客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，意味着我们可能失去这些客户，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，久而久之，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，相反它是一种无形的资源。
任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不仅可以增强客户的忠诚度，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，还会给企业带来负面影响。因此，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我们要冷静分析事情发生的原因，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，找到问题所在，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，使投诉者对处理
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