最新客服个人工作计划范文20150123本文是一篇客服个人工作计划，文中工作计划的内容包含深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量等，详细内容请点击查看全文。最新客服个人工作计划范文总结2014年的服务工作，为了更好的开展好下一年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定2015年计划如下：一、指导思想以公司下发的《文件》为指导，以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。二、工作目标1、搞好员工岗前
培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。3、开设先锋模范岗，发挥先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。三、要求1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把...