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EQ沟通管理学习心得[VIP]

发布时间：2013-6-13文章大小：1527字节页数：3页

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通过两天的学习，在苏老师精通讲解下，我懂得了一个重要课题：如何与人交往与沟通。反思自己，最大的缺陷：就是与同事、上级沟通不力，不善于表达自己，不善于与同事、朋友交往。表面看起来，自己偏向于豁达的性格，但只有自己更了解自己。通过这次学习，我深刻体会到自己情商的不足，学习到了eq沟通的技巧。什么是沟通？沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反馈效果的过程。沟通是双向或多向的，成功的沟通是有反馈的。沟通的重要性体现在：①统一团体内成员的想法，使产生共识，以达成团体目标②提供资料，以掌握工作的过程与结果，使管理工作更顺利③相互交换意见，使知的范围扩大，不知的部份缩小，以利问题的解决。④强化人际关系，鼓动工作情绪。美国普林斯顿大学对一万份成功人事档案进行分析，结果发现，智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的沟通能力。哈佛大学就业指导小组1999年调查结果显示，在500名被解职

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