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- 礼仪用语：礼貌用语的“四有四避” (2007-1-6 14:55:36)
- 在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。“四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合...
- 谈服务行业的文明用语 (2013-6-13 23:17:36)
- 文明用语是我们收费工作中一项的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,...
- 礼貌用语的“四有四避” (2007-1-5 17:44:41)
- 在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。“四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合...
- 中学校园文明礼貌用语 (2008-9-5 13:02:55)
- 1、见面问候语：您好；老师好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；最近很忙吧！请转达我对他的问候！2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；希望不久的将来还能在这里欢迎您。3、求助于人语：请；请问；请...
- 小学生文明礼貌用语 (2009-1-6 11:37:57)
- 公共场所上厕所后，要扣好裤子门襟，不要边走边扣。在开大会或座谈会时，自顾看书报，都是不礼貌的行为。行握手礼时要脱手套，在接待女时，男一般不宜先伸手求握。学生对老师的爱人，一般可称呼“师母”“师父”，或...
- 小学生文明礼貌用语（二） (2009-1-6 11:37:57)
- 有客人敲门或招呼问询，应回答“请进”，或到门口相迎。在家里用膳时，最好等家里人到齐后再吃，如果因故先就餐，应该照顾后用膳的人。对于家里的老人或丧失能力的人，都要格外尊敬，对自己的娣妹要关心爱护，不要打...
- 酒店规范形象及礼貌用语 (2009-11-9 23:24:54)
- 基本礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道歉语、道谢语、应答语、征询语1欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临2问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。3告别语：再见、晚安...
- 接电话礼貌用语总结 (2014-11-19 19:07:19)
- 4.接接工作态度、确认对方（不可直接泄露给其单位个人号码，可以转告个人）5.打电话的基本礼仪：电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等；电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈...
- 文明礼貌演讲稿-养成文明礼貌习惯,争做社会小标兵 (2006-11-29 10:01:43)
- 养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵尊敬的各位评委，各位老师，亲爱的同学们：大家好！今天我演讲的题目是《养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵》。你们也许会看到一些身强力壮的小伙子，旁若无人地坐在公交车的老弱病...
- 文明礼貌演讲稿—养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵 (2007-12-8 11:10:33)
- 尊敬的各位评委，各位老师，亲爱的同学们：大家好！今天我演讲的题目是《养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵》。你们也许会看到一些身强力壮的小伙子，旁若无人地坐在公交车的老弱病残席上；也许会听到两个高谈阔论的...
- 文明礼貌演讲稿-养成文明礼貌习惯争做社会小标兵征文演讲 (2010-12-2 14:00:58)
- 养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵尊敬的各位评委，各位老师，亲爱的同学们：大家好！今天我演讲的题目是《养成文明礼貌习惯，争...
- 执法局一创两优八项制度暨文明服务用语 (2006-11-29 10:45:46)
- 执法局“一创两优”八项制度暨文明服务用语“一创两优”，即全面创建文明服务的和谐，争做文明服务的优秀工作者和优秀。（一）文明礼仪制度1、从最基本的文明礼仪做起，重点克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“...
- 公共汽车服务用语 (2007-1-5 17:55:21)
- 各位乘客、你们好！欢迎乘座本路公共汽车，我是本车乘务员，如果在服务中有什么不满意之处，请您提出宝贵意见。本路公共汽车是由站到站，途经等站点，请上车的乘客准备好零钞，我现在开始售票，请买票。请拿好，谢谢...
- 分诊语言流程及服务用语 (2007-6-23 7:58:24)
- 1、第一阶段：接待病人患者进入候诊区时起身站立迎接，“您好!“请问您看什么科？或“请问您是哪里不舒服”护士根据具体情况回答“请把病历和诊疗卡给我，请问你有没有对什么药物过敏，或是以前打针的时候有没有对...
- 客户服务中心规范用语 (2008-4-25 9:25:32)
- 一.开头语以及问候语1、问候语：“您好，欢迎致电客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！”不可以说：“喂，说话呀！”2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。”时，客户代表...
- 规划局服务窗口文明用语 (2010-6-12 10:11:20)
- 规划局服务窗口文明用语电话文明用语1、您好，这里是县规划局，请问您找谁?2不在，请您稍等再来电话。3、请问您有什么事?4、不客气，这是我们应该向您解释清楚的。5、您打错号码了，这里是县规划局。6、对不...
- 网络医院呼叫中心服务用语 (2014-11-10 11:40:17)
- 医院网络医院呼叫中心服务用语标准服务用语：用语基本要求：清晰、和蔼、礼貌、规范。礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、很抱歉、没关系、不用谢、再见、不客气。称呼用语：您、先生、女士、同学、小朋友。应答用语...
- 文明礼貌服务倡议书 (2017-1-5 9:31:46)
- 文明礼貌服务倡议书为了进一步提高我中心文明礼貌服务质量，营造良好的办公、办事环境，区行政服务中心向全体干部、职工发出如下倡议：一重视，强化服务理念。遵循“为群众办好事，让群众好办事”的服务宗旨，想群众...
- 服务行业工作心得体会及经验交流材料 (2013-6-13 10:25:42)
- 说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。首先，我觉得服务必须要有它针对的人...
- 服务行业培训心得 (2013-6-13 13:35:01)
- 经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在道德标准。餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业...
- 服务行业工作心得 (2013-6-16 8:20:24)
- 一、写在最前面朋友，你现在快乐吗？当你看到这个帖子，说明你关心百货行业的工作，你已经身在其中、正在准备加入或有跃跃欲试的想法。那么，日出东海落西山，苦也一天乐也一天。你快乐吗？如果你觉得不快乐，请你稍...
- 服务行业心得体会 (2014-10-12 9:27:39)
- 时间过得真快，转眼间，我来始兴县标准微型马达厂已有将近三月了，然而，在这短短的三个月工作中，其中的所观、所做都让我感触颇深。对于我来说，这是我第一次走进工厂，也是我第一次真正体验一份工作和感受企业文化...
- 服务行业个人实习心得体会8篇 (2015-11-2 7:39:28)
- 服务行业个人实习心得体会1怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。...
- 机动车维修行业管理服务中心2015年廉政建设心得体会 (2015-12-27 11:36:11)
- 机动车维修行业管理服务中心2015年建设心得体会以来站在关乎生死存亡的战略高度，坚持要管、，始终将坚定不移地加强执政自身建设和惩治腐败作为抓手，紧紧抓住作风建设这一切入点，聚焦四风，精心组织深入开展教...
- 县民政局关于窗口单位和服务行业为民服务创先争优工作总结 (2013-6-4 16:18:13)
- 在统筹抓好各领域创先争优活动的同时，将窗口单位和服务行业作为全县创先争优活动的主战场,以“展行业风采、树窗口形象”为主题，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，尽力引导窗口单位和服务行业...
- 县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案 (2014-10-19 16:12:28)
- 根据县创先争优活动领导小组《关于在全县窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的指导意见》的要求，为进一步完善我镇的公共服务和社会管理体系，创造性地开展群众工作，镇研究，作出实施方案：一、目标要...
- 服务行业的服务承诺书 (2015-9-2 7:48:48)
- 为改进我分中心工作作风，提高工作效能，通过向社会公开，更好地接受群众监督，特承诺以下内容：一、服务公开零保留。公开服务事项、服务承诺、办事流程、工作职责，所有公开内容上墙、上网，建立监督查办制度，自觉...
- _服务行业 (2006-11-30 12:06:16)
- 当年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的发展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到...
- 2023年人力资源服务行业协会筹备会总结发言稿 (2023-5-21 12:04:24)
- 2023年人力资源服务行业协会筹备会总结发言稿大家上午好！感谢大家在百忙之中抽空参加今天举办的市人力资源服务行业协会筹备会。我市在开展执法检查中发现，人力资源市场活动中仍存在着假外包真派遣、虚假宣传招...
- 大学生对市新闻传媒行业金融服务需求情况调查报告 (2007-1-6 14:57:40)
- 调查提纲一、调查对象：赵德宁中国工商银行分行支行行长刘佶中国工商银行分行支行信贷股股长二、调查时间：2005年1月1日至3月1日三、调查内容：1、新闻传媒行业在我行办理金融业务情况及其未来发展趋势2、...
- 服务行业个人先进事迹 (2007-6-20 7:51:05)
- 向用户传递好心情——记大西街营业员，2003年通过招聘进入公司，成为一名营业员。该个人业绩突出，包揽了大西街营业厅的月度营销冠军，先后3次被评为二星级营业员、2次被评为一星级营业员，1.70米的模特身...
- 金融行业提升优质服务的几点意见 (2007-8-1 8:00:58)
- 金融行业提升优质服务的几点意见当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，...
- 关于进一步加强网吧等互联网上网服务行业管理的实施意见 (2007-9-22 15:09:43)
- 网吧管理事关青少年的健康成长，事关健康积极向上社会风气的形成，事关精神文明建设。近年来，一些网吧违法违规经营现象突出，接纳未成年人现象未能禁上，网上传播有害文化信息问题突出，直接危害了未成年人的身心健...
- 2022年商贸服务行业稳就业保就业工作进展情况汇报 (2007-10-31 18:14:33)
- 2022年商贸服务行业稳就业保就业工作进展情况汇报今年以来，为有效应对疫情影响，我局认真贯彻和省市关于统筹推进疫情防控和经济社会发展决策部署，把深度挖掘商贸流通产业高质量发展竞争力作为稳企稳岗稳就业的...
- 客运站工作总结打造行业新风，提升服务水平 (2007-12-5 10:05:17)
- 打造行业新风提升服务水平客运总站始建于1999年5月26日,于2001年10月13日投入试运营。建筑总投资3609万元，建筑面积为14178平方米，其中候车大厅900平方米，主停车场6500平方米,副...
- 关于开展出租汽车行业服务质量竞赛活动的总结 (2007-12-5 10:13:27)
- 关于开展出租汽车行业服务质量竞赛活动的总结近年来，随着文明城市创建活动的不断深入，市民对出租汽车行业的期望越来越高。出租汽车是一个城市的名片，是现代城市文明标志的一个窗口，它的服务质量体现了一个城市的...
- 述职报告（服务行业） (2007-12-20 11:00:21)
- 当年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的发展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到...
- 打造行业新风，提升服务水平（车站） (2007-12-21 8:15:32)
- 打造行业新风提升服务水平客运总站始建于1999年5月26日,于2001年10月13日投入试运营。建筑总投资3609万元，建筑面积为14178平方米，其中候车大厅900平方米，主停车场6500平方米,副...
- 关于两节两会期间开展物业行业便民服务活动的通知 (2008-1-25 14:53:09)
- 关于两节会议期间开展物业行业便民服务活动的通知各区、县（市）房管局（处），直属房管物业公司、实业公司：[(.)]为在两节会议期间营造洁净安逸祥和的氛围，确保广大居民群众过上一个欢乐、祥和、安定的节日，...
- 打造行业新风提升服务水平 (2008-3-11 9:44:40)
- 打造行业新风提升服务水平客运总站始建于1999年5月26日,于2001年10月13日投入试运营。建筑总投资3609万元，建筑面积为14178平方米，其中候车大厅900平方米，主停车场6500平方米,副...
- 打造行业新风，提升服务水平 (2008-3-19 21:58:44)
- .客运总站始建于1999年5月26日,于2001年10月13日投入试运营。建筑总投资3609万元，建筑面积为14178平方米，其中候车大厅900平方米，主停车场6500平方米,副停车场4000平方米，...
- 服务行业个人总结 (2008-5-2 9:58:07)
- 一年来,在公司的正确领导和关心帮助下，本人认真学习，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。...
- 服务行业个人工作总结 (2008-5-26 10:30:12)
- 一年来,在公司的正确领导和关心帮助下，本人认真学习，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。...
- 卫生行业六进六服务活动方案 (2008-9-24 16:30:05)
- 为加强与社会各界群众沟通，宣传卫生法规、政策，普及健康知识，为百姓提供优质医疗卫生服务，进一步促进卫生系统行风建设，根据郑州市卫生局统一安排部署，决定在去年以来日常组织医疗服务走村入户进社区、进乡村的...
- 服务行业工作总结及2009年工作打算 (2008-12-12 1:05:16)
- 服务行业工作总结及2009年工作打算2008年，我办在镇正确领导下，根据下达我镇的三产增加值？万元为目标，认真分析经济形势，积极部署工作方案，努力完成工作目标，较好地完成了年度工作计划。全镇的食品...
- 乡镇服务行业工作总结及2009年工作打算 (2008-12-12 10:54:57)
- 2008年，我办在镇正确领导下，根据下达我镇的三产增加值？万元为目标，认真分析经济形势，积极部署工作方案，努力完成工作目标，较好地完成了年度工作计划。全镇的食品药品安全网络全部建成，各种资料归档管...
- 地方税务局创建首都文明行业规范化服务达标活动实施方案 (2008-12-13 4:44:11)
- 一、指导思想以和、大会精神为指导，以服务纳税人、奉献社会为宗旨，深入开展创建文明行业规范化服务达标活动，有效落实四个一治税理念，不断提高干部队伍整体素质，树立大兴地税良好形象，推动大兴地税精神文明建设...
- 服务行业08年年终总结及2009年工作计划 (2008-12-16 7:32:36)
- 2008年，我办在镇非常正确领导下，根据下达我镇的三产增加值？万元为目标，认真分析经济形势，积极部署工作方案，努力完成工作目标，较好地完成了年度工作计划。全镇的食品药品安全网络全部建成，各种资料归...
- 2008年电信服务行业个人工作总结 (2008-12-28 23:20:29)
- 一年来,在公司的正确领导和关心帮助下，本人认真学习，牢固树立以八荣八耻为内容的荣辱观，按照局确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对...
- 电信服务行业个人工作总结 (2009-1-6 5:11:09)
- 一年来,在公司的正确领导和关心帮助下，本人认真学习，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。...
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