天猫客服个人工作总结[VIP]

发布时间:2014-3-19文章大小:701字节页数:2页
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客服应试着跟顾客推荐一些产品,(...内容隐藏,请先注册登录...),或者问顾客平时都有用哪些护肤品这次是否有要顺带一瓶,(...内容隐藏,请先注册登录...),推荐顾客购买套餐。推荐产品并不是所以的顾客都接受的,(...内容隐藏,请先注册登录...),暂时不需要,(...内容隐藏,请先注册登录...),仅供大家参考! 

1.在这周工作中顾客咨询产品的功效及使用方法和一些美容相关的常识比较多,(...内容隐藏,请先注册登录...),关于美容知识方面有比之前有所提高,(...内容隐藏,请先注册登录...),提高了回复的速度,(...内容隐藏,请先注册登录...),有空的时候就会上百度搜索答案,(...内容隐藏,请先注册登录...),方便下次遇到类似问题时,能够较快的回复。体现客服的专业。

2.在与顾客沟通中会经常用表情图,给顾客感觉到服务热情,(...内容隐藏,请先注册登录...),

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