本文是一篇客服个人工作计划,(...内容隐藏,请先注册或登录...),通过信访、回访等方式展开调查,(...内容隐藏,请先注册或登录...),努力提高服务质量等,(...内容隐藏,请先注册或登录...),为了更好的开展好下一年的客服工作,(...内容隐藏,请先注册或登录...),制定2015年计划如下:
一、指导思想
以公司下发的《文件》为指导,(...内容隐藏,请先注册或登录...),以客户满意度为标准。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训,(...内容隐藏,请先注册或登录...),提高员工业务水平。主要开展普通话培训,(...内容隐藏,请先注册或登录...),文明用语培训。