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营业员服务规范及服务技巧总结[VIP]

发布时间:2011-11-9文章大小:2966字节页数:5页
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商品营业员是坚持将顾客满意置以所有目标之上;对顾客满意为绝对执着,(...内容隐藏,请先注册登录...),我们尽可能把服务置于自身之前,(...内容隐藏,请先注册登录...),是指顾客满意的程度;善于总结、勤于学习;敬业乐业、对本身工作岗位热衷,(...内容隐藏,请先注册登录...),形成习惯,(...内容隐藏,请先注册登录...),如礼貌用语、称呼;养成清爽、利落的动作习惯;如迎宾动作、指引手势、站姿、递拿商品等;保持一个亲切、优雅的笑容;善于利用自身肢体语言。

一、营业员常用的商品销售方法

1、习惯销售:有些消费者往往习惯于购买其使用惯了的某些商品,(...内容隐藏,请先注册登录...),而产生的一种偏爱心理,(...内容隐藏,请先注册登录...),所以购买时往往不再进行详细比较与选择,(...内容隐藏,请先注册登录...),销售时应尽量

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