本文是一篇客服个人工作计划，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，通过信访、回访等方式展开调查，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，努力提高服务质量等，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，为了更好的开展好下一年的客服工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，制定2015年计划如下：
一、指导思想
以公司下发的《文件》为指导，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，以客户满意度为标准。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，文明用语培训。