02)
- 为了更好地开展好学习教育活动，第一小学举行了“办人民满意的学校，做人民满意的教师”的思想大讨论，根据学习精神要求，第一小学每一位教师都动员起来参加了讨论，各位老师围绕学校提出的议题，结合学校校情，班级...
- “三满意”学习心得：做人民满意的教师 (2013-6-21 7:20:08)
- 教师的奉献如百合，展开是一朵花，凝聚是一枚果！有人说,教师的热情似星辰，远望像一盏灯，靠近是一团火！也有人说教师的辛勤如蜜蜂，博采百花之粉，酿成一家之蜜.可见人们给予了教师高度的评价。作为一名光荣的人...
- 三满意学习心得：做人民满意的教师 (2013-8-2 4:50:09)
- 教师的奉献如百合，展开是一朵花，凝聚是一枚果！有人说,教师的热情似星辰，远望像一盏灯，靠近是一团火！也有人说教师的辛勤如蜜蜂，博采百花之粉，酿成一家之蜜.可见人们给予了教师高度的评价。作为一名光荣的人...
- 保持先进性做到领导满意、基层满意、群众满意市政府办 (2007-12-14 9:56:03)
- 保持先进性做到领导满意、基层满意、群众满意办一个多月以来，我们按照和省、市委的要求，以高度的责任感扎实推进先进性教育活动，经过深入学习和认真思索，我们认为，办公室要做到始终保持的先进性，就必须以学习为...
- 保持先进性 做到领导满意、基层满意、群众满意市政府办 (2013-6-13 15:21:21)
- 一个多月以来，我们按照和省、市委的要求，以高度的教育活动，经过深入学习和认真思索，我们认为，办公室要做到始终保持的先进性，就必须以学习为基础，以实践为关键，以促进发展为目的，以群众满意为核心，结合队伍...
- 建立企业与员工满意度的最佳配置 (2006-11-29 8:46:50)
- 个企业有四种管理者当年我在通用电气做我的研究主题时，在通用电气公司的年报里，ceo杰克·韦尔奇以我的主题研究模式对通用电气的管理层做了精辟分析。当我们评估各项工作计划完成情况的时候，我们就会发现，原先...
- 建立企业与员工满意度最佳配置 (2006-11-29 8:46:53)
- 企业管理的成败甚至取决于我们对任何一个细节的严格“把关”：如何层层筛选每一个进来的员工，考察他们的价值观；如何让他们积极地接受企业价值观的同化本文向我们展示了这样一个理念：员工的满意度将是决定企业成败...
- 如何进行员工满意度调查 (2006-11-29 9:31:45)
- 企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意度调查将分别对以下几个方面进行全面评估或针对某个专项进行...
- 提高公司员工满意度，可以改善企业的绩效吗 (2006-11-29 9:54:00)
- 在人力资源管理中，人们经常提到员工的工作满意度问题。所谓工作满意度是指，感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。它受每个人的价值观的影响；不同的雇员对同一...
- 农林农机水利局党支部先进性教育活动群众满意度测评情况报告 (2006-11-29 11:36:03)
- 农林农机水利局先进性教育活动群众满意度测评情况报告先进性教育活动办公室：根据先教办〔2005〕77号《关于认真做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》精神，为有效的检验我局在保持先进性教育活...
- 保先教育活动群众满意度测评工作方案 (2006-11-29 21:17:34)
- 区局关于做好保持先进性教育活动群众满意度测评工作方案根据、省、市、有关文件精神，结合我局具体工作实际，现将有关做好保持先进性教育活动群众满意度测评工作的相关要求通知如下：一、群众满意度测评对象、人员、...
- 员工满意度测评表 (2006-11-29 21:52:24)
- 尊敬的各位员工：您好！感谢您长期以来为本企业的发展所做出的努力与奉献！为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在问题以及您对工作的满意程度，我们特编制了这份调查问卷，问卷以不记名的方...
- 2023年机关单位满意度评价工作材料 (2023-12-11 17:27:05)
- 2023年单位满意度评价工作材料2023年，市委政研室坚持以为指导，充分发挥工作和组织优势，团结带领干部立足岗位践行初心使命，推动与政策研究深度融合，不断深化市委参谋部智囊团的职能作用，切实把工作成效...
- 员工满意度工作指导书 (2006-6-21 15:42:00)
- 编制：李堰宁质量管理体系管理文件文件编号:jn/qs3.0504审核：左龙彪版次/修改:a/0批准：郭苗花员工满意度工作指导书修改日期：实施：1/5/2004页码/页次：1/21.目的对员工满意度进行...
- 先进性群众满意度测评大会上的讲话 (2006-12-29 9:06:49)
- 尊敬的督导组领导、各位群众代表、保持先进性教育活动到今天已经开展近半年时间，按照的部署，这项工作目前进入了收尾阶段。为了检验我局先进性教育活动的成效，看看我局开展的先进性教育活动是否达到了“提高素质、...
- 街道2023年群众满意度提升工作情况汇报 (2023-8-11 19:51:01)
- 街道2023年群众满意度提升工作情况汇报今年以来，街道认真贯彻、市委坚决把涉及民生的事抓实办好的要求，把让群众满意作为工作的出发点、落脚点，开展民生难题大排查，走访居民户、发放《致居民朋友的一封信》万...
- 县财政局群众满意度测评会议讲话 (2007-1-6 14:56:39)
- 根据《关于切实做好第一批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》（委先组〔2005〕17号）精神，经局研究决定，我们今天在这里召开先进性教育活动群众满意度测评大会，首先对前来指导工作的督导组表示欢迎，...
- 酒家顾客满意度调查表 (2007-1-13 14:57:37)
- 酒家顾客满意度调查表顾客您好！非常感谢您能到酒家进餐，本酒楼全体员工对您表示感谢。为进一步提高我们的服务质量及水平，在此本酒楼特设计一份调查表，忠心希望您能提出宝贵的建议与意见，对于您提出的每项建议我...
- 2023年医疗领域满意度“微调研”自查整改报告 (2023-9-20 8:50:45)
- 2023年医疗领域满意度微调研自查报告为进一步提升人民群众看病就医满意度，区卫生健康局以提众的就医获得感和满意度为目标，以解决群众反应强烈的看病就医难题和基本医疗满意度调查情况反映的医疗服务方面存在问...
- 2023年开展群众安全感满意度“双提升”攻坚行动实施方案 (2023-8-27 11:49:46)
- 2023年开展群众安全感满意度双提升攻坚行动实施方案为全面提众参与平安创建的积极性，切实维护安全和社会稳定，进一步提升我乡群众安全感和对政法工作的满意度，根据《市、县平安建设提升攻坚行动实施方案》要求...
- 乡镇2022年提升群众安全感和满意度社会治安巡逻工作实施方案 (2022-10-9 7:55:30)
- 乡镇2022年提升群众安全感和满意度社会治安巡逻工作实施方案为加强社会面治安综合整治，进一步推进平安镇建设，提高见警率、管事率，减少发案率，加强社会面控制力，切实维护我镇治安稳定，努力提升群众安全感和...
- 2023年提升社会群众安全感和满意度工作推进会讲话 (2023-7-23 16:32:53)
- 2023年提升社会群众安全感和满意度工作推进会讲话今天，我们在这里召开全县提升社会群众安全感和满意度工作推进会，主要任务是研究和分析全县社会群众安全感和满意度工作形势，对当前和下一步工作进行再部署、再...
- 员工满意度调查表 (2007-9-30 22:53:52)
- 浙江有限公司员工满意度调查表填写日期：年月日为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详...
- 在群众满意度测评会上的讲话 (2007-10-30 23:33:39)
- 在群众满意度测评会上讲话根据和大会精神，为进一步加强执政能力建设，确保始终走在时代前列，决定在开展以实践为主要内容的保持先进性教育活动。在开展先进性教育活动，是深入研究、分析新世纪、新阶段我们面临的形...
- 满意度测评时街道(乡镇)党工委(常委)汇报材料 (2007-10-31 17:59:53)
- 我街道自2005年月日，社区作为全市选点先行单位开展保持先进性教育活动以来，在先进性领导小组及办公室的正确领导下，在督导组的具体指导下，按照“提高素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的具体...
- 电信公司提高用户满意度工作思路 (2007-11-2 21:56:02)
- 新的一年里，服务质量监督检查室将脚踏实地，真抓实干，强化管理，积极落实措施，注重落实效果，全力打造电信优质服务的品牌。以服务促经营，为经营保驾护航。年的工作思路如下：1、以人为本的企业文化理念，加大服...
- 2022年提升群众满意度工作实施方案 (2007-11-11 3:14:40)
- 2022年提升群众满意度工作实施方案接到《关于报送20年提升群众满意度实施方案的通知》的通知后，我局高度重视，召开专题会议进行研究，逐项核实20年各级电话调查群众反映问题，并对我局负责的问题进行了认领...
- 2023年文化领域群众满意度“微调研”自查整改报告 (2023-9-20 9:05:43)
- 2023年文化领域群众满意度微调研自查报告针对群众满意度微调研反馈的活动组织、基础设施、加强宣传、活动场地等4大类问题，区文旅局第一时间进行细化梳理，围绕存在问题立查立改，不断健全市北公共文化服务体系...
- 浅论企业员工满意度调查工作 (2007-12-5 9:31:46)
- 提纲一、员工满意度调查的意义二、员工满意度调查的方式方法1、从调查范围来说，它可以分为全员调查（普查）、抽样调查、重点调查，典型调查等类型。2、从调查数据的收集方法来说，主要有询问调查法、观察法和实验...
- 生态环境满意度问卷调查报告 (2007-12-5 9:37:35)
- 生态环境建设是一项基础性建设，是全民的事业，明确提出了“全面、协调、可持续”的发展观和全面建设小康社会的战略目标，把“可持续发展能力不断增强，生态环境得到改善，资源利用率显著提高，促进人与自然的和谐，...
- 2007年区文体局群众满意度调查问卷 (2007-12-5 9:38:19)
- ：您好！为了更好推进行风建设，促进区文化体育事业持续健康和谐发展，努力打造“廉洁、勤政、务实、高效”的文化行业形象，我们拟定了区文体局综合情况群众满意度情况调查表，希望听取您对区文化体育服务基层的意见...
-
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