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谈服务行业的文明用语 (2013-6-13 23:17:36)
文明用语是我们收费工作中一项的考核内容,使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量,进一步树立收费站的窗口形象,而且可以真正地体现我们公司温馨华南,...
执法局一创两优八项制度暨文明服务用语 (2006-11-29 10:45:46)
执法局“一创两优”八项制度暨文明服务用语“一创两优”,即全面创建文明服务的和谐,争做文明服务的优秀工作者和优秀。(一)文明礼仪制度1、从最基本的文明礼仪做起,重点克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“...
规划局服务窗口文明用语 (2010-6-12 10:11:20)
规划局服务窗口文明用语电话文明用语1、您好,这里是县规划局,请问您找谁?2不在,请您稍等再来电话。3、请问您有什么事?4、不客气,这是我们应该向您解释清楚的。5、您打错号码了,这里是县规划局。6、对不...
地方税务局创建首都文明行业规范化服务达标活动实施方案 (2008-12-13 4:44:11)
一、指导思想以和、大会精神为指导,以服务纳税人、奉献社会为宗旨,深入开展创建文明行业规范化服务达标活动,有效落实四个一治税理念,不断提高干部队伍整体素质,树立大兴地税良好形象,推动大兴地税精神文明建设...
服务行业创建青年文明号计划 (2011-5-10 13:12:00)
根据和共青团共下发的《关于在保安服务行业开展创建青年文明号活动的公告》文件的精神,为进一步加强我市保安队伍建设,凝聚、团结和带领保安队员建功立业,创造一流的工作成绩,更好地为社会提供优质的安全防范服务...
礼仪用语:礼貌用语的“四有四避” (2007-1-6 14:55:36)
在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。“四有”:第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合...
创建文明行业 树立行业形象 促进道路运输事业健康蓬勃发展 (2006-11-29 18:00:01)
创建文明行业树立行业形象促进道路运输事业健康蓬勃发展市道路运输管理处担负着全市道路旅客运输、货物运输、汽车维修、运输服务和水路运输的行业管理任务,内设个科室和个直属站,运政人员人,行业管辖个县市,全区...
卫生行业精神文明、行业作风及卫生文化建设实施方案 (2007-12-3 11:54:03)
为进一步加强行业作风建设,规范职业道德行为,切实提高工作效能和医疗服务质量,全力打造卫生系统在社会上的良好形象,结合我县实际,特制定此实施方案。一、指导思想我县卫生系统精神文明、行业作风及卫生文化建设...
创建文明行业树立行业形象促进道路运输事业健康蓬勃发展 (2007-12-21 8:15:33)
创建文明行业树立行业形象促进道路运输事业健康蓬勃发展市道路运输管理处担负着全市道路旅客运输、货物运输、汽车维修、运输服务和水路运输的行业管理任务,内设个科室和个直属站,运政人员人,行业管辖个县市,全区...
高速公路管理处文明服务演讲稿:将文明服务进行到底 (2011-3-10 10:32:07)
高速公路管理处文明服务演讲稿:将文明服务进行到底年轻的高速公路事业就像朝阳一样,有着蓬勃的生机。崭新的昆石高速公路是展示我人生的舞台。步入小喜村收费站,踏上新的人生旅途,不敢奢望享受,只想在不同的角度...
争创文明服务窗口、争当文明服务标兵情况汇报 (2014-2-20 18:33:32)
县窗口服务行业开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”情况汇报为充分发挥窗口行业在促进全县经济社会健康发展上的作用,切实推进核心价值体系建设,按照市文明办部署,县在全...
秘书室文明用语和服务忌语 (2007-9-22 15:10:03)
一、文明用语(一)您好!请您这里坐。(二)您好,请坐,请喝水。(三)对不起,让您久等了。(四)您走好。(五)请问您有什么事?(六)请您慢慢说!(七)对不起,领导不在,需要帮忙吗?(八)请留下您的电话,...
演讲技巧文明用语 (2008-3-20 15:53:22)
一、单位职工称谓、老、师傅、老师二、内部工作交往1、您好、请问在吗?2、麻烦您一下,我要办事。3、好的,这件事我会及时处理的。4、请稍等。这事不是我具体负责,我帮你找。三、接电话打电话1、您好,这里是...
文明用语 (2008-4-13 10:19:15)
文明用语序号内容文明用语1单位职工称谓、老、师傅、老师2内部工作交往1、您好、请问在吗?2、麻烦您一下,我要办事。3、好的,这件事我会及时处理的。4、请稍等。这事不是我具体负责,我帮你找。3接电话打电...
中学校园文明礼貌用语 (2008-9-5 13:02:55)
1、见面问候语:您好;老师好;早上好;晚上好;您好,见到您很高兴;最近很忙吧!请转达我对他的问候!2、分手辞别语:再见;再会;祝您一路顺风;希望不久的将来还能在这里欢迎您。3、求助于人语:请;请问;请...
小学生文明礼貌用语 (2009-1-6 11:37:57)
公共场所上厕所后,要扣好裤子门襟,不要边走边扣。在开大会或座谈会时,自顾看书报,都是不礼貌的行为。行握手礼时要脱手套,在接待女时,男一般不宜先伸手求握。学生对老师的爱人,一般可称呼“师母”“师父”,或...
小学生文明礼貌用语(二) (2009-1-6 11:37:57)
有客人敲门或招呼问询,应回答“请进”,或到门口相迎。在家里用膳时,最好等家里人到齐后再吃,如果因故先就餐,应该照顾后用膳的人。对于家里的老人或丧失能力的人,都要格外尊敬,对自己的娣妹要关心爱护,不要打...
校园文明用语征集活动总结 (2012-12-10 9:57:30)
物换星移,一代新人换旧人。在刚刚结束的有公共关系协会与环保协会共同举办的校园文明用语征集活动中,大意新生同学的表现更为积极、更为精彩、更为感人,涌现出一大批有才华、有激情、有思想的新人。本次活动地点主...
“文明用语,安全出行”宣传及图书馆清扫活动总结 (2012-12-10 10:27:19)
活动时间:2010年11月7日活动地点:逸夫图书馆活动目的:加强学校师生对文明用语和交通安全的知识的认识,为建设和谐社会添一份力,同时促进燃心社成员的关系,增强彼此间的认识与合作,提升社内成员的实践能...
“文明用语,安全出行”宣传及图书馆清扫活动总结范文 (2013-6-13 18:06:49)
活动时间:2010年11月7日活动地点:逸夫图书馆活动目的:加强学校师生对文明用语和交通安全的知识的认识,为建设和谐社会添一份力,同时促进燃心社成员的关系,增强彼此间的认识与合作,提升社内成员的实践能...
比赛演讲稿:文明用语展示校园风采 (2013-6-13 18:07:58)
一个人,如果能够出口成章,滔滔不绝,语重心长又能催人奋发,就不仅展示了他深厚的文化功底,更体现了他高尚的品德素养。一句温暖的话语,一个体贴的眼神,看似微不足道,实则意义深远。三国时期,诸葛亮以他的《出...
校园文明用语征集活动总结范文 (2013-6-15 9:40:30)
物换星移,一代新人换旧人。在刚刚结束的有公共关系协会与环保协会共同举办的校园文明用语征集活动中,大意新生同学的表现更为积极、更为精彩、更为感人,涌现出一大批有才华、有激情、有思想的新人。本次活动地点主...
校园规范文明用语礼仪实施方案 (2013-7-26 3:13:13)
[校园规范文明用语礼仪实施方案]魏家庄小学校园规范文明用语礼仪实施方案为提升我校学生的文明素质,结合学校实际,特制定我校文明礼仪教育活动实施方案:一、活动目的通过文明礼仪教育实践活动,使学校成为文明礼...
“文明用语、宣传语”活动方案 (2014-3-23 8:02:03)
一、活动目的:作为高新二小一名小学生,在学校校园文化建设过程中,为学校献计献策,充分展现二小学生小主人风采。通过创作文明用语、宣传语等,在实践活动中,更加注重自身文明行为习惯的培养。二、活动时间:截止...
2015年校园文明用语征集活动总结 (2015-8-27 6:56:23)
物换星移,一代新人换旧人。在刚刚结束的有公共关系协会与环保协会共同举办的校园文明用语征集活动中,大意新生同学的表现更为积极、更为精彩、更为感人,涌现出一大批有才华、有激情、有思想的新人。本次活动地点主...
公共汽车服务用语 (2007-1-5 17:55:21)
各位乘客、你们好!欢迎乘座本路公共汽车,我是本车乘务员,如果在服务中有什么不满意之处,请您提出宝贵意见。本路公共汽车是由站到站,途经等站点,请上车的乘客准备好零钞,我现在开始售票,请买票。请拿好,谢谢...
交通局运输管理处文明单位、文明行业创建工作总结 (2007-1-14 10:00:54)
一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创建文明行业、树行业新风为目标,以服务人民...
2005年运管处文明单位、文明行业创建工作总结 (2007-2-2 12:33:00)
一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创建文明行业、树行业新风为目标,以服务人民...
分诊语言流程及服务用语 (2007-6-23 7:58:24)
1、第一阶段:接待病人患者进入候诊区时起身站立迎接,“您好!“请问您看什么科?或“请问您是哪里不舒服”护士根据具体情况回答“请把病历和诊疗卡给我,请问你有没有对什么药物过敏,或是以前打针的时候有没有对...
市文明委主任在全市深化文明行业创建工作会议上的讲话 (2007-11-2 5:28:01)
今天,我们在这里召开全市深化文明行业创建工作会议,会议的主要任务是,通过回顾总结近年来我市开展文明行业创建的基本情况,规划、部署下半年和今后一段时期深化文明行业创建的目标和任务,动员全市各行业单位与时...
运管处2004年文明单位、文明行业创建工作总结 (2007-11-27 8:24:25)
2004年文明单位、文明行业创建工作总结一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创...
区文明办主任在上海市绿化文明行业评审会上的发言 (2007-12-19 9:40:13)
区文明办主任在上海市绿化文明行业评审会上的发言尊敬的市绿化管理局领导、各位评审专家、青浦文明委同行:大家好。今天,市绿化管理局在这里组织我市第三批绿化文明行业达标考核。我们感到:能参加这次评审,可以使...
远管处2005年文明单位、文明行业创建工作总结 (2007-12-21 8:53:24)
一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创建文明行业、树行业新风为目标,以服务人民...
客户服务中心规范用语 (2008-4-25 9:25:32)
一.开头语以及问候语1、问候语:“您好,欢迎致电客户服务热线,客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!”2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好。”时,客户代表...
运管处2005年文明单位、文明行业创建工作总结 (2008-9-25 2:59:26)
一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创建文明行业、树行业新风为目标,以服务人民...
运管处2004年文明单位、文明行业创建工作小结总结范文 (2008-12-6 1:49:09)
一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创建文明行业、树行业新风为目标,以服务人民...
医院年创建文明卫生行业、文明单位工作计划 (2010-11-19 16:19:35)
医院年创建文明卫生行业、文明单位工作计划各科室:为切实巩固创建文明卫生行业、文明单位的成果,全面推进“三个文明”建设,加快医院改革发展,树立医院的良好形象,抓好“十一五”开局战,再创今年文明卫生行业和...
计划生育先进村材料:2006-2008年度苏州市文明行业、文明单位、 (2011-11-21 12:15:29)
电话(传真):0512—68615710,email:szwmbgp@1262006—2008年度苏州市文明行业、文明单位、文明村镇和第四批文明社区公示根据市文明委年度工作安排,依据“苏州市文明行业、...
远管处2011年文明单位、文明行业创建工作总结 (2011-12-19 12:40:10)
一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创建文明行业、树行业新风为目标,以服务人民...
运管处2007年文明单位、文明行业创建工作总结 (2012-11-13 21:39:20)
2004年文明单位、文明行业创建工作总结一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创...
运管处2012年文明单位、文明行业创建工作总结 (2012-11-30 9:07:22)
2004年文明单位、文明行业创建工作总结一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创...
远管处2012年文明单位、文明行业创建工作总结 (2012-12-1 10:50:02)
一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创建文明行业、树行业新风为目标,以服务人民...
运管处2011年文明单位、文明行业创建工作总结 (2012-12-16 15:11:06)
工作总结范文单位部门总结单位部门总结范文一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,单位...
远管处文明单位、文明行业创建工作总结 (2013-6-10 1:18:35)
一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创建文明行业、树行业新风为目标,以服务人民...
运管处年文明单位、文明行业创建工作总结 (2013-6-10 1:21:34)
2004年文明单位、文明行业创建工作总结一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创...
远管处年文明单位、文明行业创建工作总结范文 (2013-6-14 6:50:17)
一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作思路,以创建文明行业、树行业新风为目标,以服务人民...
远管处年文明单位、文明行业创建工作总结 (2014-1-29 9:27:13)
工作总结范文单位部门总结单位部门总结范文一年来,在局的正确领导下,我处贯彻精神全体会议精神,努力实践,认真落实文明委《暂行办法》、《省文明单位建设条例》,坚持“抓、带系统、促行业”的创建工作单位部门总...
网络医院呼叫中心服务用语 (2014-11-10 11:40:17)
医院网络医院呼叫中心服务用语标准服务用语:用语基本要求:清晰、和蔼、礼貌、规范。礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、很抱歉、没关系、不用谢、再见、不客气。称呼用语:您、先生、女士、同学、小朋友。应答用语...
县民政局关于窗口单位和服务行业为民服务创先争优工作总结 (2013-6-4 16:18:13)
在统筹抓好各领域创先争优活动的同时,将窗口单位和服务行业作为全县创先争优活动的主战场,以“展行业风采、树窗口形象”为主题,以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标,尽力引导窗口单位和服务行业...
县窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案 (2014-10-19 16:12:28)
根据县创先争优活动领导小组《关于在全县窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的指导意见》的要求,为进一步完善我镇的公共服务和社会管理体系,创造性地开展群众工作,镇研究,作出实施方案:一、目标要...
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谈服务行业的文明用语