2014天猫客服年度个人总结[VIP]

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，自动回复这项必不可少，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，最终达成交易。再次，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这样才可以给客户提供更多的购物建议，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，