酒店房务部2010年工作计划[VIP]

酒店房务部2010年工作计划(1)2009年我们取得了一定的成绩，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，超出客人的期待，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，而不是被推来推去，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，对各种服务电话均不清楚，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，但大多数客人都不会认真看，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，而电话也总会被转来转去，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少不必要服务环节来提高服务效率。（一）成立宾客服务中心（一键式服务）目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，总机或其它分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他