建设银行营业部文明规范服务示范单位经验交流材料[VIP]

发布时间：2014-4-27文章大小：2396字节页数：4页

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建设银行分行营业部成立于2000年1月，现有员工41名，大学本科以上学历占100％，党团员占68％，员工平均年龄31岁，是一支富有活力、充满朝气、雷厉风行的年轻队伍。近年来，营业部坚持“以客户为中心”的服务理念，加强服务管理，注重服务细节，丰富服务内涵，广泛深入开展文明规范服务示范单位创建活动，取得可喜成效。截至2013年9月底，营业部一般性存款余额达19.85亿元，其中储蓄存款余额9.56亿元，人均创利230万元，是当地同业中储蓄存款单点最高、营业场所最大、功能分区最细、金融服务产品最全的机构。与此同时，精神文明创建硕果累累，先后获得总行级“青年文明号”（2006年2012年）、总行级四星级网点、“省第五届创文明行业工作先进单位”、“省第七届文明行业创建工作示范点”省银行业协会“文明规范服务示范单位”和全省建行先进单位、优质服务明星网点、女职工文明示范岗、二十佳理财中心等荣誉称号。一、加强组织领导，完善创建机制1.加强创建机制

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