- 中国电信呼叫中心班组长能力提升培训心得 (2013-8-2 5:00:32)
- 我在本月刚刚调为业务督导，对于如何加入到这个新的环境以及做好本职下作有很多困惑时，公司组织了呼叫中心班组长能力提升培训，正好解了我的燃眉之急。在为期两天的培训中，刘老师讲到她对呼叫中心管理工作的认识，...
- 呼叫中心的知识管理 (2006-11-28 17:54:49)
- 创业不能离开了信息知识管理——可能是继erp和crm之后的另一个热点，有效管理企业的知识资产，增强企业的创新和竞争力，知识库是其中必不可少的组成部分。呼叫中心——表面上看是800，1860，1000，...
- 人物专访——呼叫中心 (2006-11-29 23:11:20)
- 赵薇专访赵薇，这名字总让人跟明星联想，实际上也确实是中国呼叫中心行业中的一位明星。作为先行者之一，她八年来服务于各类呼叫中心，具有丰富的运营管理经验。如今又到了新的岗位，新的环境、新的形式、需要新的思...
- 在“12345”市长热线呼叫中心建设工作会上的讲话 (2007-12-28 16:35:36)
- 今天，我们召开这个会议，主要是研究部署全市“12345”市长热线呼叫中心系统建设工作。该系统就是借助现代科技，进一步拓宽与人民群众联系的渠道，建立覆盖全市的便民服务快速通道。市委、对这项事关民情、民意...
- 医院网上呼叫中心客户方案 (2008-8-29 11:15:29)
- 网上免费呼叫中心（web800）简介通俗的说就是在您的网站、网页、黄页上安装一部或多部网页电话座机,即网上呼叫中心,就可在世界范围内，使访问您网站的客户在浏览您网页的同时，用鼠标点击您的呼叫中心，与您...
- 呼叫中心管理制度 (2009-3-10 15:38:07)
- 1、所有人员进入机房必须穿标志服，标志服必须整洁、合体、整套穿着符合风纪标准及礼仪规范，并随着季节变化统一、及时更换（届时通知），保持仪表整洁，化妆及佩带首饰要适当得体。话务员必须着淡妆进入机房，面部...
- 市级“三八”红旗集体事迹材料（联通客户服务部呼叫中心） (2010-12-2 20:39:26)
- 市级“三八”红旗集体事迹材料（联通客户服务部呼叫中心）中国联合通信有限公司广州分公司客户服务部呼叫中心，现有职工367人，其中女职工274人，约占整个部门总人数的44.8%，女职工在各自的工作岗位中起...
- 供电公司95598呼叫中心先进集体事迹材料 (2011-4-13 13:41:35)
- 供电公司95598呼叫中心先进集体事迹材料在古城，绽放着一枝姹紫嫣红的供电服务之花，她就是供电公司95598呼叫中心。9月，在“优质、方便、规范、真诚”供电服务方针的指引下，供电公司95598呼叫中心...
- 邮政速递物流呼叫中心实习总结 (2011-8-29 1:04:29)
- 邮政速递物流呼叫中心实习总结，邮政速递物流呼叫中心实习总结介绍物流实习总结,邮政速递物流实习总结相关的知识，邮政速递物流呼叫中心实习总结，感谢本文作者佚名，内容简介：邮政速递物流呼叫中心实习总结（1）...
- 呼叫中心工作总结 (2011-11-30 13:54:32)
- 【网络综合呼叫中心工作总结范文】这一段时间我一直在做一个思考，相信大家一定同意我。就像ppt上展示出来的。呼叫中心管理都有这样或那样的痛点。招人难、留人更难。然后开始流失。50%的流失率，真是非常中肯...
- 关于呼叫中心新人培训计划 (2012-2-13 8:58:55)
- 1，公司培训如何制定呼叫中心培训计划和准备2010/01/07呼叫中心培训是维系高素质员工的最有效的管理办法之一，如果中心的员工和管理者没有受到良好培训，即使是世界上技术最先进的呼叫中心也无法有效地运...
- 呼叫中心客服代表工作总结 (2013-6-3 17:53:58)
- 每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，时间过得真快呀，没想到与公司签的劳动合同竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了。从事客服工作已接近七年，在七个春秋...
- 中国联通公司呼叫中心客服代表工作总结 (2013-6-3 17:54:09)
- 2011年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国联通广西分公司担任10010呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司【】主要负责联通移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国联通有限公司广西分公司，...
- 有关医院网上呼叫中心客户方案 (2013-6-12 17:24:00)
- 有关医院网上呼叫中心客户方案医院网上呼叫中心客户方案，我们一起来看一篇有关于医院网上呼叫中心客户方案的文章，希望阿Q范文网的这篇文章能以对你的学习和写作能有所帮助。网上免费呼叫中心（web800）简介...
- 呼叫中心人员培训心得体会 (2013-6-13 13:34:03)
- 大多数人在提及培训心得的时候，首先想到的就是一场甚至若干场培训下来后，会总结出什么，有什么需要分享和提高，而我在想，其实，站在一个培训师的角度来说，如何做好一个培训师，不失为一个更有交流价值的培训心得...
- 呼叫中心产业园汇报材料 (2013-6-15 16:58:08)
- 扬州车险呼叫中心产业园；商业计划书；2013年4月日；第一部分呼叫产业的基本概况；一、呼叫中心的发展概况；呼叫中心是一个由ivr(interactivev；目前，全球呼叫中心最发达的地区是北美，美国和...
- 邮政速递物流呼叫中心实习报告 (2013-7-30 0:22:45)
- 按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开始在中国邮政速递物流83呼叫中心实习。现将4月21日6月10日的实习...
- 电力业呼叫中心创立处理方案 (2014-2-11 13:09:14)
- 改革开放以来，电力部门围绕“人民电业为人民”的宗旨，不断改进服务作风、提高服务质量和管理水平，电力总公司把年作“电力服务质量年，各省网公司、地市供电企业也加紧建立和完善客户服务支持系统，运用现代计算机...
- 呼叫中心客服实习心得 (2014-4-16 8:31:14)
- 呼叫中心客服实习心得呼叫中心客服的工作量是很繁琐的，每天的电话量也很多，但每位工作人员的认真、热心、负责值得我们每个人学习。下面是小编为大家搜集的呼叫中心客服实习心得，希望为您所用。今天是呼叫中心实训...
- 呼叫中心个人工作总结 (2014-5-18 11:29:06)
- 呼叫中心个人工作总结时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的...
- 呼叫中心客服2014年述职报告 (2014-7-13 0:38:01)
- 呼叫中心客服2014年述职报告①大家好！很高兴能够第一个站在这里向大家汇报我的工作。忙碌的暑假、秋季已经过去，我也从一个入职的新人变成了旧人。②回顾q1、q2，我个人认为这是我工作和学习收获最大的一段...
- 网络医院呼叫中心服务用语 (2014-11-10 11:40:17)
- 医院网络医院呼叫中心服务用语标准服务用语：用语基本要求：清晰、和蔼、礼貌、规范。礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、很抱歉、没关系、不用谢、再见、不客气。称呼用语：您、先生、女士、同学、小朋友。应答用语...
- 呼叫中心2014年上半年度安全工作总结 (2014-11-22 8:47:01)
- 年上半年，在分公司的正确引领下，在信息部领导的正确领导下，在呼叫中心全体员工的共同努力下，针对安全生产管理存在薄弱环节，突出重点，加强管控，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效，圆满地完成了...
- 呼叫中心工作总结及计划 (2014-12-2 17:49:46)
- 贵在团结，重在服务呼叫中心工作总结及工作计划2011年4月，集团公司重新改制，成立了供水热线雏形。9月进行了人员调整，均经过严格培训、考核，择优后上岗。市供水集团客服热线一个充满激情与活力的年轻团队正...
- 机场呼叫中心客服代表2014年度工作总结 (2014-12-10 9:40:34)
- 文秘机场呼叫中心客服代表2014年度工作总结——薛今年是我在机场呼叫中心工作的第二个年头了。一年来，为了完成科室年度营销目标，实现“成本中心”向“利润中心”的转型，在科室领导的正确领导下，我扎实努力，...
- 呼叫中心回访工作情况报告 (2015-1-24 8:01:19)
- 客户服务部呼叫中心，中心成立以来，先后获得多种荣誉称号。中心会秉承“我只在乎您真正满意”的理念继续不断向先进集体的目标前进。现将工作的开展情况报告如下：（一）落实责任，建立服务至上的理念。制定工作计划...
- 呼叫中心迎新年活动方案 (2015-3-7 12:32:50)
- 呼叫中心迎新年活动方案1、活动时间：暂定12月20日12月25日之间2、活动参加人员：部门员工（当班抽调两人，投诉中心抽调两人）3、活动形式：由两队队长抽签决定本组队员，整个活动分三项，三项分数最高的...
- 2015呼叫中心客服工作计划 (2015-3-28 7:21:25)
- 2015呼叫中心客服工作计划范文20150324这是一篇2015呼叫中心客服工作计划范文，文章从明确指导思想、制定工作计划目标、具体操作手法三方面进行阐述，展现了呼叫中心客户人员积极向上的工作态度。下...
- 2015呼叫中心工作总结 (2015-7-27 6:50:08)
- 呼叫中心工作总结（一）一、转变观念，积极适应新的工作岗位年初接到主持呼叫中心工作的重任，我深感惭愧和紧张。起初不知从何着手，对此一直顾虑重重，担心做不好，总想着退缩。在我精神颓废的时候，客服部蔡主席总...
- 呼叫中心客服工作总结 (2016-2-29 9:09:55)
- 小编精心推荐工作总结ppt|工作总结怎么写|工作总结开头|工作总结结尾|工作总结报告如果我们想提升自己，掌握归纳、总结的能力。以下是阿q范文网小编为大家搜集整理的呼叫中心客服工作总结，供大家参考和借鉴...
- 呼叫中心培训员工作体会 (2017-1-5 9:34:01)
- 呼叫中心培训员工作体会我2005年加入呼叫中心，当时呼叫中心还是一个新兴行业。每每有人问起你什么工作啊？,都要给人解释一大堆，人家压根没听说过啥呼叫中心,只能说就像10086那样的客服。后来为了省事，...
- 浅析班组长在企业班组建设中的作用 (2008-6-10 11:16:36)
- 班组是企业的基础单位，是企业各项工作的落脚点，是完成生产任务、确保安全效果的保证。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，是实现管理现代化的一项工作。一、班组建设在企业管...
- 车间主任班组组长个人总结 (2011-9-20 14:28:13)
- 车间主任班组组长个人总结转眼间2010年很快就要过去了，回首过去的一年，在领导的关怀和同事的帮助下。以“想干事、会干事、干成事”为目标。认真履行职责，圆满完成各项任务。为了今后更好的做好生产任务，总结...
- 配气班组班组长竞聘演讲稿 (2013-7-15 8:33:10)
- 配气班组班组长竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、同事们：大家好！今天我满怀激情，怀揣梦想，积极参与配气班组班组长职务竞聘，我不敢奢求什么，只想用我诚恳的演讲，明朗的工作思路，坚如磐石的工作信心让大家...
- 班组长个人工作总结：一言一行推动班组建设 (2013-11-8 7:32:13)
- 班组长个人工作总结：一言一行推动班组建设班组建设是一个比较复杂的管理单位，是与班组中的每一位成员都息息相关，能否将每一位成员的安全、学习、生产、生活等等方方面面都能纳入到班组建设之中，使班组具备强悍的...
- 公司基层班组长班组建设经验交流发言材料 (2015-12-7 20:42:21)
- 增强班组执行力筑牢安全清洁生产的一线坚强堡垒尊敬的老师、同学们：我是公司的一名班长。非常感谢公司为基层班组长创造了宝贵的学习深造的机会，使我能够在集团公司培养的最高学府系统学习理论和管理知识。我汇报的...
- 竞职演说--网络中心技术组组长 (2006-11-30 13:22:09)
- 各位同学：晚上好！大家应该很奇怪吧，我作为计网中心技术组组长的候选人，却没有准备多媒体的演讲稿，因为我有自信，我的口头表达也一样充满魅力（开玩笑的），主要事项节约以下大家的时间。大家已经能猜出，我就是...
- 竞职演讲－计网中心技术组组长 (2006-11-30 13:23:35)
- 竞选计网中心技术组组长演讲稿各位同学：晚上好！大家应该很奇怪吧，我作为计网中心技术组组长的候选人，却没有准备多媒体的演讲稿，因为我有自信，我的口头表达也一样充满魅力（开玩笑的），主要事项节约以下大家的...
- 信息文档中心数据输入组组长述职报告 (2015-2-23 0:17:29)
- 2014年，是我们核工业二三建设有限公司稳步开展的年。作为技术部下属信息文档中心数据输入组组长，我的岗位职责涉等多方面工作。工作复杂而，有时要身兼数职，让我深刻体会到了肩上任务的艰巨和责任的重大，所以...
- 县政务服务中心纪检组组长学习《纪律处分条例》心得体会 (2016-3-9 11:22:06)
- 县政务服务中心纪检组组长学习《纪律处分条例》心得体会新修订了《纪律处分条例》（以下简称新《条例》），作为一名纪检干部，我必须认真学习，反复研读，方能有执纪监督问责的底气，履职才能更加到位。下面我就学习...
- 班组长培训心得：认真践行培训内容，争做杰出班组长 (2008-10-20 20:46:53)
- 这次公司组织了班组长的学习培训，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。我因为工作的关系有一半的课程没有上课，但这次学习扔使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命...
- 县农电局客户服务中心先进班组申报材料 (2009-5-11 21:55:30)
- 绥中县农电局客户服务中心面向全县广大农村地区的服务窗口，担负着全县20多个乡镇、两个果树农场17万多农电用户营销业扩服务。对于身兼多职的窗口部门，在全局的工作运营中占有举足轻重的作用，同时也对工作人员...
- 厂长班组长培训班上的讲话怎样当好班组长 (2010-11-19 15:01:55)
- 厂长班组长培训班上讲话:怎样当好班组长今天，根据厂里的安排，举办班组长培训班，计划利用五个半天的时间，通过讲课和自学等形式，让班组长比较系统地学习有关班组治理知识，交流班组治理经验，不断提升班组长的治...
- 班组长工作总结班组长的作用、职责和权限 (2012-12-19 8:42:46)
- 班组是企业最活跃的细胞，班组管理是企业管理的基础；14、环境卫生落实环境卫生责任制，严格贯彻落实“；班组是企业最活跃的细胞，班组管理是企业管理的基础。无论哪个行业，工种，它的共性就是拥有共同的劳动手段...
- 高29中心站评选模范五型班组事迹材料 (2012-12-22 19:35:55)
- 五力促五型；争创班组先锋；——采油四区高29中心站申报模范“五型”班组事迹；高29中心站于2010年3月27日成立，主要肩负；—1—；高29中心站以开展“创建学习型班组、争做知识型员；—2—；获作业区...
- 洗选中心服务部食堂班组建设先进事迹 (2014-2-23 11:42:59)
- 洗选中心服务部食堂班组建设先进事迹攻坚克难，迎刃而解，这句话在洗选中心食堂体现得淋漓尽致，什么叫命令，什么叫敬业，在每一个员工心中深深地扎根，那就是工人吃饭就是命令，保证饭菜的质量就是敬业。所以洗选中...
- 营造班组学习氛围 提高班组整体力量 (2007-1-6 14:57:44)
- 班组，作为企业最基层的行政组织，是企业的细胞，是企业一切工作的落脚点，班级生产和管理的好坏，直接关系到企业各项工作目标的圆满实现，是关系到企业生存和发展的基础性问题。切实加强班组的各项管理工作，提高班...
- 不断地提升班组战斗力应当成为班组建设不倦的追求目标 (2007-9-20 7:58:34)
- 开展“员工队伍状况”的调研活动，其出发点和落脚点应放在什么地方呢？应放在班组如何不断地适应新形式，不断地提升自身的战斗力上。班组是企业内部直接从事生产、经营活动的最基层的单位，是企业两个文明建设的前沿...
- 和谐班组、美好家园演讲稿-构建和谐班组创建“优秀职工小家” (2007-12-8 12:29:54)
- 一、抓龙头，班组建设的核心在班长“火车跑得快全靠车头带”，班长是最基层也是最直接的管理者，班长的素质决定了班组的管理水平和工作成效，也关系到领导决策的贯彻及管理效果，同时也影响到整个班组的整体素质。班...
- 安全生产演讲稿-加强班组建设，增强凝聚力，提高班组安全水平 (2008-5-19 11:55:10)
- 加强班组建设，增强凝聚力，提高班组安全水平。换流站的运行工作日趋繁重和复杂，运行人员的压力也越来越大，对班组建设也提出了新的要求。下面我就运行一值是如何开展班组建设的，谈谈我的看法和实际做法：1、爱岗...
-
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