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- 优质服务心得：医患沟通艺术在优质服务中的作用 (2012-12-3 10:31:48)
- 我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。医生诊治疾病不仅仅是...
- 医院做五星级医生 建医患间真情暨争当服务明星活动方案 (2006-12-8 8:06:39)
- 医院“做五星级‘医生’建医患间真情”暨“争当服务明星”活动方案随着人们对健康需求层次和标准的不断提高，医疗卫生服务模式发生了重大转移——从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动服务向主动服务转移；由单...
- 医院医患纠纷整治策划方案 (2014-7-24 7:30:07)
- 为规范医院医疗纠纷的处理，及时化解医患纠纷，保障医患双方合法权益，促进医患关系和谐，维护医院正常医疗秩序，特别是针对今年上半年省政法委组织的全省医疗纠纷民意调查中我区排名落后的状况，特制定本医患纠纷专...
- 医院员工严重医患纠纷事故检讨书 (2019-4-7 22:26:51)
- 医院员工严重医患纠纷事故检讨书尊敬的领导：我是检验科普通员工，现在从自身角度对刚刚科内发生的严重医患纠纷事故进行检讨。众所周知，此次事故负面影响非常恶劣，给患者和医院都带来了严重的伤害和损失，痛定思痛...
- 加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文 (2008-12-6 20:26:20)
- 文章标题：加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿范文一段时间以来,医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。现在医患关系在人们心目中到底怎么样?有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述:医院医生依旧在，只是药...
- 医院系统医德医风演讲稿服务好，质量好，医德好，群众满意 (2011-10-21 8:55:29)
- 医院系统医德医风演讲稿:服务好，质量好，医德好，群众满意尊敬的同事，领导：你们好！今天我演讲的题目是：服务好，质量好，医德好，群众满意。在这样一个社会分工非常细化的今天，护士工作和会计，教师，工人，农...
- 学习何瑶心得体会：加强医患沟通改善医患关系 (2013-8-2 6:55:14)
- 最美护士何瑶的先进事迹在都引起了广泛的反响，一时间她成为了我们广大医护人员学习的榜样，在学习她先进事迹的过程中，我从她简单而真挚的一段话中体会到了，沟通在改善医患关系是何等的，她说改善医患关系,我们医...
- 村卫生室医患纠纷排查化解报告总结 (2014-6-18 10:49:39)
- 村卫生室医患纠纷排查化解报告总结面对医患关系紧张，医疗纠纷日益增加的局面，桃坪镇卫生院维护社会稳定领导小组下发《关于进一步落实矛盾纠纷排查化解工作责任的通知》。根据《通知》要求，我村卫生室于10月30...
- 医患纠纷调查调研报告 (2014-7-15 6:48:12)
- 一、县医患纠纷现状年至今。其中县级医疗机构5件、镇（乡）卫生院（含门诊部）2件，全县在县卫生主管部门登记备案的医患纠纷11件。民营医疗机构2件、村卫生室2件。11件医患纠纷中有1件进行了医疗事故技术鉴...
- 课题调研报告：医患纠纷的解决方法 (2015-11-15 15:27:47)
- 现代社会患者已不再像从前对医生百分之百听从，崇拜，而是患者的维权逐渐加强，他们希望自己能够充分了解每一步的医疗活动，并且在遇到问题时能够用法律手段维护自己的利益。此外随着新的医疗体制的改革，医院的收费...
- 2024年医养结合机构服务质量提升行动总结报告 (2023-12-13 16:07:26)
- 2024年医养结合机构服务质量提升行动总结报告一、基本情况县现有三家医养结合机构，其中中医院养护中心和至德颐养院为医疗卫生机构设置的养老机构，镇社会养老中心为养老机构内设医务室。根据省、市医养结合机构...
- 构建和谐医患关系 提升医院整体形象（构建和谐医院演讲稿） (2005-9-12 17:14:00)
- 医患和谐论坛的开设是我院保持先进性教育系列活动之一，也是我院加强医疗行风建设，控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛，旨在进一步推进职工的积业道德建设，增强全院职工做好医...
- 医患纠纷产生的原因和防范措施 (2007-12-28 10:01:44)
- 作者：张巧娟，潘小亚，李芳娥【摘要】随着新的《医疗事故处理条例》的颁布实施,人们的法律和自我保护不断增强，人们对医疗服务质量的要求和医疗行为的审视程度越来越高。医护人员在工作中面临的责任和风险也随之增...
- 预防和处理医患纠纷工作总结 (2011-11-30 9:13:06)
- 预防和处理医患纠纷工作总结针对医患纠纷时有发生情况，我镇树立关口前移、预防为主、严密防范，积极开展医患纠纷集中治理专项行动，有效预防、化解医患纠纷，取得了明显成效。今年，全镇未出现因医疗救治不当而发生...
- 梅和平2011年预防和处理医患纠纷的工作总结 (2011-12-1 15:12:31)
- 梅和平2011年预防和处理医患纠纷的工作总结2011年，我镇集中精力标准了医患纠纷处理工作，落施了预防医患纠纷各项措施，最大限度预防和减少医患纠纷，促进了医患关系和谐，保鄣了医患双方合法权益，维护了正...
- 县政府2012年医患纠纷人民调解工作总结 (2012-11-10 19:41:01)
- 2012上半年，根据市医调办全年工作部署，结合区社会管理创新试点和大调解体系建设要求，区医患纠纷人民调解工作围绕规范、拓展、深化的目标，进一步强化组织和队伍建设，完善衔接联动机制，切实提高医患纠纷化解...
- 医患纠纷处理交流材料 (2012-11-10 20:52:11)
- 一、当前城区医疗机构医患纠纷增多的主要原因1、少数医护人员道德业务素质低下、医疗机构对责任人员追究不力是导致医患纠纷增多的首要原因。近年来，随着农村经济的发展和对农民医疗保障水平的不断提高，农民生病后...
- 园艺场开展集中治理医患纠纷专项行动的工作总结 (2012-11-13 20:49:00)
- 园艺场开展集中治理医患纠纷专项行动的工作总结根据市综治办的工作要求和安排，今年6月至7月，在全场组织开展集中治理医患纠纷专项行动。现将开展工作情况总结如下：一、总体要求认真贯彻省综治委批转的《关于预防...
- 司法局医患纠纷总结2篇 (2012-12-27 18:50:38)
- 第一篇今年以来，我县医患纠纷工作在领导下在上级单位的支持下，在各单位的大力配合下，医患纠纷工作取得了明显成效，没有发生大的医闹现象，都得到了很好的处置。我县医患纠纷数量不多，全年只有5起，分别是2...
- 集中治理医患纠纷实施方案 (2013-10-30 7:58:07)
- 根据省综治办和市综治委的统一部署和要求，县综治委决定，今年6月至7月，在全县组织开展集中治理医患纠纷专项行动。现制定以下实施方案：一、指导思想以和为指导，以为统领，认真贯彻落实省预防和处理医患纠纷工作...
- 关于处置医患纠纷引发群体性事件工作的几点思考 (2014-10-15 7:34:46)
- 内容摘要：有效预防和处置因医患纠纷引发的群体性事件，对依法维护患者和医院的合法权益，对社会和谐稳定具有的现实意义；文章结合近年来发生的因医患纠纷引发的群体性闹事事件，深刻了当前医患纠纷的现状及主要特点...
- 医患纠纷调解工作总结 (2015-1-25 14:04:39)
- 市医患纠纷调解工作总结我市医患纠纷调解挂牌成立以后，在市委关心、领导下，全体工作人员进一步增强工作的责任感、使命感和紧迫感，高效投入医患纠纷调解工作，充分发挥人民调解平等协商、互谅互让、不伤感情、...
- 2014年医患纠纷调解工作总结 (2015-2-7 9:02:44)
- 2014年1月，在领导下，县卫生局的支持下，县医患纠纷调解中心经县编委批准正式挂牌成立。一年来，县医患纠纷调解中心，在县司法局、卫生局的领导、指导和有关部门的关心、支持下，贯彻落实全体会议精神，认...
- 2015年医患纠纷人民调解工作方案 (2015-3-12 8:38:51)
- 为认真贯彻全省医患纠纷人民调解工作现场会精神和州关于创建“平安医院”的总体部署，积极开展医患纠纷调解工作，维护社会和谐稳定，依据有关法律法规，结合我县医患实际，就成立县医患纠纷人民调解提出如下实施意见...
- 区医患纠纷调处工作总结 (2015-7-27 7:10:57)
- 今年来，我局在市局的指导下，认真开展医患纠纷排查调处工作，及时有效化解医疗纠纷，维护社会和谐稳定。到目前为止，全区医调委接待群众咨询25人次，受理医疗纠纷案件3起，调处成功2起，调处涉及赔偿金额达7万...
- 关于医患矛盾纠纷整治专项行动的工作情况汇报 (2017-1-4 10:02:57)
- 区司法局关于医患矛盾纠纷综合整治专项行动的工作情况汇报根据根据市委、和政法委关于开展医患矛盾纠纷综合整治专项行动的部署和要求，我局行动迅速，按照相关要求，集中力量，强化措施，按职责分工组织开展相关行动...
- 2012年医院护理部年终总结 提升服务质量，塑造医院形象 (2013-6-5 0:32:50)
- 时光流逝，2012年的工作已经结束了，在2012年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，...
- 构建温馨高速窗口服务形象 ——关于影响收费窗口服务质量因素的调研报告 (2015-8-26 16:42:34)
- 摘要：随着陕西经济的快速发展，高速公路工作重心逐渐由建设高速公路向运营高速公路转变，收费站做为高速公路第一对外窗口，承担着高速公路企业服务宗旨的传播。收费站窗口服务人员综合素质及服务质量的优劣，影响着...
- 医院医患沟通制度 (2006-11-29 11:48:50)
- 随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善，人民生活水平、文化素质的提高和维权的增强，患者想要得到的医疗信息越来越多。因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医...
- 医院构建和谐医患关系心得体会 (2008-9-23 14:27:03)
- 医院构建和谐医患关系心得体会精神的提出，社会经济的发展，卫生改革的不断深入，无不为我院医疗工作的发展，带来了机遇和挑战，也对医务人员的专业理论，技术水平，职业道德等诸多方面提出了更高的要求。增强职业责...
- 构和谐医院提升医患关系演讲稿 (2008-12-6 20:23:51)
- 文章标题：构和谐医院提升医患关系演讲稿有一次我和一位老师聊天，他说起他一次看病的经历：那天空腹去做b超。排了一上午的队，饥饿难耐，眼看终于快轮到自己了，这时却有一位医生领着他的熟人插队到了我的前面，如...
- 医院医患沟通联络制度 (2008-12-6 21:19:00)
- 文章标题：医院医患沟通联络制度为贯彻以人为本方针，体现和谐社会要求，树立以病人为中心，全心全意为病人服务的宗旨，进一步增强服务，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供...
- 塔西南职工医院推进文化建设和谐医患关系 (2008-12-6 21:24:53)
- 文章标题：塔西南职工医院推进文化建设和谐医患关系塔西南职工医院推进文化建设和谐医患关系新疆泽普塔西南公司（844804）作者:张自修塔西南公司职工医院本着“一切为了病人”的核心价值观，积极落实“服务从...
- 医院构建和谐医患关系工作总结 (2011-11-28 11:57:52)
- 为贯彻落实好《关于构建和谐社会若干重大问题的决定》和坚持科学发展、构建和谐四川的工作主题、以及卫生厅为民健康，从我做起构建和谐医患关系集中行动会议精神，具体落实《关于构建和谐医患关系的实施意见》(委办...
- 人民医院架起医患连心桥演讲稿 (2013-8-1 0:10:06)
- 人民医院架起医患连心桥演讲稿大家好，我是来自市第一人民医院的医生，今天我演讲的题目是“架起医患连心桥”。近年来,医患关系成为社会关注的焦点，当今医患关系确实比较紧张,究其原因，我想，除了医疗资源紧张导...
- 人民医院医患沟通实施方案 (2014-3-23 7:58:06)
- 为进一步做好医患沟通工作，不断提高医疗服务质量，更好的开展创建“百姓放心人民满意医院”活动，结合我院实际,经医院领导小组研究决定，特制定县人民医院医患沟通实施方案。一、建立医患沟通工作领导机制医院成立...
- 中心医院构建和谐医患关系典型材料 (2014-4-27 12:24:39)
- 近年来，市中心医院在市委领导下，遵照省市卫生（厅）局的统一部署，牢固树立，坚持以人为本，科技兴院，视行风建设为医院不断发展前进的“生命线”，不断加大医德医风建设力度，有效缓解了群众“看病难、看病贵...
- 医院改善医患关系成效与做法总结 (2015-4-8 8:17:40)
- .59医院改善医患关系成效与做法总结长期以来，医患关系的紧张屡使一些医疗单位感到棘手。如何改善医患关系，市第二医院领导在学习的过程中，从众多的医疗纠纷里总结出一个道理：随着医患对等关系的理念产生，改善...
- 银行分理处柜面服务质量自查报告 (2013-6-13 0:27:44)
- 为全面提升我分理处柜面服务质量，以网点负责人为主，进行认真自查，发现许多问题，并在自查中加以纠正。现将自查报告如下:1,大堂经理、个人业务顾问在岗情况。能够确保大堂经理与业务顾问在岗、出现缺失或不在岗...
- 关于开展法律援助服务质量的自查报告 (2013-7-29 22:57:20)
- 根据福州市法律援助中心《关于开展法律援助服务质量检查活动的通知》要求，本中心认真依照福州市法律援助中心制定的《法律援助服务和质量评估参考标准（试行）》进行自我检查，现将自查情况报告如下：一、接待咨询方...
- “为民服务创先争优”暨“修医德、铸医魂、强医能”活动实施方案 (2014-10-19 16:23:34)
- 根据省疾控中心《关于在全省疾控系统组织开展为民服务创先争优暨修医德、铸医魂、强医能活动的实施方案》要求，结合我单位实际，结合创先争优和三好一满意活动，不断提升服务水平，特制定本方案：一、总体要求以创先...
- 水利局2016年开展行政服务质量自查自纠报告 (2016-6-21 7:51:06)
- 水利局2016年开展行政服务质量自查自纠报告根据区专题会议精神，区行政服务中心管委会（延政服[2016]综字13号）的精神，为进一步深化行批制度改革，提升行政服务效能，我局审批窗口对标准化建设、行政服...
- 区水利局2016年开展行政服务质量自查自纠报告 (2016-6-22 8:18:16)
- 区水利局2016年开展行政服务质量自查自纠报告根据区专题会议精神，区行政服务中心管委会（延政服[2016]综字13号）的精神，为进一步深化行批制度改革，提升行政服务效能，我局审批窗口对标准化建设、行政...
- 办税服务厅规范服务自查报告 (2016-3-24 9:28:50)
- 办税服务厅规范服务自查报告县局：办税服务厅《税务纳税服务规范》、《税务总局关于印发〈办税服务厅管理办法（试行）〉的通知》（国税发〔2009〕128号）和县局《关于开展办税服务厅规范服务自查工作的通知》...
- 对于医务人员服务态度变化的调查报告范文 (2013-6-13 11:04:36)
- 年7月20日至7月26日，我在市中心医院、友谊医院市县医院三家医院，以医务人员和患者为调查为对象，对有关医务人员服务态度的变化进行了调查。一、社会调研过程简述1、目的和意义精神文明是社会的特征。精神文...
- 对于医务人员服务态度变化的调查报告 (2013-7-30 0:34:05)
- 年7月20日至7月26日，我在市中心医院、友谊医院市县医院三家医院，以医务人员和患者为调查为对象，对有关医务人员服务态度的变化进行了调查。一、社会调研过程简述1、目的和意义精神文明是社会的特征。精神文...
- 优化纳税服务提高税收服务质量的若干思考 (2008-6-13 17:30:47)
- 优化纳税服务提高税收服务质量的若干思考不断提高纳税服务水平，是税收征管工作的一项工作任务，也是税收征管部门在建立和谐社会中所采取的一项举措。为此，近年来，特别是2001年5月1日新《征管法》及其实施细...
- 如何增强财务服务意识，提高服务质量，促进业务发展 (2008-12-6 18:59:53)
- 文章标题：如何增强财务服务，提高服务质量，促进业务发展（一）加强思想教育，增强服务“你可以达到成功的最高峰，也可以停顿在无望的悲叹中，而这一切都取决于你拥有怎样的意念。”可以说，是灵魂，有了强烈的服务...
- 创新服务方式提升服务水平提高办税服务厅服务效能 (2009-1-12 1:26:19)
- .我们怀仁县国税局办税服务厅现有干部14人，其中从事办税服务工作的9人，担负着全县689户纳税人的税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理、涉税审批、税收咨询、办税辅导等业务。近两年，我们围绕税收服务于...
- 汽车公司行政人事部年度计划强化服务意识，提升营销服务质量 (2010-11-14 19:32:10)
- 汽车公司行政人事部年度计划:强化服务，提升营销服务质量公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，针对内部管理，公司将做到请进来，走出去，以此来打破...
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