现代物流企业客户关系管理,现代企业管理中的客户关系管理,现代企业客户关系管理

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现代企业管理中的客户关系管理 (2006-11-29 11:45:36): 摘要：客户关系管理(customerrelationshipmanagement，crm)是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从crm的产生与内涵谈起，侧重从经营管...
构建现代企业物流战略构建现代企业物流战略 (2007-12-18 10:07:47): 摘要：总结了美国企业物流管理50年发展中的规律，从中国企业物流管理现状出发，提出适合我国企业的、值得借鉴的几条规律；然后在此基础上提出笔者自己对现代企业物流管理战略的一些看法。关键词：企业物流战略管理...
现代企业的客户关系管理研究 (2011-8-11 13:51:43): 摘要：为客户创造可感知的价值并不断增值，是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样，才能真正留住顾客。服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体，正确、有效地与客户保持关系存在一定的困难。本文采取一种创新的...
企业物流客户服务管理 (2008-4-25 9:28:02): 摘要：物流服务是增强商品的差异性、提高商品竞争优势的因素，它直接影响到企业整体运作水平，已经成为企业提高市场竞争力的手段。本文就物流服务概念和客户关系管理进行探讨，从而促进物流客户服务的更进一步的发展...
企业客户关系管理 (2011-1-4 10:51:04): 企业客户关系管理[内容摘要]：客户关系管理(customerrelationshipmanagement，crm)源于以客户为中心的新型商业模式，理论基础来源于西方的市场营销理论，在美国最早产生并得以...
论以客户忠诚为核心的客户关系管理 (2012-12-20 19:30:54): 论以客户忠诚为核心的客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要：客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞...
现代的企业老板千万不可忽视对员工的关系管理 (2006-11-29 10:09:59): 老板为什么会投入、奉献心力？因为所有经营的成果和好处都是他的，那么员工呢？他们辛苦一辈子，又能得到什么？除了薪资、奖金以外，还有什么是值得他们付出的？什么是服务？只有服务业才能提供服务顾客的行为吗？在...
现代企业的客户资本管理 (2006-11-29 11:45:33): 内容提要：客户资本是企业智力资本的组成部分，它是指企业与业务往来者之间的组织关系的价值，是客户与企业保持业务往来关系的可能性。本文认为，客户资本是企业与客户共同形成的学习性资产，具有极强的外生性和较弱...
现代企业管理中的关系平衡问题思考 (2008-1-16 15:21:47): 现代企业管理中的关系平衡问题思考内容摘要：如何保持持续发展是目前我国企业集团面临的迫切问题。笔者认为，在持续发展过程中处理好核心化和多元化等五对矛盾问题是关键。本文就这些矛盾进行了分析，并指出在处理这...
现代科技与现代管理的相互关系 (2006-11-28 19:00:29): 当今时代正是以信息技术与生物技术为代表的现代科技迅猛发展，促进全球经济、文化和的相互交融和共同发展，对现代管理理论和现代管理也提出了新的挑战。我们学习现代科技和现代管理理论的目的就是掌握和了解现代科技...
企业客户关系经理助理职位竞聘演讲稿 (2011-12-1 17:50:52): 企业客户关系经理助理职位竞聘演讲稿尊敬的各位领导：大家好！首先感谢公司和部给了我这次竞聘的机会！其实，我没有想到这次竞聘还会有面对面和各位领导交流的机会，我是昨天下班前才得到这个消息的，所以，准备上还...
传统运输企业向现代物流发展和转型的探索 (2007-8-25 8:01:55): 现代物流是利用先进信息技术和物流装备，整合传统运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等物流环节，实行物流运作一体化、信息化、高效化运营的先进组织形式，也是降低物质消耗、提高劳动生产率以...
物流管理专业（2006级）认识实习计划管理工程系物流管理教研室 (2008-10-20 22:52:08): 物流管理专业（2006级）认识实习计划管理工程系物流管理教研室2007年3月一.实习目的物流管理专业的认识实习，是学生在完成教学计划规定的相关课程后所进行的综合性实习，是理论联系实际的教学环节。(//...
现代版创建劳动关系和谐企业工作报告范文 (2013-12-1 14:07:34): 现代版创建劳动关系和谐企业工作报告范文建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系，是维护企业和职工合法权益，促进企业健康发展的内容，是实现经济社会又好又快发展、构建和谐社会的载体。去年以...
文化改造成功实施客户关系管理的前提 (2007-12-10 16:35:53): 客户关系管理（customerrelationshipmanagement，以下简称crm）源于“以客户为中心”的商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它实施于企业的市场、销售、技术支...
如何做好团购营销的“客户关系管理” (2008-3-6 9:21:11): 如何做好团购营销的“客户关系管理”元旦、春节酒类销售高峰即将到来，《华夏酒报》记者在市场调查时发现，越来越多的酒类厂商将目光瞄向了团购渠道。随着酒类市场竞争越来越激烈，传统渠道的拼杀早已是刺刀见红，为...
商业银行客户关系管理 (2008-12-6 15:57:38): 商业银行客户关系管理摘要：目前，国有商业银行业务发展的关键是客户关系管理(crm)和金融产品的创新与营销。在这些方面，南方经济发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走一步。学习借鉴他们的经验和做法...
商业银行客户关系管理 (2008-12-6 16:08:15): 一、深圳苏州三地农行的基本情况(一)综合经营实力强。截至2001年底，深圳分行各项存款390亿元，较上年增幅26％；贷款为262.3亿元；外币存款67397万美元；国际业务结算量33.7亿美元，外汇结...
客户关系管理工作月度总结 (2012-12-21 9:04:53): 客户服务部2012年11月工作报告（模拟）；福建省南安市水南机械有限公司制作人：张丽敏时间：；内容提要：；1、来电业务咨询报告3、客户抱怨及处理2、电话回；5、客户满意度指标分析；6、客服专员表现情况...
调整企业信息管理与企业运做效率关系 (2006-11-28 17:25:06): 在各类企业组织中都存在着各种各样的工作关系和工作行为，也存在着各种各样的信息信息组织方式和信息沟通方式。我今天从提高企业运做效率的角度上谈谈企业信息管理对企业运做效率的影响。企业运做效率是企业竞争力和...
论企业文化与企业管理的关系 (2009-11-30 19:26:14): 【摘要】企业文化是企业的一种无形资产，因此有人将其称之为企业的“灵魂立法”。一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，就是它的企业文化，并且将这种文化运用到企业的管理中去，在管理中塑造企业的文化...
浅论建筑企业现代企业信息管理系统 (2006-8-6 20:28:00): 浅论建筑企业现代企业信息管理系统内容摘要：本文对企业信息管理系统进行了研究，阐述了它的基本概念和特性，参照我国现代建筑企业建筑施工信息化表现，并结合本公司管理现状，提出了在本公司建立并完善企业信息管理...
根据现代企业理论探讨煤炭企业安全管理问题 (2008-6-10 11:41:32): 【摘要】煤炭行业属于高危险性行业，降低其事故发生率，提高安全生产水平是煤炭工作者孜孜以求的目标。笔者应用委托——代理理论对煤炭安全管理问题进行探讨，分析了安全投入与安全水平、安全投入与安全报酬、事故赔...
企业文化是现代企业管理的重要生命线 (2009-3-10 15:36:01): 一、企业文化的兴起是现代企业管理发展的新里程20世纪上中期，美国企业先后经历了泰勒式管理模式和行为科学管理理论的指导，取得了令人瞩目的发展，劳动生产率提高，技术创新涌现，企业规模增大，成为世界名副其实...
2008年物流企业物流操作员毕业生实习总结 (2008-6-10 9:38:55): 2008年物流企业物流操作员毕业生实习总结一.实习目的结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的...
2010年物流企业物流操作员毕业生实习总结 (2010-12-6 23:45:24): 一.实习目的&结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与现实的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。二.实习的内容了解第三方物...
2012年物流企业物流操作员毕业生实习总结 (2012-11-30 10:17:34): 一.实习目的结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。二.实习的内容了解第三方物流服务的特...
2012年物流企业物流操作员毕业生实习总结-实习总结 (2012-12-4 9:33:17): 一.实习目的结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。二.实习的内容了解第三方物流服务的特...
2014年物流企业物流操作员毕业生实习总结 (2014-7-12 22:51:34): 2014年物流企业物流操作员毕业生实习总结一.实习目的结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的...
物流企业物流操作员毕业生实习总结 (2014-7-12 23:47:38): 物流企业物流操作员毕业生实习总结一.实习目的结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。二....
物流企业物流操纵员毕业生实习总结 (2014-11-22 8:34:26): 物流企业物流操纵员毕业生实习总结一.实习目的结合两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操纵相结合，在实践中进步应用知识的能力。二....
现代企业呼唤现代文化建设上电信 (2008-3-31 9:22:58): 近年来，上海市电信公司高度重视企业文化建设，以务实的态度、创新的精神实践了，锻造出和谐的企业“蓝色文化”。报告中提出了全面建设小康社会的奋斗目标，并将“文化更加繁荣、社会更加和谐”作为两个衡量指标。这...
华为企业文化与管理的关系 (2006-11-28 17:55:20): “资源是会枯竭的，唯有文化生生不息”。华为的企业家以其特有的远见卓识，从华为诞生的那一天起就注意精心培育华为企业文化，并自觉地将这种独具特色的文化注入企业的经营管理活动之中，从而产生了巨大的文化管理效...
正确把握继承与创新的辩证关系全面提升企业经营管理水平 (2006-11-28 19:13:45): 按照集团公司“关于在高级管理人员中组织开展树立辩证思维方法、提高辩证思维能力的培训活动安排意见”的要求，认真学习了《坚持科学思想方法，提高辩证思维能力》，特别是在认真学习了“承继与发展”一节后，感触很...
文化与企业管理各环节的关系 (2006-11-29 10:01:31): 管理故事：分粥有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一...
客户部客户代表管理细则 (2005-11-13 18:24:00): 客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表，包括外出时间，客户名称，地点等，以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
物流企业的人力资源管理研究开题报告框架 (2007-1-8 20:21:00): 【报告摘要】人力资源是打造核心竞争力的关键因素之一。在知识经济时代,企业的人力资源在特殊的企业文化和教育培训下成为一种稀缺的、难以替代的持久性资源,人力资源开发和管理也已经上升到战略的高度,成为企业获...
企业文化与管理沟通的关系 (2008-2-1 10:18:10): 随着人类社会的发展，产生了群体活动和行为，从而产生了管理活动或管理行为，而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在共同的目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开沟通。沟通，是人类活动和管理行为中最的职责...
试论煤矿企业成本管理工作与自我收入提高的关系 (2008-8-7 23:02:08): 摘要：通过煤矿企业成本控制过程中存在问题，分析成本管理工作与自我收入提高的锁链关系，进一步增强广大职工的“增收节支、节能减排”，从而实现煤矿企业成本管理工作既定目标和职工收入再提高。关键词：成本管理过...
寒假社会实践报告之论国有企业财务管理的环境与财务关系 (2009-2-9 4:49:39): 财务管理环境和财务关系在财务管理理论结构中占据地位。不同的企业或同一个企业在不同的时期，其所面临的财务管理环境是不同的。不同的财务管理环境对应着不同的财务关系，因而为协调财务关系就需要采用不同的财务管...
通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52): 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满...
电子商务在企业物流管理中的模式创新 (2009-11-14 12:43:24): 电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础。电子商务活动中任何一笔交易，都是由四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流所组成。物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动。...
企业物流管理调查报告一 (2013-7-26 2:32:22): [企业物流管理调查报告(一)]企业物流管理调查报告(一)2011070309：41?ml：namespaceprefi=ons=urn：schemasmicrosoft：office：office/摘...
2013年度物流企业财务管理总结 (2013-10-1 18:55:07): 2013年度复习范围第一章习题精编1、实现物流系统化的关键环节是物流信息服务功能。（单选题、填空）2、物流企业的主要功能包括：（1）基础服务功能（2）增值服务功能（3）物流信息服务功能（多选题）3、财...
企业物流成本管理的分析与研究 (2013-11-4 21:07:37): 企业物流成本管理的分析与研究――以安利（中国）日用品有限公司为例1.引言随着改革开放及市场竞争的日益激烈，多数中国企业的观念发生了可喜的变化，已开始从节约原材料的第一利润源泉，降低人力资源成本的第二利...
企业管理首先需要明确：工作“关系”和“责任” (2014-7-2 6:34:56): 3企业管理首先需要明确：工作“关系”和“责任”近日，又发生诸多事件，是当前室内外多种因素的综合反应和延续。原因很多，但究其根源是由于内外诸多人员没有理清楚工作“关系”和由此导致的责任问题。问题看似错综...
完善物流企业产权管理制度思想汇报 (2015-1-24 8:00:44): 国有资产是建立市场经济的物质基础,国有资产的快速递增,是完善和发展市场经济的源泉保障。完善国有物流企业产权管理制度，加强国有物流企业资产管理,确保国有资产保值增值,防范国有资产流失是当前企业管理诸多问...
编制出最好的现代企业的管理制度 (2006-11-28 17:08:33): 凡有企业必有管理制度，篇幅不一，多者洋洋万言，少者仅有薄薄几页，但是它们都在不同程度地发挥着作用。多者的优点在于规定了所有的人做何事及所有的事如何做，可谓是面面俱到，管理有序；缺点在于增加了管理成本。...
浅析现代企业财务风险管理 (2006-11-28 18:50:54): 摘要：本文阐述了企业财务风险的内容，主要包括经营风险、融资风险和投资风险，探讨了企业财务风险的管理方法，包括财务风险的预测和衡量、财务风险的管理和控制，并提出通过建立财务风险管理机制全面管理企业财务风...
将人文情怀应用到现代企业管理中 (2006-11-29 8:49:17): 企业最难处理的有两点：一个是公平，一个是效率，对于这两点，经济学家、管理学家都没有解释好。为此著名经济学家厉以宁指出：“公平来自认同，和解也能产生效率”。企业家一定要拥有人文情怀。著名学者厉以宁教授认...

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