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关于沟通的演讲稿:心系客户沟通之本 (2014-1-4 8:30:06)
在准备写这篇演讲稿前,我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索,试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破,期望产生新的收获。“客户”即服务请求方,在客户关系管理中,客户是指对企业产品和服务有...
烟草公司客户经理与客户沟通要注意语言通俗化 (2015-11-18 19:50:52)
烟草公司的客户经理每天都在重复着和客户沟通的工作,但笔者发现,有时客户经理虽然对某一项工作要求比较了解,也有自己的思想和见解,但在解释给客户听时照搬书本上的表达方法,显得文绉绉的,客户理解起来显得非常...
教师如何与学生沟通工作心得 (2013-6-16 8:01:37)
苏霍姆林斯基说过:“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师,不愿意与老师开诚相见,那么谈论任何教育总归都是可笑的,任何教育都是不可能有的。”由此可见,沟通是一种艺术,也是一种有效的教育方式。作为教师...
《教师如何与学生沟通》心得体会 (2014-7-12 8:00:49)
我在寒假期间读了《教师如何与学生沟通》这本书,体会到作为一名教师,不仅应该教给学生文化知识,最主要的还应该引导学生形成正确的做人观念及价值观,传授文化知识是容易的,而在教导学生做人,及为人处事方面,教...
教你如何留住大客户——观看《留住大客户》的总结 (2011-5-30 21:28:38)
在这里经过我的整理,这次观看张子凡演讲的《留住大客户》的收获主要有如下.第一,要留住大客户,得要从了解大客户开始.大客户可以说是我们开源节流、致力于提升产品价值和附加价值、降低产品成本是我们的工作重点...
客户沟通的最佳方式 (2007-1-5 17:43:55)
如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑销售人员的问题。您是追求短期的销售成功呢?还是向往与客户保持长期关系?您能如愿以偿地成功销售任何产品吗?或者说,您了解客户所需吗?您懂得与客户沟通的技巧吗...
关于“客户沟通”的三点思考 (2008-1-26 17:12:40)
关于“客户沟通”的三点思考管理大师松下幸之助关于管理有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”由此可见,沟通之于管理的性。确实经有关专家研究表明,优秀的企业经理70以上的时间都用在了...
2012年市场销售工作总结加强与客户的沟通联系 (2013-6-5 10:22:01)
这个月是感觉有点漫长的一个月,不知道是怎么回事,可能是中间发生的问题太多的原因吧!首先是拜访客户的时候自己出的一点问题,然后就是大兴旧宫着火的一件大事情,从而也导致我们客户对产品有点不敢下订单的意思!...
如何进行人际沟通和训练范文 (2007-11-11 4:21:47)
沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适:在别人的反应里看到自己。因此,可以这样说:有效的沟通是人本管理的第一课,有效沟通是预备主动=诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。作为hr工...
如何建立审计有效的沟通与协调的总结 (2008-3-30 10:13:03)
中国内部审计协会先后发布了《内部审计具体准则第10号——内部审计与外部审计的协调》、《内部审计具体准则第11号——结果沟通》、《内部审计具体准则第14号——利用外部专家服务》和《内部审计具体准则第20...
结合本质工作谈谈公务员如何在实际工作中提高沟通协调能力 (2008-7-5 8:33:57)
结合本质工作谈谈公务员如何在实际工作中提高沟通协调能力知识经济新时代,沟通协调能力已经成为21世纪人才竞争的素质之一。沟通协调是一门相当深奥的学问,一套独特可行的艺术,它涉及到工作与生活的各个层面,与...
如何进行人际沟通和训练? (2008-11-5 8:32:02)
沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适:在别人的反应里看到自己。因此,可以这样说:有效的沟通是人本管理的第一课,有效沟通是预备主动=诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。作为hr工...
CIO如何跟“IT盲”领导沟通 (2008-11-6 13:48:00)
cio如何跟“it盲”领导沟通对牛弹琴的典故相信大家都知道。跟没有it背景的领导谈论it项目,是现在cio最头疼的问题。特别是有些“专横”的领导,cio与其更是难以相处。但是,工作还是要做的,信息化项...
沟通从“新”开始——如何学习演讲稿 (2011-2-17 9:05:29)
好多孩子不喜欢数学,他们认为数学太枯燥!认为动脑筋是一件痛苦的事情,我想对他们说:1.学习数学,是需要思考的。学习数学,经历数学思考的酸甜苦辣,享受动脑思考的快乐。2.相信自己,用适合自己的学习方式学...
《幼儿教师与家长如何沟通》 (2011-7-28 19:35:25)
转眼间从事幼儿教育工作已有五年多了,回想自己在刚刚接触工作时,就担任主班一职,在这期间我学到了很多以前在学校所接触不到的东西。比如说最基本的:如何跟家长沟通。通过短时间的和孩子家长们的接触,总结到孩子...
小学家长会家长发言稿:我们家是如何与孩子沟通的 (2013-8-2 3:41:18)
我们家是如何与孩子沟通的家长会家长发言稿感谢老师的信任,让我有机会在这里和各位家长一起交流关于与孩子沟通的话题。与孩子建立良好的沟通,是每一个家长的愿望。下面谈谈我们家的做法。主要有六点:1、要树立家...
沟通,从“心”开始——多管齐下沟通无限-心理健康教育 (2008-1-25 15:42:12)
小学生朝气蓬勃、思维敏捷、情感丰富,关注他们的内心生活是教育的开端。然而,要“读懂童心”却非常艰难,因为每一颗童心都是丰富、细腻,独特而又敏感的。怎样让学生打开“心结”,与老师畅通无阻地沟通与交流,以...
P2P网络IP电话模型 (2008-5-10 9:33:13)
摘要计算机对等网(p2p)是目前流行于国际网络技术研究领域的一种新兴网络模型。作为真正的分布式计算技术,p2p技术将对internet的发展产生的影响。文中首先介绍了p2p的概念,研究及其应用状况;然...
“架起沟通桥梁沟通”前期策划书 (2008-11-6 12:12:30)
活动背景:随着社会上的竞争压力越来越大,学校工作日益紧张,许多学生(也包括大学生)与家长,老师,朋友等沟通甚少,比如,有些学生只有在没有生活费的时候才会给父母打个电话,电话接通后也只有只言片语,代沟就...
沟通演讲稿:没有沟通,就没有理解 (2013-12-22 14:01:53)
沟通演讲稿:没有沟通,就没有理解20131215有年暑期,我和父母乘火车从回杭州。对面坐着的是三位刚刚放暑假回杭州的学生,他们谈笑风生,整个车厢里都能听到他们的声音。过了天津界,他们拿出扑克,玩起了斗...
沟通演讲稿——“沟通”源于爱的流露“ (2014-7-22 6:42:58)
沟通演讲稿——“沟通”源于爱的流露“20140721这篇沟通演讲稿沟通源于爱的流露是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!我曾写下这样一段文字来抒发我刚走上教师岗位时的喜悦、幸福:从今天起,面对学生,...
如何提升零售商和客户满意度 (2006-11-29 9:32:36)
持续多年的疯长之后,整个手机业在2004年进入了盘整阶段,一时间各种势力的分化组合、消长跌停显得异常活跃。但于跌宕起伏的产业环境下,索爱却有些与众不同,它似乎已经找到了持续成长的道路。2004年中,疯...
如何有效的预防企业营销员离职带走公司客户? (2006-11-29 9:32:52)
企业在销售过程中面临的最大困扰或许便是营销员尤其是营销骨干离职后而带走大批客户,它给企业带来的巨大“阵痛“和“虚空”,让很多企业从此一蹶不振,这种“切肤之痛”,甚至使有些企业从此走上了衰亡的不归路。分...
如何调动农村信用社客户经理的积极性 (2007-8-9 7:59:01)
如何调动农村信用社客户经理的积极性随着农村金融体制改革的不断深入,金融市场的竞争进入了一个多层次、全方位的新阶段。农村信用社面临的市场竞争更为激烈。农村信用社客户经理作为农村金融市场的前沿“部队”,客...
如何做好团购营销的“客户关系管理” (2008-3-6 9:21:11)
如何做好团购营销的“客户关系管理”元旦、春节酒类销售高峰即将到来,《华夏酒报》记者在市场调查时发现,越来越多的酒类厂商将目光瞄向了团购渠道。随着酒类市场竞争越来越激烈,传统渠道的拼杀早已是刺刀见红,为...
如何作一名合格的个人客户经理 (2008-12-6 1:31:39)
为适应日趋激烈的银行间同业竞争,抢占市场份额,拉动效益增长,2006年我行推行了客户经理制,组建了个人客户经理队伍,其核心是建立以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的,以人才为桥梁,为客户提供全面、...
如何做好烟草公司客户经理 (2009-6-17 11:05:06)
做“三心二意”的客户经理烟草行业的服务宗旨是“客户利益至上”。作为连接客户与烟草公司的桥梁和纽带客户经理,是客户服务的先锋和排头兵。要想使服务真正地做到位,就必须去做一名“三心二意”的客户经理。“三心...
如何与客户建立信任的经典总结 (2010-2-2 10:29:20)
这几天忙着给一个做玩具礼品的企业的销售部门做内训,免不了要通过电话对一些学员做访谈。本来是培训销售技巧,后来越扯越大。从中,我发现新人和老人需要的东西是不一样的。销售新手更关心的是所谓的销售技巧,说什...
如何把客户“分”给销售? (2010-2-2 10:31:34)
3年前,已有70年历史的美国屹龙公司面临大多数成熟企业都要遇到的问题:公司已经很强大了,但是在日趋激烈的竞争中,它需要变得更为强大才能立于不败之地,才能为股东创造更多的价值。鉴于公司的销售增长已经在滑...
如何大量积累客户资源 (2010-2-2 10:36:27)
一、一米定律这是我发现认识人的最了不起的定律,这也是人们生活中最的定律。一米定律是说无论谁进入你的一米距离之内,你都要开口说话,主动和对方打交道。如果你在一个拥挤的过道上遇到了一个人,即使这个人是个陌...
汽车4S店服务经理如何让“内部客户”满意 (2011-12-15 22:43:46)
汽车4s店部门间的相处汽车4s店里,部门之间交往,主要有两种方式:(1)各部门按照职责要求去完成工作,也就是各司其职。这是传统的做法。(2)在履行自己职责的同时,获知其它部门的满意度。这是本节提倡的内...
如何做好客户服务演讲稿 (2014-1-26 10:42:27)
各位领导、各位师傅、各位同仁:大家好!我是城区客服部。我演讲的目题是“客户在我心中”。长假基本没有休息,奔波于大街小巷,忙碌于各个客户门店。我服务,我奉献,我快乐!因为我看见了消费者愉悦的表情,看见了...
余世维有效沟通心得 (2007-12-10 15:58:18)
沟通是一个很大的话题,对于个人和企业来说又是一个极其的事情。一个人和一个企业的成功,这其中的沟通起着的因素,对于集团和公司的每个人来说都是如此。这节课里余世维博士谈了对沟通的认识:如沟通的目的和意义,...
沟通培训活动心得 (2008-10-20 20:46:43)
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多,获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与,只...
社会工作者沟通与会谈技巧心得 (2009-12-26 15:45:26)
沟通要掌握什么技巧对人尊重的态度和同感的理解是需要通过语言来传递或表达的,因此,沟通双方运用语言的能力和艺术是取得良好沟通效果的关键。运用好语言符号第一,把话说得悦耳,悦耳的声音会令人心情舒畅。第二,...
优质服务心得:医患沟通艺术在优质服务中的作用 (2012-12-3 10:31:48)
我们科室是我院首批优质服务试点病房,至实施以来已有五个月了,当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时,深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是...
沟通技巧培训心得 (2013-6-8 8:46:29)
篇一:沟通技巧培训心得沟通,每个人都知道它的定义,是为了一个设定的目标,把信息和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门,有效沟通是在工作中需必...
管理沟通学习心得 (2013-6-8 8:48:30)
篇一:《高效管理沟通技巧》心得首先非常感谢公司给予这次培训的机会,尤其对于我们做技术出身的人员,管理沟通是个误区或者说是欠缺,通过本次学习有以下收获:一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门...
管理与沟通心得体会 (2013-6-8 9:36:48)
篇一:管理沟通培训心得11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工...
沟通与演讲心得体会 (2013-6-8 9:39:25)
篇一:有效沟通心得体会在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中,我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘,聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个...
EQ沟通管理学习心得 (2013-6-13 1:27:12)
通过两天的学习,在苏老师精通讲解下,我懂得了一个课题:如何与人交往与沟通。反思自己,最大的缺陷:就是与同事、上级沟通不力,不善于表达自己,不善于与同事、朋友交往。表面看起来,自己偏向于豁达的性格,但只...
知己知彼有效沟通培训学习心得 (2013-6-13 10:31:51)
世界上没有不好看的颜色,只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么颜色即个性,再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者,智也;知己者,大智也。沟通的一个前提就是:知己知彼。结合工作,针对本次学习,谈谈...
沟通培训活动心得体会 (2013-6-13 13:34:19)
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多,获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与,只...
管理沟通培训心得 (2013-6-13 23:03:09)
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学习到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有...
与家长沟通的心得体会 (2013-6-13 23:14:56)
在教育教学过程中,学校教育与家庭教育在教育目标、内容和方法上表现是否一致,直接影响教育质量和效率的提高,关系到学生的健康成长,共同的愿望和一致的社会责任,要求教师与学生家长之间必须合作和交流,建立一种...
医患沟通心得 (2013-6-14 0:03:53)
为了更好地为客人服务,诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训,每天选一位客人一位医生一位护士,模拟真实的医患沟通的场景进行演练,每个人都要参加,学习优点指出不足。...
商务沟通心得 (2013-6-19 7:39:07)
商务沟通课学习心得;这学期的沟通课结束了,通过这学期的学习,使我明白;沟通是人与人之间的关系,它是意义上的传递,需要借;沟通是成功表达的基础,要想产生良好的效果就必须使;沟通中必须体现换位思考,语句上...
人际沟通心得体会 (2013-6-19 8:13:26)
人际沟通心得体会;现在人越来越把自己孤立起来,邻居之间互不认识,;而合作的基础是资源;前不久,公司组织学习《人际沟通》,有些心得体会与;一、我们来看“体”,古人说:“知己知彼,百战百胜;二、威,我主要...
有效沟通技巧心得体会-综合部张00 (2013-6-20 8:08:47)
有效沟通技巧之体会;通过学习有效沟通技巧课程,使我认识到,沟通是双向;沟通,是我们生活中不可缺少的一部分;沟通可以消除误会,达成合作,促进生活,带来收获;沟通其实并不难,关键是要掌握沟通的技巧;同事之...
医患沟通与医疗安全学习心得体会 (2013-6-21 6:53:03)
医疗机构从业人员行为规范学习心得体会1、沟通态度是心灵的表白,极易受个人感情和行为倾向的影响,服务态度的好坏充分体现了医务人员的人文素质和道德情操,尽管患者因疾病的折磨而造成形体的扭曲、情绪的低落甚至...
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