酒店房务部2010年工作计划四[VIP]

酒店房务部2010年工作计划(4)四、培养员工的观察能力、提供个性化服务、创服务品牌随着行业发展，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，仅仅让顾客满意是不够的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，提供个性化服务。酒店服务讲究想客人之所想，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，揣摸客人的心理，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，即以最快的速度提供服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，就送来一个枕头。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，使这成为员工的自觉行动，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，部门会将他们列为骨干进行培养，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，立足本岗位，争创一流服务。2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，