客房部2013年客房部工作计划[VIP]
发布时间:2012-12-22文章大小:903字节页数:2页
客房部2013年工作计划1房间设施、设备保养维护;理论培训,第二度和第四季度培训主题是:各项业务的;客房部2013年工作计划1房间设施、设备保养维护方面:1)在工程部的配合下加强对设施设备的维护和保养,确保设施和设备的完好率。日常的设施维修及时上报并跟进维修及使用情况;另每季度对房间的设施设备大检查一次,将维修问题汇总上报工程部。2)部门在房间设施的养护上严格按照养护制度执行,例如:每季度的床垫翻转、家具上蜡养护,皮革及不锈钢、地毯的定期保养等。2提高服务质量方面1)多提供一些个性化服务,吸引并留住更多的回头客。部门准备在人员编制上增加一名专员,主要负责客人服务信息的收集及部门细节化、个性化服务案例的收集。每日跟进部门员工对客的细节服务及个性化服务,确保服务质量有明显的提升。部门首先要将先前所做的房间留言服务、千纸鹤的摆放、每日干果的赠送、浴盐的赠送做好,在此基础上集思广益,做出更多的感动案例。2)在客遗留的管理
相关推荐
- 1.酒店客房部开业筹备工作计划方案 3酒店营销部工作计划(11-24)
- 2.客房总监工做2006年终酒店客房工作总结(11-24)
- 3.客房部2009年工作总结及2010年工作计划(12-28)
- 4.2009年酒店客房部工作总结及2010年工作计划(11-20)
- 5.客房部2012年工作总结及2013年工作计划文档(12-19)
- 6.酒店客房部年终工作总结和下年工作计划(11-29)
- 7.客房部年终工作总结和下年工作计划(12-29)
- 8.公司客房部员工个人年终工作总结和下年工作计划(11-18)
- 9.酒店客房部2005年工作计划(1-6)
- 10.酒店2007年客房部工作计划(2-13)
- 11.酒店客房部2007年工作计划(9-23)
- 12.酒店客房部09年工作计划1(11-16)
- 13.酒店客房部09年工作计划(11-18)
- 14.酒店客房部2009年工作计划(1-15)
- 15.酒店客房部2010年工作计划(12-8)
- 16.2010年最新某酒店客房部工作计划(12-26)
- 17.2010年酒店客房部工作计划(1-14)
- 18.客房部2010年工作计划(2-4)
- 19.2009年某酒店客房部工作计划(2-24)
- 20.酒店客房部2011年工作计划(12-31)
会员信息
推荐文章
最近更新
- 县委副书记、县长党纪学习教育读书班研讨发言材料
- 区委书记2024年党纪学习教育主持词及发言材料
- 区委书记2024年党纪学习教育集中研讨发言材料
- 县委书记2024年党纪学习教育读书班研讨发言材料
- 民政局党纪学习教育读书班结业式讲话
- 财政局党组书记党纪学习教育专题党课讲稿
- 高校党委书记党纪学习教育专题党课讲稿
- 区文旅局解放思想案例围绕“强化机遇意识、前沿意识”研讨发言材料
- 区发改局解放思想案例围绕“强化机遇意识、前沿意识”研讨发言材料
- 区委统战部解放思想案例围绕“强化机遇意识、前沿意识”研讨发言材料
- 工信局解放思想案例围绕“强化机遇意识、前沿意识”研讨发言材料
- 街道基层干部解放思想案例围绕“强化机遇意识、前沿意识”研讨发言材料
- 乡党委委员解放思想案例围绕“强化机遇意识、前沿意识”研讨发言材料
- 区退役军人事务局解放思想案例围绕“强化机遇意识与前沿意识”研讨发言材料
- 医保局解放思想案例围绕“强化机遇意识与前沿意识”研讨发言材料
- 司法局班子成员解放思想案例围绕“强化机遇意识与前沿意识”研讨发言材料
- 文联党组成员《哈尔滨市:兴起“冰雪热” 走好“振兴路”》案例围绕“强化机遇意识”研讨发言材料
- 市外办主任解放思想案例围绕“强化机遇意识”研讨发言材料
- 街道党员干部解放思想案例围绕“强化机遇意识和前沿意识”心得体会
- 街道班子成员解放思想案例围绕“强化机遇意识和前沿意识”研讨发言材料