医院客户服务部工作总结计划[VIP]

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客户服务部2012年工作总结

1.督促各病区的出院病人电话回访工作，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，

2.接听24小时健康咨询热线电话17521次，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，满意度征求短信以及协助院

办，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，公关部，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，

4.受理与医院有关的各种电话投诉并及时转交给监察室37

次，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，

6.维护我院网站咨询管理页面，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，

7.接听急救电话指导病人自救并通知急诊科出车为我院接

回病人共188人，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，