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- 客户经理对待客户抱怨的处理 (2008-9-23 14:22:48)
- 你是一个销售员，或者一个客户经理，不是一个暴君，所以你不能让客户闭上抱怨你的嘴巴。一个客户对你的产品或服务不满意，直接向你抱怨是好事情了，可怕的是他向周围的人的抱怨。街面上有5个人吵嚷着武大郎的烧饼不...
- 试论执行异议的审查与处理 (2006-11-29 9:44:09)
- 人民法院在查封、扣押、变卖执行标的物或者变更执行主体时，经常出现案外人或被变更的执行主体提出执行异议，认为侵害了第三人权益或被诉侵害第三人权益。虽然不排除执行人员主观上的因素，但应该说执行工作自身的特...
- 防城港垃圾处理厂渗滤液处理站培训计划 (2012-11-21 14:59:23)
- 防城港垃圾处理厂渗滤液处理站培训计划；为进一步加强渗滤液处理站的工作规范，使现场的工作；并熟悉掌握需要巡检的内容，写好每天的工作日志；3；防城港垃圾处理厂渗滤液处理站培训计划为进一步加强渗滤液处理站的...
- 银行客户经理外展培训心得体会 (2005-12-17 23:11:00)
- 4月9日晚至10日晚，经分行精心组织安排，银行分行全体客户经理在公司银行部总经理带队下，随公司专业教练员至外展训练基地，展开了为期一天别开生面的外展培训。本人作为刚刚加入银行这个大家庭的新成员，有幸参...
- 烟草客户经理培训心得 (2007-9-20 8:29:35)
- 首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什...
- 公司客户经理培训心得 (2007-11-2 0:08:39)
- 公司客户经理培训心得为提高客户经理履岗能力，2007年8月6日，省分行公司部为全省公司业务线条客户经理精心组织了第三批客户履岗能力培训班，我有幸参加了此次培训班，在三天既充实又丰富的培训中，无论从建行...
- 烟草公司客户经理培训学习小结（心得） (2007-12-11 10:34:39)
- 树立现代营销观念努力创新服务营销――第二期客户经理培训学习心得短暂的６天客户经理培训，使我获益匪浅。这次培训，通过系统学习市场营销、客户关系管理等服务营销知识，使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视...
- 烟草客户经理培训学习心得 (2007-12-11 10:37:08)
- 树立现代营销观念努力创新服务营销――第二期客户经理培训学习心得短暂的６天客户经理培训，使我获益匪浅。这次培训，通过系统学习市场营销、客户关系管理等服务营销知识，使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视...
- 客户经理模版培训心得 (2008-5-24 15:39:28)
- 客户经理模版培训心得把握大客户，关注满意度——客户经理模版培训心得由于大客户市场竞争压力加大，而大客户是公司收入和利润的主要来源，所以保留、拓展大客户，让客户经理为其提供满意的产品或服务，即深入细致分...
- 烟草公司客户经理培训心得体会 (2009-5-5 21:03:26)
- 首先，感谢公司领导给我这次宝贵的机会到烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂，却使我受益匪浅，既通过营销理论知识的学习充实了头脑，又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁？我要干什...
- 污水处理厂培训心得 (2010-12-14 15:24:51)
- 我有幸参加了日前我厂的业务培训,受益匪浅,感慨良多,总结起来,我的感想可以用下面八个字概括：改进、认同、接受、提高。首先,这次培训给我的第一个直观感受就是改进。这次培训是我入厂一年多来接受的最全面、最...
- 客户服务培训心得 (2013-6-8 8:50:59)
- 篇一：客户经理年终总结一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供...
- 客户经理培训心得体会 (2013-6-13 1:23:34)
- 怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了银行第一期客户经理培训班一个团结奋进的班级。总以为培训...
- 个人客户经理培训心得 (2013-6-20 7:52:24)
- 个人客户经理培训心得；今年3月份，由于工作调动，我成为建行人民路支行的；一、客户经理必须明确自己的职责；作为一名客户经理，首先要对自己进行定位，明确自己；作为一名客户经理，应具备良好的职业素质和道德素...
- 银行客户经理培训心得 (2013-8-2 5:06:44)
- 怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了银行第一期客户经理培训班一个团结奋进的班级。总以为培训...
- 银行客户经理培训心得体会 (2013-8-2 5:06:46)
- 怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事一起，我们组成了银行第一期客户经理培训班一个团结奋进的班级。总以为培训...
- “金牌客户服务技巧”培训课程的学习心得 (2013-8-24 7:39:29)
- “金牌客户服务技巧”培训课程的学习心得提要：课程中主要讲述作为一名服务代表必须具备的职业形象和文明礼仪，掌握专业的服务技能和标准的服务用语更多精品来源自报告“金牌客户服务技巧”培训课程的学习心得10月...
- 《全员客户服务》的培训心得 (2013-8-24 7:39:50)
- 《全员客户服务》的培训心得提要：“客户服务”决不仅仅是一个词语那么简单，其中包含着知识和经验和谐地结合起来的工作网。我们保利物业在业务流程《全员客户服务》的培训心得20年6月27日28日两天，我参加了...
- 立金银行培训中心之银行客户经理培训班学习小结心得体会 (2014-1-3 9:47:30)
- 下载:50立金银行培训中心之银行客户经理培训班.doc银行客户经理培训班学习小结心得体会“立金训练营”客户经理班已经结束，回想起来仍历历在目。我们从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以...
- 客户服务培训心得体会 (2014-12-21 11:58:21)
- 客户服务培训心得第一篇：客户经理年终一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所...
- 客户服务部人员培训心得体会 (2016-3-24 9:31:09)
- 发现客户需求，领会客户感受，提供贴心服务讨论稿客户服务部高太刚为贯彻20年工作会议精神，进一步转变服务思想，提升服务水平，打造公司核心竞争力，公司决定举行发现客户需求，领会客户感受，提供贴心服务的大讨...
- 客户名簿处理制度 (2008-5-25 0:58:04)
- □目的交易往来客户名簿是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理，将交易状况记录下来。例如：往来客户的信用度，及其营业方针与交易的态度等资料都在这里面。也就是说交易往来客户名簿是要将交易往来客户的现状...
- 客户投诉处理情况总结 (2012-11-15 17:41:43)
- 客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相...
- 最新2011周全的客户投诉处理情况总结 (2012-11-17 10:47:41)
- 最新2011周全的客户投诉处理情况总结范文客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为...
- 客户投诉及处理 (2013-7-9 20:52:30)
- 意见总结意见总结一：什么叫投诉？投诉是指客户对产品、服务等产生不满而引起的抱怨。表象即客户对商品或服务的不满与责难；本质即客户对企业信赖度与期待度的体现，也就是企业弱点所在。具体到支行业务上，就是指客...
- 客户投诉处理方案 (2013-8-2 10:59:25)
- 客户投诉处理方案理念：产品质量关系到企业客户的稳定，是企业生命之源泉。客户零投诉是企业追求的至高境界，水能载舟，亦能覆舟。美华以满足客户需求为宗旨，以市场为导向，客户第一，质量求生存的理念不能停留在口...
- 客户投诉处理情况汇报材料 (2014-7-13 0:01:56)
- 客户投诉处理情况汇报材料这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投...
- 银行销售人员培训心得培训心得 (2013-6-29 8:45:04)
- 银行销售人员培训心得培训心得13银行销售人员培训心得；银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适；这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民；这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优...
- 培训心得体会 井冈山培训心得体会 (2013-8-14 7:09:50)
- 培训心得体会，井冈山培训心得体会。井冈山培训心得体会5月17日，受中心派遣，我有幸参加贵阳市市直工委于5月22日在江西省南昌市和井冈山两地，举办的教育培训班。对革命根据地井冈山的敬仰来之已久，从儿时观...
- 教师培训心得体会：新教师培训心得体会 (2014-7-6 20:22:16)
- 教师培训心得体会：新教师培训心得体会这周的周日，周一和周二，三天时间里，我们接受了井陉县教育局给我们安排的新教师培训，通过这次培训，我学到了很多东西，现在将自己的心得体会简单介绍如下：1、高效课堂的设...
- 教师培训心得体会：小学数学教材培训心得体会 (2014-7-6 20:23:50)
- 教师培训心得体会：小学数学教材培训心得体会2013年7月15日，我有幸参加合肥市组织的小学数学骨干教师培训活动。此次活动邀请了苏教版教材编委王教授给我们讲课。本次教材培训对于我而言，是一次宝贵的学习机...
- 教师培训心得体会新教师培训心得体会 (2014-7-6 20:25:33)
- 教师培训心得体会,新教师培训心得体会：教师综合教学能力的培养一.从史学角度来解读这幅画的重大意义教师得向学生讲明《田横五百士》讲的是什么，这就涉及了史学知识。司马迁的《史记·田儋列传》中记叙了田横五百...
- 教师培训心得体会：高一年级教师暑假导学案培训心得体会 (2014-10-11 19:49:37)
- 教师培训心得体会：高一年级教师暑假导学案培训心得体会培训时间：2014年8月21日、8月22日培训地点：学校中型会议室、新教学楼主讲人：马文驹副校长、王成瑭主任、何昌锋主任今年暑教会期间，学校组织我们...
- 上访老户终结处理机制的运作与规范（信访干部培训材料） (2006-11-29 12:56:03)
- 由于现行的信访终结处理机制存在着明显的缺位，致使在解决长期缠访、闹访及无理上访等矛盾问题时往往处于两难境地。如何畅通信访渠道，维护信访秩序，对长期“乐此不疲”的上访老户依法依规进行会办处理，实行终结机...
- 区域客户经理培训总结 (2007-12-22 12:21:32)
- 通过自办和外聘老师相结合，围绕着营销组织、沟通技巧、经营规范等方面内容进行培训和交流，通过互动式的培训、讨论和交流，取得良好的效果；在培训过程中，各区域经营部经理针对铁通业务和营销的优势、如何调动营销...
- 客户经理培训感想 (2008-10-16 8:56:28)
- 赢向未来”客户经理班已经结束甚久，回想起来却仍历历在目。我们从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到认真对待，而自己，从一个置身理论的不经事的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经...
- 班主任工作中几个突发性问题的防范和处理-班主任专业化培训 (2009-1-6 11:31:17)
- 说：“教育不是万能的。”任何细致全面到位的思想工作都无法避免班级突发事件的发生。否认这一点，回避这一点，都不是实事的的观点。知识爆炸、网络虚拟、信息全球化的文化背景，更是给班主任工作中突发性问题的防范...
- 关于烟草客户经理培训的几点看法 (2009-6-23 10:56:03)
- 如何有效地开展客户经理培训工作烟草客户经理是链接卷烟零售客户和商业企业的纽带和桥梁，同时也是展示烟草行业素质的窗口，他们肩负着商业企业卷烟销售和网络建设的重任，同时也需要面向广大零售客户开展卷烟营销服...
- TCENG客户化培训总结 (2009-6-24 23:02:42)
- tceng客户化培训总结5天的tceng2005sr1客户化培训，到今天为止正式结束，总结如下：（1）serverside客户化方法：使用c实现。batchprograms:eternalitk,独立...
- 培训资料：餐厅客人投诉处理23条 (2013-6-10 13:05:50)
- 培训资料：餐厅客人投诉处理23条1.遇到客人投诉时怎么办?客人向餐厅投诉，是善意的表示，而不是敌意的挑剔，因为他的投诉有助于改进我们的工作。因此，遇到客人投诉时，无论客人的意见是否正确，都要专心聆听，...
- 银行客户经理培训总结 (2014-1-7 7:39:51)
- 下载:银行客户经理培训总结36.doc为提高客户经理履岗能力，总行组织了将近一个月的客户经理培训学习活动,在这一个月的既充实又丰富的培训中，无论从银行各方面知识，还是工作热情，我都获得了很大的收益，因...
- 行政机关办公室公文处理工作培训讲课稿 (2014-7-1 14:46:32)
- 行政办公室公文处理工作培训讲义提纲办秘书室一、《行政公文处理办法》的主要内容及有关要求（一）两个基本概念1.行政公文（包括电报）的含义：是行政在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范性式的文书，是依法...
- 职工工伤在依法处理期间，用人单位转移财产逃避责任应如何处理 (2006-11-29 10:46:12)
- 案例介绍：甲企业是钢材制造企业，乙于二00三年进入该企业从事成品钢材出炉的操作工（注：未签订劳动合同），二00三年九月的某一天，乙在操作过程中不慎被高温成品钢材穿透左下肢，事故发生后乙被送往医院治疗，...
- 市邮政局大客户服务中心专职及专业客户经理岗位职责 (2006-11-29 15:18:59)
- 一、专职客户经理岗位职责1、全权负责与现有大客户的日常联系，定期走访，提供邮政业务咨询，了解大客户需求，沟通与客户的感情，指导大客户用邮，做好售前、售中、售后的系统服务。2、做好包片分管大客户资源的收...
- 心灵之声(电信大客户事业部客户经理朗诵稿） (2006-11-29 18:42:31)
- 心灵之声男：这里没有迷人的花朵，女：这里没有鏖战的硝烟男：这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜，女：这里更没有让我们为之懈怠的今天。男：我们是一群来自于攻关一线的客户经理，女：我们在用我们的汗水浇灌着企业...
- 以真诚打动客户，以诚信赢得客户(电力) (2006-11-29 21:50:09)
- 随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系...
- 客户部客户代表管理细则 (2005-11-13 18:24:00)
- 客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表，包括外出时间，客户名称，地点等，以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
- 电信局大客户分部客户经理岗位竞聘演讲稿 (2006-3-25 11:32:00)
- 尊敬的领导：非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己.作为现代通信企业的一员,每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、直面挑战。我非常能够真诚地希望得到领导的帮助和指导。请允许我作一个简略的自我介绍：19...
- 电信公司大客户事业部客户经理朗诵稿 (2007-2-14 8:12:04)
- 男：这里没有迷人的花朵女：这里没有鏖战的硝烟男：这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜女：这里更没有让我们为之懈怠的今天男：我们是一群来自于攻关一线的客户经理女：我们在用我们的汗水浇灌着企业的明天合：亲爱的...
- 以真诚打动客户，以诚信赢得客户电力 (2007-12-4 9:54:10)
- 随着社会的进步和经济的发展，诚信已成为市场经济的基本条件，可以说现代的市场经济已逐渐进入了诚信时代，信义已成为一个企业的立身之本。报告也指出，要“整顿和规范市场经济秩序，健全现代市场经济的社会信用体系...
- 越走越宽阔—记市局大客户部客户经理 (2009-2-3 10:16:15)
- 越走越宽阔记市局大客户部客户经理王于2004年参加工作，于2007年7月取得长沙市局资深客户经理的称号，2006年4月进入雨花区局大客户部工作。她不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，始终以道虽...
- 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52)
- 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满...
- 农行客户服务相关-假如我是客户演讲征文 (2010-9-27 22:26:02)
- 如果我是客户我是一名农行工作人员，天天与很多人接触，每天为客户服务，常常再想客户到底需要什么样的服务。人都有自私的一面，都想付出很少但是要得到很多，很多人都在做着这样的一件事，我来农行办理业务我就是上...
- 教你如何留住大客户——观看《留住大客户》的总结 (2011-5-30 21:28:38)
- 在这里经过我的整理,这次观看张子凡演讲的《留住大客户》的收获主要有如下.第一,要留住大客户,得要从了解大客户开始.大客户可以说是我们开源节流、致力于提升产品价值和附加价值、降低产品成本是我们的工作重点...
- 论以客户忠诚为核心的客户关系管理 (2012-12-20 19:30:54)
- 论以客户忠诚客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要：客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞争优势的...
- 县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结 (2015-4-10 7:13:14)
- 县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，4月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：一、主要经营指标及分析4月份根据考核...
- 烟草公司客户经理与客户沟通要注意语言通俗化 (2015-11-18 19:50:52)
- 烟草公司的客户经理每天都在重复着和客户沟通的工作，但笔者发现，有时客户经理虽然对某一项工作要求比较了解，也有自己的思想和见解，但在解释给客户听时照搬书本上的表达方法，显得文绉绉的，客户理解起来显得非常...
- 关于县城巷道硬化、污水处理、垃圾处理情况汇报 (2016-3-25 7:57:58)
- 关于县城巷道硬化、污水处理、垃圾处理情况汇报提要：为响应“创建卫生县城”的号召，美化县城环境，提升县城品位。我县共对县城106条巷道进行了翻新改造，改造面积为11万平方米某住建局关于县城巷道硬化、污水...
- 客户服务部客户经理演讲稿 (2016-7-27 7:22:24)
- 真诚服务客户就是我的责任尊敬的各位领导、各位同仁：大家好!我是，来自客户服务部的一名客户经理。今天我要演讲的题目是《真诚服务客户就是我的责任》。一位伟人曾经说过：人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神...
- 关于风险客户退出和优质客户转化的指导意见 (2017-11-25 22:46:34)
- 一、指导思想客户的退出，必须坚持统一标准、界定范围，科学规划、加快实施，区别对待、有所侧重，注重策略、把握时机的原则。二、重点范围1、涉及高污染、高耗能和重复建设、技术水平低下的行业和客户。2、现金流...
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