客运站工作总结打造行业新风，提升服务水平[VIP]

发布时间：2007-12-5文章大小：3940字节页数：7页

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打造行业新风提升服务水平客运总站始建于1999年5月26日,于2001年10月13日投入试运营。建筑总投资3609万元，建筑面积为14178平方米，其中候车大厅900平方米，主停车场6500平方米,副停车场4000平方米，该站是市交通系统规模最大、档次较高，的公路客运服务项目，也是乃至地区最大的长途汽车客运站。随着公路客运业的发展，车站营运线路不断延伸扩展。现已开通、天津、上海、郑州等省际线路条，省内等25个市、县线路64条，进站高中档营运客车378辆。从投入运营到2004年9月底，共发送班次214230个，输送旅客280万人次，安全运送率99.9，客车正班车率99.9,班车正点率98,旅客正运率99.5实售票280244张,差错率低于3‰行包正运率99.9,赔偿率0旅客意见批评率在1服务项目完善98以上.营业总收入由2002年的173万元增至2003年的202万元。截自2004年9月底已完成收入220万元，经济效益呈逐步增长之

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