服务行业培训心得[VIP]

发布时间:2013-6-13文章大小:1996字节页数:4页
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经过这段时间的微笑服务培训,(...内容隐藏,请先注册登录...),使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性,(...内容隐藏,请先注册登录...),更代表了一种内在道德标准。

餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业,(...内容隐藏,请先注册登录...),是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。

由于个人的思维、习惯不相同,(...内容隐藏,请先注册登录...),使我获得大量的知识和信息,(...内容隐藏,请先注册登录...),我有以下五点体会:一是礼仪服务是需要用心去体会,(...内容隐藏,请先注册登录...),发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态,(...内容隐藏,请先注册登录...),要有恒心,(...内容隐藏,请先注册登录...),我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低,甚至有些是故意找茬、出言不逊,这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务,(...内容隐藏,请先注册登录...),我

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