天猫客服个人年度工作总结[VIP]

1、热情：客服首要是保持一个良好的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，愉快的心态，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，不同需求的顾客，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，细碎的，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，所以，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，才能给顾客提供热情周到的服务，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，他对他自己的真正需求也不太清楚，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，这个时候，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。所以，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，做到心中有数，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，功效，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，和淘宝购