关于市政府公共热线整合提升工作的情况汇报

关于公共热线整合提升工作的情况汇报今年工作报告将市12345管理机构实体化运行，提升为民办事效能列为为民10件实事。前期，我办围绕目标任务，完成了三项工作：一是批复设立公共热线服务中心后，我办抽调精干工作人员，在春节前完成了与督查室管理职能移交，并同步推进了机构组建及人员配备，目前，机构已完成组建，工作人员也已配备到位。二是我办在3月份组织开展了热线数据质量月管理，4月份、5月份先后两次下发了关于进一步规范热线事项办理的通知，与督查室建立了热线疑难工单会办交办机制，并认真做好热线事项办理日常检查考核工作，提升了热线办事效能。三是我办先后赴先进地区及各辖市12345热线及15个市直部门热线开展了热线整合提升工作调研，召集相关部门召开了座谈推进会，拟定了公共热线整合提升方案，做好了热线整合提升前期相关准备工作。今年，办公厅、办公厅政务公开要点，明确提出要加快整合各类政务热线，努力做到一号对外，...