政务服务办在全市12345政府服务热线整合会议上的表态发言

政务服务办在全市12345服务热线整合会议上的表态发言各位领导，同志们：今年以来，在12345服务热线工作中，认真践行有电必接、有问必答、有诺必践、有诉必回的服务承诺，按照以一流的工作状态、一流的服务标准，一流的工作业绩的要求，急群众所急，想群众所想，到目前为止，热线电话接通率100%，限时办结率100%，努力为群众提供一个方便、快捷的一站式政务服务平台。一.牢记服务宗旨，提高对热线整合工作的认识12345服务热线是市委、联系群众的重要渠道，是维护群众利益，解决群众反映的热点和难点问题的重要窗口，抓好12345热线整合工作是互联网+政务服务，打造一中心、四平台的需要，意义非凡，责任重大。政务服务办将牢记服务宗旨，认真履行好热线成员单位职责，按照公共服务热线整合实施方案的要求，做好12345热线与e办事平台整合的各项对接工作，提升热线办理的办事效率、工作效能。二.整合资源，打造二位一体的服务...