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- 通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析 (2009-3-10 15:37:52)
- 一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下，管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来，认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是，公司关注于改善现有顾客满意程度的提高，但是，又往往在看到顾客满...
- “三诚”服务提升客户满意度调研报告 (2016-3-2 8:44:13)
- 在2015年度，我烟草企业推出了全新的“三诚”服务理念，立志打造“三诚”服务品牌。自今年年初开始我烟草公司的销售业绩良好，一直保持平稳状态。但是，一个企业不能只处于平稳的状态之中，而是应该逐步向钱。为...
- 从“售后服务”到“客户服务”的转型 (2008-3-6 9:21:12)
- 从“售后服务”到“客户服务”的转型2007年初，大金龙“售后服务部”从销售公司独立出来，并更名为“客户服务部”。这并非一次简单调整，或无意义的更名，知情者说：“这是大金龙市场战略的一个重大调整”。看来...
- 汽车4S店营销部销售流程：售后跟踪服务、客户服务 (2008-7-7 9:00:06)
- 九售后跟踪服务一、客户关系的维护二、提供满意的售后服务①发出第一封感谢信的时间④不要忘了安排面访客户②打出第一个电话的时间⑤每两个月安排与客户联系一次③打出第二个电话的时间⑥不要忽略平常的关怀三、让保...
- 2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结 (2012-11-22 9:51:24)
- 2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结2010山西电力满意度调查工作总结（50孙晓鹏）首先感谢希尔公司及山西电力公司给了我这份工作的机会，这是份比较短暂有些辛苦单很有意义的工作。在这一个月中我认...
- 如何提升零售商和客户满意度 (2006-11-29 9:32:36)
- 持续多年的疯长之后，整个手机业在2004年进入了盘整阶段，一时间各种势力的分化组合、消长跌停显得异常活跃。但于跌宕起伏的产业环境下，索爱却有些与众不同，它似乎已经找到了持续成长的道路。2004年中，疯...
- 客户满意度的前置测量与控制 (2008-3-6 9:21:12)
- 客户满意度的前置测量与控制卡普兰和诺顿在《平衡记分卡》一书中，提出了客户层面的核心指标：市场份额、客户保持率、客户获得率、客户满意度和客户获利率。这些指标可以组成一个因果关系链，如下图。客户满意度指标...
- 玉溪供电局加强停电管理提高客户满意度 (2008-12-28 0:41:44)
- (本文来自阿q范文网.4oa，)今年以来，云南电网玉溪供电局转变经营理念，将提高供电可靠性、提高客户满意度作为优质服务的主线和总抓手，进一步加强客户停电管理，减少客户停电时间，提高客户满意度。该局通过...
- 烟草专卖局（公司）客户满意度调查实施方案 (2010-9-27 9:39:40)
- 烟草专卖局（公司）客户满意度调查实施方案(试行)根据iso9001:2008质量认证要求，以客户为关注焦点，配合马烟质量体系推进工作，加强马烟服务自律和形象建设，强化社会监督，提高服务质量，促进马烟服...
- 冠农股份鹿丰食品有限公司客户满意度调查材料 (2011-11-27 9:26:08)
- 冠农股份鹿丰食品有限责任公司作为干果加工销售企业，多年来一直秉承着“顾客至上”经营理念，为广大的消费者服务，让消费者真正的体验到我公司所创导的消费理念：鹿丰公司价廉，快捷方面，安全满意，舒心购物，引领...
- 企业客服人员提升客户满意度演讲稿 (2012-7-6 8:54:27)
- 大家好，我叫，来自工控事业部从事生产管理工作。很荣幸由我代表工控事业部在这里做读书分享。在做读书分享之前，我首先向大家介绍一下，工控事业部此次读书分享活动的开展情况：首先，参照公司读书分享计划，我们制...
- 工商银行关于客户满意度问卷分析报告 (2013-6-30 7:19:59)
- 59工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告；组长：王佳佳组员：李静陈瑜雅刘樊华； ?；为了了解客户对工商银行满意度调查，我们于2013； 一、客户对工商银行整体评价；1....
- 邮政局客户资源兼售后服务管理岗位竞聘演讲稿 (2007-12-28 15:31:19)
- 邮政局客户资源兼售后服务管理岗位竞聘演讲稿各位领导、各位同事：大家好！我是，首先感谢大家为我们提供了这样一个锻炼自己的机会，我竞聘的岗位是客户资源管理兼售后服务管理。下面介绍一下我竞聘该岗位的优势：1...
- 竞聘客户资源管理兼售后服务管理演讲稿 (2014-10-19 13:38:26)
- 各位领导、各位同事：大家好！我是，首先感谢大家为我们提供了这样一个锻炼自己的机会，我竞聘的岗位是客户资源管理兼售后服务管理。下面介绍一下我竞聘该岗位的优势：1、系统的理论知识我毕业于工程学院工商管理系...
- 4s店售后年度总结4S店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划 (2013-9-9 8:11:30)
- 工作总结范文上半年工作总结范文下半年工作总结范文半年工作总结范文4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也...
- 邮政服务满意度调查总结 (2014-2-20 18:19:01)
- 根据山西调查总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，及时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，...
- 热情客户服务演讲稿-您的满意是我们最后的广告 (2009-5-27 12:51:44)
- 亲爱的广大客户们：做为前台的一线员工，服务的性早已牢记在心，不要问你的能为你做什么而问你能为你的做些什么。同样不要问公司能为你做些什么而问你能为公司做些什么。每个企业，都有自己的企业文化。每个人，在工...
- 信用社服务明星先进事迹——客户满意就是我的追求 (2009-11-9 19:42:39)
- ，女，36岁，1988年参加工作，大专文化，2002年底到今因机构合并在信用社担任会计接柜、记帐及现金出纳初点工作。面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，信用社在迫在眉睫之时推出“优质、满意”服务工程...
- 汽车4S店服务经理如何让“内部客户”满意 (2011-12-15 22:43:46)
- 汽车4s店部门间的相处汽车4s店里，部门之间交往，主要有两种方式：(1)各部门按照职责要求去完成工作，也就是各司其职。这是传统的做法。(2)在履行自己职责的同时，获知其它部门的满意度。这是本节提倡的内...
- 售后服务技术人员年终自我总结 (2014-11-7 7:06:33)
- 成为电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技...
- 售后服务个人工作自我总结 (2014-11-13 7:31:16)
- 年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的家乡工作，难舍之情溢于言表二是来到了公司工作，一个和谐团结的岳池团队，这个更加充满激情与挑战的新工...
- 就业服务及社会保障满意度调研报告 (2013-6-13 11:20:52)
- 这是我们对未来生活的憧憬或疑虑，也是我们对现实世界的观察和解释。2011年，民生成为中国网络的第一关键词。岁末年初，我们预言了这个关键词在2011年最好的可能和最坏的可能。2011年，住房、医疗、教育...
- 2022年提高全县政务服务满意度工作情况汇报 (2013-6-13 22:30:55)
- 2022年提高全县政务服务满意度工作情况汇报按照《县绩效考评领导小组办公室关于印发的通知》文件要求、《关于印发的通知》文件要求，我办针对市社会评价评议和反馈问题，在全县范围内开展了政务服务满意度提升工...
- 街道计划生育服务对象满意度再提升突击月活动方案 (2016-11-15 8:18:33)
- 街道计划生育服务对象满意度再提升突击月活动方案为进一步宣传计划生育政策、法律、法规，深化优质服务，落实利益导向政策，坚持依法行政，提高服务对象对计划生育政策知晓率和满意度，根据上级工作要求，结合街道实...
- 售后服务工作者自我鉴定 (2013-6-13 17:16:00)
- 其实在现实生活中，每个人对自已做过的事情大体上都持有各自的观点在行业各业里，对不同的行业我们每个人都持有不同的看法。我的工作就是对所销售产品进行售后服务。任何一个销售行业都离不开售后。在此，我感触较...
- 售后服务部见习服务工程师工作总结 (2011-11-25 7:25:34)
- 2011年9月1号，伴随着学校的开学，我没有像往年一样走进学校而是开始了我在上海富乐富工程机械有限公司售后服务部的工作。到如今，我已经在公司工作了将近三个月。在这几个月里，我从刚到公司时的懵懂无知到对...
- 县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结 (2015-4-10 7:13:14)
- 县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，4月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作：一、主要经营指标及分析4月份根据考核...
- 税控代理服务商售后服务情况的调查报告 (2007-12-11 18:57:50)
- 近年来，随着发票改革工作的不断深入，税务的税源管理手段得到了进一步加强，税源监控水平显著提高，特别是税控装置的应用，有效减少和防止了税款流失，在维护市场秩序、提高税源真实性、推进整个社会诚信度等方面发...
- 市邮政局大客户服务中心专职及专业客户经理岗位职责 (2006-11-29 15:18:59)
- 一、专职客户经理岗位职责1、全权负责与现有大客户的日常联系，定期走访，提供邮政业务咨询，了解大客户需求，沟通与客户的感情，指导大客户用邮，做好售前、售中、售后的系统服务。2、做好包片分管大客户资源的收...
- 农行客户服务相关-假如我是客户演讲征文 (2010-9-27 22:26:02)
- 如果我是客户我是一名农行工作人员，天天与很多人接触，每天为客户服务，常常再想客户到底需要什么样的服务。人都有自私的一面，都想付出很少但是要得到很多，很多人都在做着这样的一件事，我来农行办理业务我就是上...
- 客户服务部客户经理演讲稿 (2016-7-27 7:22:24)
- 真诚服务客户就是我的责任尊敬的各位领导、各位同仁：大家好!我是，来自客户服务部的一名客户经理。今天我要演讲的题目是《真诚服务客户就是我的责任》。一位伟人曾经说过：人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神...
- 镇创建“我服务，你满意”机关服务品牌的实施方案 (2007-8-15 12:44:07)
- 镇创建“我服务，你满意”服务品牌的实施方案为认真贯彻落实《关于开展“服务品牌”创建活动的安排意见》精神，努力提高干部服务，大力加强干部作风建设，切实推进我镇自身建设，进一步提高工作效率和服务水平，树立...
- 2023年行政审批局群众满意度工作总结 (2023-7-16 14:12:18)
- 2023年行批局群众满意度工作总结一、聚焦一个优字，开展特色礼仪培训，着力提高企业群众窗口服务满意度开展窗口服务礼仪培训，推进窗口服务礼仪优。围绕政务服务软实力建设，以规范窗口礼仪为抓手，聘请行业知名...
- 高校自我教育、自我管理、自我服务自教育心得体会 (2009-1-7 4:25:13)
- 现今，高校学生干部是繁荣校园文化、培养学生“自我教育、自我管理、自我服务”能力的生力军和带头人；高校学生干部是教师的得力助手，也是群体中的“学生领袖”，他们在组织管理、服务沟通、以身示范等方面发挥着作...
- 商场营业员用心服务演讲稿用心服务创造满意100 (2010-11-15 5:45:15)
- 各位尊敬的领导、同事们：大家好！我的演讲主题是：《用心服务创造满意100》。我们家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”...
- 商场营业员用心服务演讲稿用心服务 创造满意100 (2011-4-2 1:50:08)
- 各位尊敬的领导、同事们：大家好！我的演讲主题是：《用心服务创造满意100》。我们家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。“用心服务”是营业员的基本要求。任何时候“用心服务”...
- 人大党员先进性群众满意度测评工作总结 (2011-12-19 11:36:49)
- 按照先进性教育活动领导小组的部署，人大加强领导，结合实际，精心策划，立足，严格要求6月13日召开群众满意度测评会议，现将具体情况汇报一、基本情况。人大在编人员20名，离退休4人；领导班子成员4名，19...
- 服务业演讲稿：用心服务，创造满意一百 (2012-3-9 9:05:28)
- 推荐阅读：当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈...
- 县卫生局关于组织工作满意度工作总结 (2012-11-10 20:11:36)
- 突出特点勇于探索不断提高组织工作满意度县卫生局（2010年6月29日）卫生事业单位的干部人事制度改革既是各项卫生改革的关键一环，也是城乡卫生体制改革整体推进的组织保障。今年以来，我局认真学习宣传贯彻《...
- 评议政风行风第三阶煅（群众满意度调查）工作总结 (2012-11-12 10:27:28)
- 根据市民评办《2008年全市评议政风行风群众满意度调查实施方案》（余民评办字[2008]6号）和仰天岗管委会《2008年评议政风行风群众满意度调查实施方案》（余岗办[2008]33号）文件要求，我局扎...
- 人大党员先进性群众满意度测评总结 (2012-11-17 11:48:24)
- 按照先进性教育活动领导小组的部署，人大加强领导，结合实际，精心策划，立足，严格要求6月13日召开群众满意度测评会议，现将具体情况汇报如下：一、基本情况。人大在编人员20名，离退休4人；领导班子成员4名...
- 党员先进性群众满意度测评总结 (2012-12-2 10:04:26)
- 按照先进性教育活动领导小组的部署，人大加强领导，结合实际，精心策划，立足，严格要求6月13日召开群众满意度测评会议，现将具体情况汇报如下：一、基本情况。人大在编人员20名，离退休4人；领导班子成员4名...
- 办学满意度测评工作总结 (2012-12-7 22:22:49)
- 办学满意度测评工作总结；今学期10月份我街道教办和学校对学校办学满意度向；4、开展读书月、读书汇报会、读书笔记展评等形式引；办学满意度测评工作总结今学期10月份我街道教办和学校对学校办学满意度向家长进...
- 关于服务的演讲稿：用心服务，创造满意一百 (2012-12-11 9:13:02)
- 近日小编了解到很多同学不太清楚演讲稿怎么写，因此为大家整理了一些优秀的演讲稿范文，请同学们参考。各位尊敬的领导、各位同事们：大家好!我的演讲主题是：《用心服务创造满意一百》。我们家电以用心服务、诚信经...
- 畜牧股股长社会满意度评议活动个人总结 (2013-6-18 6:34:59)
- 今年以来，我依照区纠风办《2012年度百名股所长社会满意度评议活动实施方案》的要求，认真履行岗位职责，现就我个人近期工作情况总结以下。一、美满完成工作任务。一是今年上半年全区生猪存栏60万头，新增5....
- 药品稽查大队大队长社会满意度评议活动个人总结 (2013-6-18 6:35:01)
- ，男，1976年出生，陕西华阴人，大专文化程度，任区药品稽查大队大队长职务。区药品稽查大队的主要职责一是受区食品药品监督管理局委托，依法贯彻执行有关药品、保健食品、保健用品、化妆品、医疗器械、农药、兽...
- 城管执法大队大队长社会满意度评议活动个人总结 (2013-6-18 6:35:02)
- ，男，1966年5月出生，市区人，本科文化程度，中员，现任市城市管理综合行政执法局站南执法大队大队长、。创国卫以来，我带领大队一班人坚持管必到位、防必良好、服务群众的工作理念，采取五加二、白加黑工作机...
- 特种设备安监科科长社会满意度评议活动个人总结 (2013-6-18 6:35:07)
- 我叫，负责特种装备安全监察工作。特设股的工作职责是负责全区锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内机动车辆等特种装备的安全监察工作；组织实施《特种装备安全监察条例》...
- 质监局食品科科长社会满意度评议活动个人总结 (2013-6-19 6:38:02)
- 全心全意为人民服务是我宗旨，也是每一个的义务和根本的人生价值观。作为一位我，身在执法岗位，更是让我不敢懈怠。已在质监系斗了15个年龄，打假治劣、安全监察、食品监管，面对不同的工作复杂的执法对象，自己始...
- 质量计量科科长社会满意度评议活动个人总结 (2013-6-19 6:38:04)
- 本人，男，汉族，1969年3月出生，大专文化，中员，现任市市质量技术监督局分局质量计量科科长。本科室职责：同一管理计量工作，推行法定计量和计量制度，组织实施量值传递和强迫检定和计量校准工作，负责规范和...
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