一.研究目的及意义
（一）研究目的通过对永盛成超市的顾客满意度的调查分析，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，深入分析以后，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，根据分析的结果，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从而使企业能够长期获利并减少成本的支出。
（二）研究意义
为什么在今天顾客满意受到如此重视呢？一方面是因为企业竞争环境发生了很大的变化，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，企业盈利越高。
顾客满意度可以帮助零售企业了解顾客对自己商店的评价，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高顾客满意度和顾客忠诚度，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，