客户服务部2011年工作总结
2011年客服部在公司领导的正确领导下，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，本部门员工齐心协力，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，现将一年来的工作总结如下：
一、客服工作
客服部全体员工认真学习昆仑公司下发的各种文件，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，通过学习深刻领会了文件的深刻内涵，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，我部门本着礼貌待客，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，接线员24小时接听客服热线，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，客户咨询热情解答，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，耐心听取及时记录并予以解决，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，与客户有预约，无论刮风下雨及时赶到，绝不拖延，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，今年共接到客服电话2000多个，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，电话解决1200多户，(...内容隐藏,请先注册或登录...)，新增燃气用户和燃气管网也在不断
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